Байланыш формасы катары маалымат, ойлор, баалуулуктар, сезимдер алмашууну камтыйт. Бул термин латын тамырлары бар. Сөзмө-сөз которгондо коммуникация түшүнүгү «жалпы», «бардыгы тең бөлүшүлгөн» дегенди билдирет. Маалымат алмашуу максатка жетүү үчүн зарыл болгон өз ара түшүнүшүүгө алып келет. Уюмдагы байланыштын өзгөчөлүктөрүн дагы карап көрүңүз.
Жалпы мүнөздөмөлөр
Кеңири мааниде алганда, коммуникация түшүнүгү өзгөрүүлөрдү ишке ашыруу, компаниянын гүлдөп-өсүшүнө жетүү үчүн ишмердүүлүккө таасир берүү менен байланышкан. Тар мааниде алганда, анын максаты өзүнө жөнөтүлгөн кабарды кабыл алган тараптын так түшүнүүсүнө жетишүү. Байланыштын каражаттары жана формалары абдан ар түрдүү. Алар биригип кыйла татаал жана көп баскычтуу системаны түзөт.
Байланыштардын классификациясы
Ал ар кандай критерийлер боюнча жүргүзүлөт. Байланыш түрлөрү катышуучулардын курамы боюнча айырмаланат. Ошентип, бул массалык, топтук жана инсандар аралык болушу мүмкүн. Байланыштын түрлөрү төмөнкүлөргө жараша бөлүнөт:
- Байланыш түзүү жана колдоо ыкмасы. Бул критерий боюнча, түз (дароо) жана алыскы(арачылык) байланыштар.
- Катышуучулардын демилгеси. Мунун негизинде пассивдүү жана активдүү өз ара аракеттенүү айырмаланат.
- Маалымат алмашууну уюштуруунун даражалары. Бул критерий уюшкан жана кокус байланыштарды айырмалоого мүмкүндүк берет.
- Колдонулган белги системалары. Мунун негизинде вербалдык эмес жана вербалдык өз ара аракеттенүүлөр бөлүнөт.
Мындан тышкары баарлашуунун формалары бар. Өз ара аракеттенүү дискуссия, сүйлөшүүлөр, брифинг, жолугушуу, жолугушуу, баарлашуу, иштиктүү кат алышуу, жеке маселелер боюнча кабыл алуу, пресс-конференциялар, телефондук сүйлөшүүлөр, презентациялар ж.б.у.с. формасында жүргүзүлүшү мүмкүн.
Инсандар аралык байланыш
Мындай типтеги ийгиликтүү баарлашуунун шарты катышуучулар тарабынан жалпы реалдуулукту түзүү болуп саналат, анын сыртында өз ара аракеттенүү такыр ишке ашпайт. Бул негизди изилдөөчүлөр алмашуунун келишимдик аспектиси деп аташат. Байланыштын негизги формалары жана алардын натыйжалуулугу инсандардын параметрлери менен аныкталат. Негизгилери функционалдык, мотивациялык жана когнитивдик өзгөчөлүктөрү. Акыркысы ар кандай мүнөздөмөлөрдү камтыйт, алар аркылуу инсандын ички дүйнөсү когнитивдик тажрыйбаны топтоо процессинде калыптанат. Бул, атап айтканда, коммуникация коддорун билүү, өзүн-өзү аңдоо, өзүн-өзү байкоо, метакоммуникациялык көндүмдөр, өнөктөштүн мүмкүнчүлүктөрүн адекваттуу баалоо жөндөмдүүлүгү жөнүндө. Бул мүнөздөмөлөр ошондой эле бейкалыс пикирлерди жана мифтерди, ишенимдерди жана стереотиптерди камтышы керек.
Мотивациялуупараметр жеке адамдардын муктаждыктары менен аныкталат. Эгерде алар жок болсо, демек, тиешелүү түрдө өз ара аракеттенүү жок же псевдо-байланыш бар. Функционалдык көрсөткүч 3 мүнөздөмөлөрдү камтыйт. Алар инсандын компетенттүүлүгүн аныктайт. Мындай өзгөчөлүктөр вербалдык жана вербалдык эмес коммуникация каражаттарына практикалык ээ болуу, этикет жана код нормаларына ылайык дискурсту түзө билүү болуп саналат.
