Адамдар менен баарлашуу жашообузда маанилүү орунду ээлейт. Ансыз сүйүү жана үй-бүлөлүк мамилелер, достук, иш, бизнес мүмкүн эмес. Эреже катары, конструктивдүү баарлашуу жөндөмүн өздөштүргөн адамдар жеке жана кесиптик жашоосунда чоң ийгиликтерге жетишишет. Бирок конструктивдүү баарлашууну кантип үйрөнөсүз? "Конструктивдүү сүйлөшүү" түшүнүгү чындыгында эмнени билдирет? Ушул жана башка суроолорго жоопту биздин макаладан таба аласыз.
Конструкция деген эмне?
Конструктивдүү баарлашуу эмнени билдирерин түшүнүү үчүн алгач "конструктивдүү" деген сөздүн маанисин билүү керек. Конструктивдүү - бул көйгөйлүү маселелерди чечүүгө, мамилелерди нормалдаштырууга жана оор кырдаалды жакшыртууга багытталган аракеттер же реакциялар. Конструктивдүүлүктүн карама-каршы жагы кыйратуучу. Эгер адам колдонсосөгүнүү, кемсинтүү, башка адамдарды негизсиз айыптоо (б.а. убакытты талап кылган жана эч нерсеге алып келбеген иштер менен алектенет) - бул кыйратуучу.
Конструктивдүү сүйлөшүү: сөздүн мааниси
Көбүнчө биз адамдар менен көңүл ачуу, көңүл ачуу жана кубанычтарыбыз менен тажрыйбаларыбызды бөлүшүү үчүн баарлашабыз. Бирок биз компетенттүү чечимди талап кылган татаал маселеге туш болгон учурда эмне кылуу керек? Мындай кырдаалдарда конструктивдүү сүйлөшүү жардамга келет, бул өз ара пайдалуу чечимди табууга мүмкүндүк берет жана белгилүү бир максатка жетүү үчүн багытты сунуштайт. Көптөр конструктивдүү баарлашуу профессионалдык ишмердүүлүктө гана зарыл деп жаңылыш ойлошот. Чынында, үй-бүлөлүк мамилелерде да маанилүү роль ойнойт. Сүйлөшүүнүн кыйратуучу ыкмаларын колдонсоңуз, үй-бүлөңүздүн көйгөйүн чече алаарыңыз күмөн.
Конструктивдүү диалог менен кадимки сүйлөшүүнүн ортосунда кандай айырма бар?
Сиз конструктивдүү маек же диалог эмнени билдирерин болжолдуу түшүндүңүз деп ойлойбуз. Бирок бул дагы бир суроону туудурат: конструктивдүү баарлашуу кадимки баарлашуудан эмнеси менен айырмаланат? Келиңиз, аны түшүнүүгө аракет кылалы.
Бул түшүнүктөрдүн негизги айырмачылыгы баарлашуу кандай максатта жүргүзүлүп жатканында жана, албетте, сүйлөшүүнүн стилинде. Конструктивдүү баарлашуунун маңызы адамдын дүйнө таанымын түзүүчү чындыкты ирээттүү табууда жатат. Максаты жок баарлашуу кадимки чат. Мындайчат адамдар ортосунда маалымат алмашууга гана багытталган. Ал эми бул диалогдун натыйжасында адамда оң же терс эмоциялар гана калат дегенди билдирет.
Конструктивдүү сүйлөшүүгө мүнөздүү өзгөчөлүк – бул өз ара түшүнүшүүгө болгон умтулуу жана бул максат ишке ашмайынча, маектешүүлөр баарлаша беришет. Бул мындай диалог аяктагандан кийин кайсы бир маселе боюнча адамдын көз карашы өзгөрүшү керек дегенди билдирет.
1-эреже
Тартиптүү жана урматтуу баарлашуу конструктивдүү баарлашуунун негизи болуп саналат. Адамдар маектешинин сүйлөшүүгө кунт коюп катышып жатканын көргөндө гана маселелерди ачык талкуулай алышат. Мазактоо, кыйкырык, мыскылдоо же баналдык көңүл бурбоо жөн гана баарлашууга болгон каалоону жокко чыгарат, ошентип конструктивдүү баарлашуунун негизги милдети – эки тарапка тең ылайыктуу жыйынтыкты издөө бузулат.
Бул өтө жөнөкөй эреже, тилекке каршы, дайыма эле сактала бербейт. Кээ бирөөлөр: "Мен албетте андай эмесмин. Мен дайыма маектештин сөзүн угам" деп айтышы мүмкүн. Балким бул чындыр. Бирок "маектештин сөзүн угуу" менен "маектешинин сөзүн угуу" такыр башка нерселер.
Бир аз төмөндө биз сиз менен конструктивдүү сүйлөгөндү үйрөнгүсү келген ар бир адам билиши керек болгон башка маанилүү эрежелер менен бөлүшөбүз.
