Ар бир кесип белгилүү адеп-ахлакты талап кылат. Бул кесипкөй бизнес этикет деп аталат. Бул, эреже катары, уюмдун бардык мүчөлөрү тарабынан байкалат.
Кесиптик этикет сакталбаса, жумушчу чөйрөдө баарлашуу кандай болорун бир саамга ойлонуш керек. Ишкер өнөктөштөр жагымсыз шарттарда макулдашууга жетише алышпайт, ал эми кесиптештер жөн эле бири-биринин пикирин жана позициясын сыйлашпайт. Кесиптик жана кызматтык этикеттин негиздери эмнеде, алар эмнеге негизделет жана алардын милдети эмнеде экенин карап чыгуу керек.
Бул эмне жана эмне үчүн?
Ишкердик этикет – бул жумушта жагымдуу атмосфераны сактоо, жетекчиликке, кесиптештерге жана кол алдындагы кызматкерлерге сылык жана сый мамиле жасоо. Кесиптик этикеттин эрежелери бир уюмдан экинчисине бир аз айырмаланышы мүмкүн. Бирок, дээрлик бардык жерде жана көпчүлүк кесипкөй тармактарда колдонулуучу кээ бир универсалдуу жоболор бар.
Максаткесиптик этика жана кызматтык этикет кесиптештер жана өнөктөштөр менен баалуу жана кадыр-барктуу бизнес мамилелерди куруу болуп саналат. Бул учур ар бир компания же ишкана үчүн абдан маанилүү, анткени ал уюмдун бардык мүчөлөрү өздөрүн коопсуз, ыңгайлуу жана эркин сезе турган чөйрөнү түзөт.
Эми бизнес этикет эмне үчүн экени айкын болгондон кийин, анын негизги эрежелери эмне экенин карап чыгуу зарыл. Аларды жаттап алгандан кийин, каалаган адам өнөктөштөрүнүн жана кесиптештеринин алдына сылык маектештин кейпинде чыга алат, аны менен баарлашуу жагымдуу болот.
Аткаруу учурунда ар дайым туруңуз
Кеңседе же жөн эле бизнес чөйрөсүндө, кимдир бирөө менен тааныштырганда же бир нече адам менен тааныштырганда баары ордунан турушу керек. Эгер адам күтүлбөгөн жерден тура албай калса, жок дегенде алдыга эңкейип же кол сунууга аракет кылышы керек.
Рахмат орундуу жана акылдуу болушу керек
Көп адамдар кесиптештерине же өнөктөштөрүнө ыраазычылык билдирүү процессинде ката кетиришет. Эгер "рахмат" сөзү бир нече жолу кайталанса, ал өз баасын жоготот.
Адамга кандайдыр бир кызмат көрсөтүлгөндө, ал ал үчүн маанилүү жана жагымдуу экенин баса белгилегенге аракет кылат, бирок кээде эмоциялар ээлеп, ыраазычылык билдирүү пайдасыз мактоо, сый-урматтын агымына айланып кетет. Бирок, кесиптик этика жана этикет муну кабыл албайт. Адамга ыраазычылык билдире албасыңызды унутпаңызбир жолудан көп же (көп дегенде) эки жолу сүйлөсөңүз, антпесе ал ыраазычылык билдирген адамды бир аз айласы кетип, алсыз кейпин кийип калат.
Бирөөнүн кеңсесине кирерден мурун тыкылдатыңыз
Адамдын кеңсеси – анын жеке мейкиндиги. Жөн эле бирөөнүн чек арасын бузуп кирбеш керек. Эшикти тыкылдатуу - бул эшик азыр ачылып, кимдир бирөө кирип келеринен кабар берет. Адамдын ишин үзгүлтүккө учуратууга, ыңгайлаштырууга жана келгендерге көңүл бурууга бир нече секундасы бар.