Топтук өз ара аракеттенүү
Бири-бирин жакшы билген жана тынымсыз маалымат алмашып турган аз сандагы субъекттердин түз баарлашуу процессинде пайда болот. Мындай байланыштын төмөнкү чеги көбүнчө дияд же триада болуп саналат. Биринчиси эки, экинчиси - үч адамдын өз ара аракеттенүүсүн камтыйт. Жогорку чек топтун ишинин мүнөзүнө жараша болот. Топтогу баарлашуунун бардык формалары, маалымат берүүчүдөн башка, башка функцияларды да аткарат. Мисалы, өз ара аракеттенүү учурунда макулдашуу түзүлөт, аракеттердин биримдиги камсыздалат, белгилүү бир маданият түзүлөт.
Тармактар
Чакан топтун ичинде ар кандай маалымат байланыш системалары аркылуу таратылат. Алар борборлоштурулган же борборлоштурулган болушу мүмкүн. Биринчи учурда субъект өзүнүн айланасына топ үчүн маанилүү болгон маалыматты таратат. Борборлоштурулган тармактар төмөнкүлөргө бөлүнөт:
- Алдыңкы. Мындай системада катышуучулар байланыш жасашпайт, бирок бири-биринин көз алдында болушат.
- Радиалдык. Мындай системада маалымат топтун мүчөлөрүнө берилетборбордук уюм аркылуу.
- Иерархиялык. Бул структуралар катышуучулардын эки же андан көп баш ийүү деңгээлин камтыйт.
Борбордон ажыратылган тармактарда топтун мүчөлөрү бирдей. Ар бир катышуучу маалыматтарды кабыл алат, иштеп чыгат жана өткөрө алат, башка субъекттер менен түз байланыша алат. Мындай система төмөнкү формада болушу мүмкүн:
- Чынжырлар. Бул структуранын ичинде маалымат катышуучудан катышуучуга ырааттуу бөлүштүрүлөт.
- Айлампалар. Мындай системада топтун бардык мүчөлөрү бирдей мүмкүнчүлүккө ээ. Ошол эле учурда, маалымат катышуучулардын ортосунда чексиз айланып, такталып, толукталышы мүмкүн.
Борбордон ажыратылган маалымат алмашуу системасы толук болушу мүмкүн. Бул учурда, эркин өз ара аракеттенүү үчүн эч кандай тоскоолдуктар жок.
Өзгөчөлүк
Тил же тигил тармакты тандоо байланыш формасына, маалымат алмашуунун максаттарына жараша болот. Маалыматты борборлоштурулган системалар аркылуу берүү максатка ылайыктуу, качан маалымат бардык адамдарга жеткирилиши керек, катышуучуларды уюштуруучулук жактан бириктирүү жана лидерликти өнүктүрүүгө түрткү берүү зарыл. Бул арада борборлоштурулган тармактардын чектеринде чыгармачылык жана татаал милдеттерди ишке ашыруу бир кыйла татаал экендигин айта кетуу керек. Мындай системаларды тез-тез колдонуу субъекттердин топко катышуудан канааттануусун төмөндөтүшү мүмкүн. Борборлоштурулган тармактар чыгармачылык жана татаал маселелерди чечүү үчүн практикада колдонулат. Алар катышуучулардын канааттануусун жогорулатууда жана инсандар аралык мамилелерди өнүктүрүүдө да натыйжалуу.
Маалымат алмашуууюмдар
Компаниядагы өз ара аракеттенүү процессин шарттуу түрдө пландуу (формалдуу) маалымат таратууга жана маалыматтарды формалдуу эмес (пландан тышкаркы) берүүгө бөлүүгө болот. Биринчи учурда стандарттык формалар (формалар) колдонулат. Бул учурда байланыш салыштырмалуу аз убакыт талап кылынат. Стандарттык формаларды колдонуу маалыматты алуучуга бир катар артыкчылыктарды берет. Тактап айтканда, субъект өзүнүн ишинде керектүү маалыматтын категориясын көрсөтө алат. Байланыштын бул түрүнүн негизги кемчилиги - ийкемдүүлүктүн жоктугу.
Формалдуу эмес өз ара аракеттенүү
Көп учурда маалымат кыйыр каналдар аркылуу өтө жогорку ылдамдыкта берилет. Бейформал байланыш тармактары ушак каналдары деп да аталат. Ошол эле учурда, өз ара аракеттенүүнүн катышуучуларынын расмий эмес булактарга болгон ишеними көбүнчө расмий булактарга караганда жогору.
Дайындарды бөлүшүү аймактары
Байланыш процесстерин эки чоң чөйрөгө бөлүүгө болот: ички жана тышкы. Биринчиси ишкананын ичиндеги өз ара аракеттенүүнү камтыйт. Тышкы байланыш түзүмү менен үчүнчү жактардын ортосундагы байланыштар системасы. Эки аймакта тең маалымат алмашуу каналдарын колдонсо болот.
