Байланыштын ар кандай түрлөрү адамдын күнүмдүк жашоосунун маанилүү бөлүгү. Бизге жеткиликтүү оозеки баарлашуунун түрлөрү болбосо, байланышуу, чогуу иштешүү жана олуттуу максаттарга жетүү өтө кыйын болмок. Тексттер электрондук билдирүүлөр жана кагаз каттар аркылуу тааныштар менен гана эмес, башка доорлордун өкүлдөрү менен да баарлашууга мүмкүндүк берет - бул үчүн биздин заманга чейин сакталып калган китептер жана журналдар, кол жазмалар жана башка эмгектер бар, ошондой эле азыр түзүлгөн - алар келечекте окулат. Байланышсыз адамдын жашоосун элестетүү мүмкүн эмес.
Маселенин актуалдуулугу
Вербалдык баарлашуунун эки негизги түрү бар - вербалдык, вербалдык эмес. Биринчиси сөздөрдү колдонууну, табигый түрдө калыптанган кандайдыр бир улуттук тилди колдонууну камтыйт. Вербалдык эмес формат - шарттуу позалар, мимика жана кептин тоналдуулугу, текстти жайгаштыруу жана аны кошумча графикалык материалдар, таблицалар жана диаграммалар менен толтуруу аркылуу өз ара аракеттенүү.
Вербалдык жана вербалдык эмес тил ар дайым бирге жүрөт. Сөзгө келсек, алар теориялык жактан гана бөлүнөт, анткени индивиддердин өз ара аракеттенүү процесстерин ушинтип сүрөттөө ыңгайлуураак. Практикада кеп коммуникациясынын вербалдык эмес жана вербалдык түрлөрү бири-бирисиз жашай албайт.бар. Тилчилер вербалдык баарлашуунун нормасы вербалдык жана вербалдык эмес компоненттердин ортосундагы тең салмактуулук деп айтышат.
Түрлөр жана категориялар
Вербалдык коммуникациянын түрлөрүн бөлүп көрсөтүүнүн дагы бир ыкмасы мындайларды маалыматтык жана маалыматтык эмес деп бөлүү болуп саналат. Маалыматтык - бул байланыштын максаты кээ бир маалыматтар менен байланышкан. Өз ара аракеттенүүнүн алкагында катышуучулар бир нерсени окуп, угуп, кабарлап, ошону менен жаңы билимди дарек ээсине өткөрүп беришет.
Маалыматтык эмес өз ара аракеттенүү байланыш объекти менен байланышты түзүү үчүн зарыл, мында катышуучунун маалымат алуу жана жайылтуу менен байланышкан максаттары жана милдеттери жок. Вербалдык баарлашуунун бул түрү баарлашуу каалоосун канааттандырууга багытталган. Адамдар бири-бирине бир нерсе айтышат, түшүнүү менен эсептешет, өз пикирлерин бөлүшүүгө мүмкүнчүлүк алышат. Дал ушул муктаждыктар жана каалоолор маалыматтык эмес баарлашуунун негизги максаты болуп саналат.
Биз канчабыз?
Катышуучулардын санына байланыштуу оозеки-сөз байланышынын түрлөрүнө бөлүнөт. Монолог, диалог женунде айтуу адатка айланган. Мында катышуучулардын өз ара аракеттенүүдөгү ролдору жана алардын ордун алмаштыруу жөндөмдүүлүгү бааланат. Бирөө сүйлөп жатканда, экинчиси укканда, ошондой эле катышуучулар бул ролдорду алмаштырган байланыш жолу мүмкүн.
Диалог – грек тилинде түзүлгөн жана эки же андан көп катышуучулардын пикирин билдирүүнү билдирген сөз. Монологдо бир адам сүйлөп, башкалары угат. Өз ара аракеттенүүнүн мындай форматы менен пикир алмашуу, демек, пикир алмашуу болбойтболуп жатат.
Эреже катары монологду кептин уландысы менен аныктоого болот, ал эми билдирүү суперфразалуу, көлөмдүү. Кеп логикалык жана ырааттуу, мазмундуу, толук, баарлашууга багытталган, бир теманы ачып берет. Эреже катары, монолог синтаксистик жактан кыйла татаал.
Классификация жөнүндө
Вербалдык баарлашуунун формаларын жана түрлөрүн талдоодо алыскы жана байланыш варианттарына көңүл буруу зарыл. Бул категорияларга бөлүү бири-бирине карата баарлашуунун катышуучуларынын абалын талдоого негизделген. Кеп географиялык аралыкка гана эмес, белгилүү бир убакытка да тиешелүү. Байланыш формасында өнөктөштөр жакын жерде жайгашкан, алар көз менен байланышып, бири-биринин сөзүн уга алышат. Байланыш сөздөр жана вербалдык эмес ыкмалар аркылуу ишке ашат.