Эч качан жарыясыз кирбеңиз. Эгерде иш жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда эч кимдин бейкапар сырткы көрүнүшү менен бирөөнүн ишин үзгүлтүккө учуратууга таптакыр укугу жок, анткени адам белгилүү бир учурда өзүнө жүктөлгөн функцияларын аткарып жатат. Башка адамдардын мейкиндигин жана купуялыгын урматтоо маанилүү.
Офистин эшиги ачык болсо (бирок адамдын жумушка сүңгүп кеткени көрүнүп турат), сырткы келбетиңизди эскертишиңиз керек. Ал үчүн эшикти акырын тыкылдатыңыз.
Буттарды кайчылашуудан качуу керек
Коммерциялык шарттарда же жолугушуу учурунда бутуңузду кайчылаш өтө туура эмес. Эркектер да, аялдар да муну абдан көп жасашат. Бирок, бул позадан кандай болсо да оолак болуу керек.
Эгер кандайдыр бир себептерден улам буттарыңызды кайчылаш керек болсо, тизеден эмес, буттарыңызды кайчылашыңыз маанилүү. Тажрыйбалуу бизнесмендер же жөн эле профессионал менеджерлер бутту же колду кайчылаштыруу адамдын жөн эле экенинин белгиси экенин билишет.байланышты улантууну каалабайт же башкалардын пикири менен макул эмес. Бирок эмне үчүн башкаларга ачык китеп сыяктуу ишараттар менен өздөрүн окууга мүмкүнчүлүк берет? Өзүңүздүн жүрүм-турумуңуз менен компромисске барбай, кандай кырдаал болбосун сабырдуу болгонуңуз жакшы.
Индекс белгиси ачык алакан менен жасалышы керек
Көрсөтүү жаңсоосу көбүнчө бизнес чөйрөлөрүндө колдонулат. Аны адам угуучулардын көңүлүн бир нерсеге бургусу келгенде (график, документ, таблица ж.б.) же кимдир бирөөнү көрсөтүү үчүн колдонсо болот. Эреже катары, экинчи вариантты көбүнчө командалык кызматкерлер же улук жетекчилер колдонушат.
Бул ишараттын мааниси кандай болбосун, сөөмөйү объектти көрсөтүп, башка манжалар алаканга басылбай, алакандын өзү ачык тургандай кылуу керек. Ошентип, ишарат жумшак болуп, жаман байланыштарды жаратпайт.
Эч кимге тоскоолдук кылба
Иште ар бир кызматкердин пикири чоң мааниге ээ болушу мүмкүн жана ар бир адам (өз ыйгарым укуктарынын чегинде) топтук талкууда өз пикирин билдире алат. Бирок, адептүүлүктүн чегин сактап, бекитилген (ачык же жашыруун) эрежелерге ылайык сүйлөө керек.
Эгер сүйлөп жаткан адамдын сөзүнө каршылык көрсөтүү же толуктоо зарылчылыгы келип чыкса, анда профессионалдык коммуникация этикетине ылайык, сүйлөөгө мүмкүнчүлүк болгуча күтүш керек. Бирок башкалардын сөзүнө тоскоол болбошуңуз керек.
Сиз эмне деп жатканыңызды байкашыңыз керек
Баарыкесиптеши же кол алдындагы адам өтө кыжырданууну пайда кылган жагдайга туш болушу мүмкүн. Кырдаал канчалык оор болбосун, сабырдуу болуп, сөздөрүңүзгө сак болушуңуз керек.
Эгер сөгүнүү же уят сөздөр жөнүндө айта турган болсок, бул профессионалдык этикеттин көз карашынан алганда абсолюттук тыюу. Ар дайым оозеки жана жазуу жүзүндөгү баарлашуу сылык жана урматтуу болушу керек. Өзүңүздү колго алып, сөзүңүздө кесиптештериңизди, кол астыңыздагыларды же бизнес өнөктөштөрдү оройлукка, кемсинтүүгө же кемсинтүүгө жол бербөө маанилүү.