Маалымат агымынын багыттары
Ушунун негизинде коммуникациялар вертикалдуу жана горизонталдуу болуп бөлүнөт. Биринчиси, өз кезегинде, өсүүчү жана төмөндөөчү маалымат агымдарын камтыйт. Акыркы учурда маалымат агымы бир деңгээлден экинчи деңгээлге, ылдыйкы деңгээлге өтөт. Мисал катары жетекчинин кол алдындагылар менен болгон мамилеси келтирилген. Маалымат берүүнүн жогорку багыты кызматкерлерден жетекчиге пикир билдирүү үчүн колдонулат. Мындай коммуникация ыкмалары кол алдындагыларга тапшырмаларды жеткирүү, иштин натыйжалары жана учурдагы көйгөйлөр жөнүндө жетекчиликке маалымат берүү үчүн колдонулат. Горизонталдык багыт бирдей даражадагы катышуучулардын, ошондой эле эквиваленттүү топтордун өз ара аракеттенүүсүн камтыйт.
Маалыматты массалык бөлүшүү
Техникалык каражаттарды колдонуу менен ишке ашырылат. Ошол эле учурда маалымат чачыранды жана чоң аудиторияга таратылат. Массалык коммуникациялар дагы төмөнкүлөр менен мүнөздөлөт:
- Маалыматтын социалдык мааниси.
- Тандоо мүмкүнчүлүгү жана көп каналдуу байланыш каражаттары.
Мындай өз ара аракеттенүүнүн катышуучулары жеке адамдар эмес, жамааттык субъекттер. Мисалы, армия, эл, өкмөт болушу мүмкүн. Мындай маалымат алмашуунун социалдык мааниси коомдук конкреттүү күтүүлөрдү жана талаптарды канааттандырууда жатат.
Массалык өз ара аракеттенүү, өзгөчө азыркы мезгилде, көп каналдуу менен мүнөздөлөт. Тактап айтканда, баарлашуунун угуу, көрүү, аудио-визуалдык, жазуу, оозеки түрлөрү колдонулат. Маалыматтарды жөнөтүүчү социалдык институт же мифологияга айланган субъект болуп саналат. Алуучулар – бир катар социалдык маанилүү өзгөчөлүктөргө ылайык бириктирилген максаттуу топтор.
Жалпы өз ара аракеттенүү функциялары
Төмөнкүлөр айырмаланатбайланыш милдеттери:
- Маалыматтык. Бул функция массалык угуучуну, көрүүчүнү, окурманды ишмердүүлүктүн ар кандай тармактары боюнча акыркы маалыматтар менен камсыз кылуудан турат.
- Жөнгө салуу. Массалык маалымат алмашуу инсандын жана топтун аң-сезиминин, коомдук пикирдин калыптанышына, стереотиптердин жаралышына таасирин тийгизет. Бул коомдук жүрүм-турумду көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Адамдар, адатта, ошол этикалык талаптарды, нормаларды, жалпыга маалымдоо каражаттарында пропагандаланган принциптерди кийим стилинин, жашоо образынын, баарлашуунун жана башкалардын позитивдүү стереотиптери катары кабыл алышат. Мына ушундайча адам ушул тарыхый этапта артыкчылык берилген нормаларга ылайык социалдаштырылган.
- Культурологиялык. Бул функция коомду искусствонун жана маданияттын жетишкендиктери менен тааныштырууну камтыйт. Бул баалуулуктардын уландысы жана каада-салттарды сактоо зарылдыгын түшүнүүгө өбөлгө түзөт.
СМС
Массалык коммуникация атайын каражаттарды колдонот, алар аркылуу маалымат чоң аймактарга таратылуучу каналдар жана өткөргүчтөр. Заманбап система бир нече шилтемелерди камтыйт. Атап айтканда, СМС ЖМКны, информатиканы жана телекоммуникацияны камтыйт. Биринчилерине басма сөз, аудиовизуалдык каналдар (радио, телетексттер ж.б.), маалымат кызматтары кирет. Жалпыга маалымдоо каражаттары маалыматтарды фиксациялоонун, кайталоонун, көчүрүүнүн, сактоонун, ошондой эле музыкалык, оозеки, образдуу маалыматтардын чоң көлөмүн туруктуу, системалуу түрдө таратуунун техникалык каражаттарынан турат.