Дистант - кеп коммуникациясынын бир түрү, анын концепциясы адамдардын географиялык жана убакыт боюнча баарлашуусун бөлүүнү камтыйт. Жакшы мисал китеп болуп саналат. Чыгарманын автору менен окурманды, эреже катары, мейкиндик да, убакыт да бөлүп турат, ошондуктан окуу алыскы кеп байланышына айланат. Кээ бир учурларда, бөлүнүү бир гана фактор боюнча пайда болот - географиялык же убакыт боюнча. Убактысы бирдей, бирок географиясы башка болгон вербалдык баарлашуунун түрүнө мисал катары Виртуалдык желедеги диалог же телефон аркылуу өз ара аракеттенүүнү айтсак болот. Бир мейкиндикте убакыт боюнча бөлүү - бир бөлмөдө ноталарды алмашуу, аудитория.
Айтыш керекпи?
Оозеки баарлашуунун түрлөрү, формалары да баржазуу жана оозеки байланыш. Жагдайлардын ар бири аны белгилүү бир топко классификациялоого мүмкүндүк берүүчү өзүнүн өзгөчөлүктөрүнө, ошондой эле маектештер колдонгон кеп формаларына ээ. Оозеки баарлашуу (көбүнчө) жеке байланыш түзүүгө мүмкүн болгондо практикаланат. Көпчүлүк учурларда, бул маектештин үнүн угуп жана көрүүгө да мүмкүнчүлүк.
Сүйлөө этикеттерин, өз ара аракеттенүүнүн түрүн жана формасын эске алуу менен тандаңыз. Көп нерсе адресатка бериле турган маалыматтын көлөмүнөн, маалыматтын маанилүүлүгүнөн көз каранды. Демек, оозеки өз ара аракеттенүү – бул бир сөз, ал эми жазуу жүзүндө адам алган маалыматты көп жолу кайталап окуй алат. Ошондуктан татаал, көлөмдүү маалыматтарды жазуу жүзүндө берген жакшы, анткени алардын кабылдоосу адекваттуураак болот. Бирок түшүнүктүү маалыматты дарек ээсине оозеки түрдө жөнөтсө болот, көпчүлүк учурда бул жетиштүү.
Кайсы бир учур үчүн оптималдуу форманы, вербалдык баарлашуунун стилин тандоодо маалыматтын адресаты ким экенин, эң жакшы кабыл алуу үчүн кандай шарттар болушу керектигин талдоо зарыл.
Нюанстар жана өзгөчөлүктөр
Конкреттүү учур үчүн оптималдуу форманы тандоодо оозеки кептин бир жолу жасалаары эске алынат, көбүнчө баяндамачы импровизация менен мүнөздөлөт. Ошол эле учурда айтылган маанини берүү үчүн каражаттардын жыйындысы чектелүү. Жазуу жүзүндөгү баарлашууда ниеттин билдирүүсү адатта аягына чейин аткарылат.
Оозеки кеп адамдын сүйлөп жаткан учурда түзүлөт. Текст алдын ала такталган эмес, өзгөртүүгө жана толуктоого болотмонологдун аягында күтүүсүз корутундуга алып келген баштапкы идея: «Мен такыр айтайын деп жаткан жокмун!». Байланыштын жазуу форматында мындай көйгөйлөр жок – текст бекитилет, бирдиктүү стилде сакталат, ойлогон ойго ылайыктуулугу үчүн коррекцияланат.
Артыкчылык мыйзамы маалыматтын вербалдык билдирүүсүндө кайталануунун көптүгүн түшүндүрөт. Мындан тышкары, орус тилиндеги кеп коммуникациясынын бул түрү (жана гана эмес) жалпылоого мүмкүндүк берет. Идеяны жазуу жүзүндө формулировкалоодо мүмкүн болушунча толук жоюуга чейин кайталоолорго, жалпылоолорго жол берилбейт.