Ушактан алыс болуш керек
Кызматтык ушактарды айтуу абдан азгырылышы мүмкүн, бирок андан алыс болууну унутпаш керек. Кесиптештерин ушактоо алардын уюмдагы имиджин гана түшүрбөстөн, алар жөнүндө айткан адамдардын да жакшы эмес экенин көрсөтөт.
Кызыкчылык азгырса дагы, башка адамдар тууралуу ушак-айың кептерди талкуулаган кесиптештерге кошулбаңыз. Айрыкча комментарий калтыруудан алыс болушуңуз керек.
Убакыттуулук маанилүү
Адам канчалык иш менен алек болбосун, анын уюмдагы орду канчалык бийик болбосун, жолугушууларга, жолугушууларга дайыма өз убагында келүү керек. Кечигип калуу адамдын көңүл бурбай, башкалардын убактысын сыйлабаганын көрсөтөт.
Эгер кандайдыр бир себептерден улам кечигүүгө туура келсе, бул тууралуу эскерткениңиз оң. Муну өзүңүз же жеке жардамчы аркылуу кылсаңыз болот.
Сиз телефонуңузду алыс кармашыңыз керексүйлөшүүлөр жана жолугушуулар
Ишкердик жолугушуулар учурунда чалууларды кабыл ала албайсыз, текст кабарларга жооп бере албайсыз жана электрондук каттарды көрө албайсыз. Бул башкалардын кыжырын келтирет жана жолугушууга катышкан башка адамдарга карата сыйлабастык мамилени көрсөтүп турат.
Ошондой эле жолугушууларга, бизнес жолугушууларга же жолугушууларга барганда телефонуңузду унчукпай коюшуңуз керек. Бул күтүлбөгөн жерден чалуу жолугушуунун башка катышуучуларына тоскоол болбойт жана баяндамачыны чаташтырбайт деген ишенимди берет.
Өнөктөштөрүңүз же кесиптештериңиз үчүн отургучту түртпөңүз
Социалдык чөйрөдө эркектин кыз дасторконго отурганда аны өзүнө тартып алганы туура. Бул үчүн ал отургучтун артына барып, ал отурганда аны өйдө тартат.
Бирок профессионалдык атмосферада бул кабыл алынгыс жана орой, өзгөчө КМШ өлкөлөрүнөн тышкары. Кесиптик этикетке ылайык, жумушта аял менен эркек бирдей деп эсептелет.
Сиз лидер чыкмайынча иш-чарадан чыга албайсыз
Кол алдындагы кызматкердин корпоративдик иш-чарадан же кечеден командалык курам кете электе чыгып кетиши таптакыр орой жана кабыл алынгыс нерсе. Эреже катары, режиссёрлор жалпы майрамдарда көпкө чыкпайт.
Ошондуктан, эгер адам кандайдыр бир себептерден улам командада калгысы келбесе же болбосо, анда жетекчи иш-чарадан кеткенге чейин күтүш керек. Андан кийин кечирим сурап, жолугушуудан чыгып кетсеңиз болот.
Тамак-аш этикети
Тамак-ашты ашканаларда же кафелерде гана ичүү керек. Кесиптик этикет боюнча жумуш ордунда тамактануу тактсиз деп эсептелет. Айрыкча, иш мейкиндигин башка кесиптештер менен бөлүшүү керек болсо.
Эгер кандайдыр бир себептерден улам ашканага кирүү мүмкүн болбосо, кеңседе жей турган тамактын жагымсыз жыты жок экенине ынануу зарыл. Ошондой эле, мындай кырдаалда, тамактан кийин дароо өзүңүздү тазалоо керек.
Тыянак
Бул макалада дүйнө жүзүндө таанылган кесиптик этикеттин негизги эрежелери берилген. Албетте, ар кайсы өлкөлөрдө алар жергиликтүү каада-салттарга же маданий өзгөчөлүктөрүнө жараша толукталат. Бирок, ар бир ишкер үчүн эң негизгиси бизнес этикасынын негиздерин билүү жана кээ бир нюанстарды алардын кесиптик ишмердүүлүгүндө өркүндөтүүгө болот.