Коомдук үн байланышы
Оозеки байланыштын түшүнүгүн жана түрлөрүн кароо бардык иштерди коомдук жана массалык деп бөлүүгө көңүл бурууга милдеттендирет. Биринчиси монологду камтыйт. Мына ушундай формада университеттерде лекциялар же чогулуштар курулат. Катышуучунун сөзү так структурага ээ болушу керек, анткени иш-чаранын негизги идеясы алдын ала белгиленген максатка жетүү, ал үчүн адамдар тандалган жерге чогулушат. Структурасыз сүйлөө сиздин максаттарыңызга жетүү үчүн маанилүү жардамчы боло албайт. Коомдук формат - бул белгилүү бир максатты көздөгөн мазмундуу билдирүү. Коомдук формат үчүн жоопкерчилик деңгээли жогору деп бааланган.
Адамдардын оозеки, жазуу жүзүндө баарлашуусунун коомдук формасы болушу мүмкүн. Биринчи түрү - стадиондордо жана ар кандай иш-чаралардын алкагында көрсөтүүлөр, экинчиси - алардын аталышына алып келген басма сөз каражаттарындагы жарыялоо - массалык маалымат каражаттары. Мындай өз ара аракеттенүү менен маалыматтын адресатында конкреттүү адам болбойт, ал эми баяндамачы үчүн форма түзөтаны угуп жаткан адамдын ким экендиги жөнүндө жалпы түшүнүк.
Кызмат жана анын орду
Оозеки байланыштын негизги түрлөрү расмий жана жеке болуп саналат. Биринчиси расмий деп да аталат. Бул жерде бизнес чөйрөсү, катаалдуулукту сактоо, эрежелерди так сактоо, бардык формалдуулуктарга чыдамдуулук бар деп болжолдонууда.
Жеке диалог – так структура жана чектөөлөр, ролдорго бөлүнүү жок болгон мамиле. Жеке баарлашуунун алкагында баарлашуу адатта кандайдыр бир жалпы кызыкчылыкка же социалдык топко таандык болууга негизделет, ал эми диалогдун өзү катышуучулардын ортосундагы мамилеге баш ийет. Ошол эле учурда баарлашуу салыштырмалуу эркин, ал жалпы мыйзамдарга баш ийет, бирок этикет бизнес форматындагыдай маанилүү эмес.
Аныктамалар жана түшүнүктөр
Сөз байланышы, сүйлөө кырдаалдарынын түрлөрү процесстин бардык катышуучуларынын кызыгуусунун болушуна, ошондой эле байланышты сактоого мотивацияга негизделет. Эреже катары, белгилүү бир максаттуу белги бар, аны ишке ашыруу үчүн сүйлөө иш-аракети зарыл. Коммуникация коомдук турмуштун жана эмгектин, билимдин жана окуунун бир бөлүгү болуп калат. Бир нече адамдардын ортосунда баарлашуу мүмкүн, алардын ар бири активдүү, маалыматтын алып жүрүүчүсү болуп саналат жана аларда да кызыккан маалыматтар бар деп эсептегенде, башкалар менен байланышат. Байланыш өз ара процессти камтыйт. Ал коомдун өкүлдөрүнө мүнөздүү болгон социалдык активдүүлүктү билдирет, демек, белгилүү бир максатка жетүү үчүн багытталган мындай иш-аракеттердин башка түрлөрү сыяктуу эле социалдык.
Карап чыгуувербалдык баарлашуунун түрлөрү, вербалдык баарлашуу маданияты түшүнүгү, процесстин ишке ашырылуучу формаларынын өзгөчөлүктөрүнө өзгөчө көңүл буруу зарыл. Сүйлөө жүрүм-туруму форма, ал эми мазмуну иш-аракет. Жүрүм-турум ички абалынан адамдын айланасындагы дүйнөгө жана фигураларга болгон мамилесин көрсөткөн иш-аракеттерди уюштурууга мүмкүндүк берет.
Адам жана анын жүрүм-турум формалары
Тилдин жана кептин түрлөрүн колдонуу вербалдык жана реалдуу жүрүм-турумду камтыйт. Биринчиси, адатта, психикалык абалдын көрүнүшү катары чечмелене турган пикирлердин, далилдердин, сөз айкаштарынын системасы катары түшүнүлөт. Чыныгы адам иштеши керек болгон мейкиндикке ыңгайлашууга аракет кылган адамдын иш-аракеттеринен пайда болгон, өз ара байланышкан жүрүм-турум деп эсептелет.
Сүйлөө жүрүм-туруму жана ага ылайык иш-аракет бири-биринен мотивациянын деңгээли жана белгилүү бир аракетке түрткөн факторлорду аңдап билүү деңгээли менен айырмаланат. Активдүүлүк - жүйөлүү активдүүлүк, жүрүм-турум - үйрөнгөн стереотиптер, үлгүлөр, ошондой эле башкаларды тууроо жана жеке тажрыйбанын негизинде калыптанган стереотиптерди ээрчүү аркылуу туюнтулган анча-мынча аң-сезимдүү аракет.
Билип алуу маанилүү
Сүйлөө ишмердүүлүгүнүн түрлөрүн жана түрлөрүн талдоодо, иш-аракеттин натыйжасы белгилүү бир текст же толук ой экендигине, ал эми жүрүм-турум коом мүчөлөрүнүн ортосундагы мамилелерди түзүүгө багытталганына көңүл буруу керек - булар конструктивдүү, кыйратуучу, позитивдүү жана болушу мүмкүнкара ниет. Мындан тышкары, жүрүм-турум эмоционалдык компонентти калыптандырууга багытталган, ал диалогдун катышуучулары өзүн кандай алып жүргөнү менен түшүндүрүлөт.
Баланын инсандыгын калыптандыруунун, анын коомдук турмуштук көндүмдөрүн жана активдүүлүгүн өнүктүрүүнүн алкагында сөздүк баарлашууга өзгөчө көңүл буруу зарыл. Ошол эле учурда чоңдор иш-аракетти да, жүрүм-турумду да үйрөтүшү керек. Мисалы, мектеп окуучулары менен иштөөдө биз коммуникативдик компетенцияны түзүү жөнүндө сөз болуп жатабыз. Жаш муунга тилдин, сөздүн, материалдардын, ошондой эле баарлашуунун жана жүрүм-турум нормаларынын системасын өткөрүп берүү зарыл.
Учурдагы маселелер боюнча
Көптөгөн изилдөөчүлөр акыркы кездеги коомдун көйгөйлөрүнүн бири катышуучулардын баарлашуу процессинде өз максаттарына жетүү үчүн агрессияга барышы экенине кошулат. Мисалы, инвективдик лексика өтө жигердүү колдонулат, бул паритеттүү диалог мүмкүн болбой калат, мындай кырдаалда нормалдуу байланыш кыйынчылык жаратат, конфликт пайда болот. Терс этикет, терс сүйлөө үлгүлөрү турмушта да, драмада да байкалат. Бул башка нерселер менен катар мода менен байланыштуу – коомчулук баарлашуу учурунда сабырсыз жүрүм-турум көрсөткөн каармандарга кызыгышат.
Теория жана практика
Өткөн кылымдын экинчи жарымында гана байланыш илимпоздору активдүү түрдө изилдөө жүргүзүшкөн. Маанилүү иштер 60-70-жылдары жарык көргөн. Аларда адамдын өз ара аракеттенүүсүнүн социалдык параметрлерине, ошондой эле психологиялык мүнөздөмөлөргө, актыга семантикалык баа берүүгө басым жасалган.өз ара аракеттенүүлөр. Окумуштуулар эрежелерди, вербалдык жүрүм-турумдун жана вербалдык баарлашуунун өзгөчөлүктөрүн талдап чыгышкан.
Бул чөйрөгө болгон кызыгуу толук негиздүү - байланышсыз адамзатты элестетүү мүмкүн эмес; өз ара аракеттенүү ар бир адамдын жашоосунун маанилүү бөлүгү болуп саналат, аны алып салуу мүмкүн эмес. Байланыш белгилүү бир адамга гана эмес, элдерге жана маданияттарга да тиешелүү. Маданияттын ар кандай формаларында баарлашуунун ар кандай варианттары колдонулат, бирок кандай болгон күндө да өз ара аракеттенүүнүн негизги идеясы маектешинин түшүнүгүн жана аны бурмалоосуз туура сезүү болуп саналат. Өз ара аракеттенүү кантип пайда болорун изилдеп, үч деңгээл аныкталган: перцептивдүү, интерактивдүү, коммуникативдик.
Анан кененирээк айтсак?
Биринчи, негизги деңгээл - байланыш. Ал маектештерди бириктирип, бири-бирин түшүнүүгө мүмкүндүк берген тилди, салттарды жана башка функцияларды колдонуу менен маалымат алмашууга мүмкүндүк берет.
Интерактивдүү - экинчи, жогорку деңгээл. Бул мамилелерди болжолдойт. Ошол эле учурда адамдын жеке сапаттары да маанилүү таасир этет.
Кабыл алуу деңгээли – бул маданияттар ортосундагы диалог. Ар кандай тилдик жана маданий жамааттардын өкүлдөрү бири-бирин түшүнүүгө аракет кылганда айтылат. Бул өзгөчө деңгээлди изилдөө көптөгөн окумуштууларды, лингвисттерди жана социологдорду, психологдорду өзүнө тартат. Коммуникативдик жүрүм-турум жана өз ара аракеттенүүнүн перцептивдик деңгээли бири-бири менен тыгыз байланышта, анткени дал ушул деңгээл маектешине сүйлөөчүнүн ниетин жана максаттарын жеткирүүгө багытталган.
Баарыбири-бирине байланышкан
Байланышты мүнөздөө үчүн кээ бир муктаждыктар менен түшүндүрүлө турган байланышты түзүү процессин талдоо керек. Биргелешкен иш-чаранын алкагында катышуучулар вербалдык баарлашуу жөнүндө сүйлөшүүгө мүмкүндүк берген маалымат алмашат. Өнөктөштөр бири-бирин кабыл алуу жана маектешинин түшүнүү үчүн аракет кылуу менен өз ара аракеттенишет. Сүйлөө жүрүм-туруму индивидуалдык жана интеллектуалдык өзгөчөлүктөрүнүн эрудициясын, мотивациясын жана эмоционалдык, психикалык абалын чагылдырат. Мунун бардыгын адатта лексиканы колдонуу өзгөчөлүктөрүн жана билдирүүлөрдүн стилин талдоо аркылуу аныктоого болот.
Биздин күндөрдө сабырдуулук жана анын жоктугу көйгөйү барган сайын актуалдуу болуп баратат. Толеранттуу мамиленин чеги жөнүндө так жана жалпы кабыл алынган түшүнүктү калыптандыруу мүмкүн эмес. Оозеки баарлашуунун алкагында сабырдуулук идеясы агрессияны жокко чыгаруу болуп саналат, башкача айтканда, диалогдун катышуучуларынын бири тирешүүнү баштаганда, конфликттин шарттарын белгилейт, анткени ал өз пикири менен бөлүшпөйт. маектешинин. Өз позициясын билдирүү үчүн адам өз ара аракеттенүүнүн терс ыкмаларына жана каражаттарына кайрылат. Байланыш эффективдүү болушу үчүн бардык тараптардын кызыкчылыктарын өз ара эске алуу жана башка бирөөнүн көз карашын чыр-чатаксыз кабыл алуу менен башкаларга сабырдуулук менен мамиле кылуу зарыл. Оозеки баарлашуу башкалардын кемчиликтерин басынтууну жана диалогдогу теңдикти камтыйт.
Толеранттуу баарлашуу: бул кандай?
Мындай жүрүм-турумдун маңызы агрессияны басуу, башкача айтканда диалогдун катышуучусу тарабынан конфликттин шартын жокко чыгаруу болуп саналат. Өз ара аракеттенүүнүн бир бөлүгү катарыкызыкдар адамдар этикеттин нормаларын эске алып, бири-бирине сабырдуулукту жана кунт коюп мамиле кылат. Толеранттуу өз ара аракеттенүү достукка, ишенимге жана сезимталдыкка, сылыктыкка жана боорукердикке негизделген. Этика бардык катышуучулардын өз ара түшүнүшүүгө жетишүү каалоосун болжолдойт, бул үчүн адамдар бири-бирине кысым көрсөтпөстөн кызыкчылыктарын жана аракеттерин координациялоого даяр. Толеранттуу вербалдык баарлашуунун алкагында конструктивдүү диалогду түзүү жана өз аргументтерин түшүндүрүү, маектешинин ынандыруу маанилүү.
Байланыш толеранттуу болушу үчүн өнөктөштөр конструктивдүү диалог түзүүгө умтулушу керек. Бул процесстин субъекттеринин максаттары, кызыкчылыктары эске алынса жана бардык катышуучулар урматталса жетишүүгө болот. Бир катар илимпоздордун пикири боюнча, толеранттуулук бул жөн гана толеранттуулук эмес, жигердүү кызматташуу жана анын негизинде ишмердүүлүк адамдын бөтөн маанидеги позитивдүү сапаттарды ишке ашырууга эрктүү аракетин жумшай алганда гана мүмкүн болот.
Толеранттуу баарлашуу – бул белгилүү бир максатка, паритеттүү диалогду калыптандырууга жана жеке катышуучуга жат нерсени аң-сезимине багытталган ишмердүүлүк. Натыйжага ийгиликтүү жетүү үчүн тилдик материалды өздөштүрүү, абалга ылайыктуу фразаларды жана маркерлерди колдонуу көндүмдөрүн, сүйлөө көндүмдөрүн билүү керек.