Убакыт алкагы
Маселени чечүүдөгү эң маанилүү нерсеанын убагындагы. Көбүнчө адамдар болуп өткөн окуя жөнүндө айта башташат: "Кечээ таштандыны чыгарган жоксуң"; "Бул окуя болгондон кийин эле мага айтышың керек эле"; – Муну бир жума мурун алып келишиң керек болчу. Мындай сөз айкаштары маселенин чечилишине алып келбейт. Алар адам сыртка чыгып, шылтоо издей баштайт.
Өткөндү өзгөртүү мүмкүн эмес экенин унутпа. Сиз азыркыга жана келечекке таасир эте аласыз. Келечекте болтурбоо керек болгон каталарды анализдегенде гана өткөндү айтуу туура болот. Мисалы, балаңыз үй тапшырмасын өз убагында аткарбаса, анда биринчиден маселенин түпкү тамырын түшүнүшүңүз керек: ал тапшырманы түшүнгөн жокпу, башка предметтер менен алек болгон үчүн убактысы жокбу же жөн эле каалабадыбы. аларды кылабы? Көйгөйдүн түпкү себебин аныктоо менен, келечектеги көйгөйлөрдүн алдын ала аласыз.
Маектештин туура тандоосу
Кол астындагылар жетекчиликтин чечимдерин өз ара талкуулашат: кээ бири түшкү тыныгууга бөлүнгөн убакыттын кыскартылышына канааттанбайт, башкалары ысыкта иштебеген кондиционерге канааттанбайт, башкалары канааттанбайт. кеңседе таштанды челектин жоктугу менен ж.б. Жөн эле өз ара талкуулашса, акыры эч нерсеге жетишпейт. Мындай суроолор менен жетекчилер менен түз байланышуу конструктивдүүраак болмок (эгер конкреттүү сунуш болсо).
Фактыларды колдонуу
Төмөнкү фразаларды көп угууга туура келет: "Сиз бул жөнүндө эч нерсе түшүнгөн жоксуз"; "Мен ишенем,Бул туурараак болот"; "Мен жакшыраак билем." Бир жагынан адам өзүнүн пикирине маани бергиси келет, бирок чындыгында мындай фразалар таптакыр негизсиз жана эч кандай аргументсиз. ар дайым колдо болгон фактыларды кантип туура колдонууну билиңиз.
Мисалы: «Эмне үчүн биз «Б» өлкөсүндө эмес, «А» өлкөсүндө эс алуу үчүн учушубуз керек? жооп: «Анткени мен ошондой деп ойлойм». Бул сөз көп түгөйлөргө тааныш. Күйөөсү/аялы муну менен эмнени айткысы келгени так эмес. "А" өлкөсүндө эс алуу арзаныраакпы? Же ал жакта табияты, шарттары жакшыбы? Конкреттүүлөрдү жана аргументтерди эч качан унутпаңыз!
Маселени чеч, маектешти алмаштырба
Жашоодо көп адамдар башкаларды өздөрү үчүн өзгөртүүгө аракет кылышат. Мындай касиеттен тезирээк арылууга аракет кылуу керек. Башка адамды өзгөртө албай турганыңызды түшүнсөңүз, жакынкы келечекте пайда боло турган көптөгөн көйгөйлөрдүн алдын алат.
Сиздин алдыңызда конкреттүү тапшырма бар. Биз жогоруда айткан көйгөйдү карап көрөлү - баланын үй тапшырмасын аткарууга убактысы жок. Мындай кырдаалда балаңызды сындырып, аны бир топ орой түрдө кайра тарбиялоого аракет кылуунун кереги жок. Бала ээнбаш болгондуктан, үй тапшырмасын аткарбашы мүмкүн. Балким, ал машыгуу менен алек. Же репетиторлор анын көп убактысын алышат, ушундан улам башка предметтер менен иштөөгө убактысы жок. Мүмкүнчүлүгү бар,ал жөн эле тигил же бул теманы түшүнбөй жатканын. Көрүнүп тургандай, көптөгөн себептер болушу мүмкүн. Эң негизгиси көйгөйдү аныктоо жана аны чечүүгө аракет кылуу.
Конструктивдүү сын
Конструктивдүү сүйлөшүү - бул эмне? Биз буга чейин бул маселени чечтик деп ойлойбуз. Эми «конструктивдүү сын» түшүнүгүн карап чыгууга убакыт жетти, анткени ал конструктивдүү сүйлөшүү менен ажырагыс байланышта. Сиз буга чейин эле түшүнүп тургандай, конструктивдүү - бул тең салмактуу жана жүйөлүү сын, анда кемсинтүү жана башка кыйратуучу белгилери жок.
Эгер кимдир бирөө сиздин комментарийлериңизге көңүл буруп, катасын оңдосун десеңиз, сыныңызда агрессия болбошу керек. Тескерисинче, сүйлөшүү позитивдүү маанайда өтүшү керек. Конструктивдүү сындын түзүмү:
- Мактоо.
- Сындоо.
- Мактоо.
Эми муну мисал менен карап көрөлү. Сиз бир бөлүмдүн башчысысыз дейли. Кол алдындагыларыңыздын бири, буга чейин сизди капа кылбаган, иш планын аткара албай калды. Анын аты Игорь экенин элестетиңиз. Мындай кырдаалда кантип аракет кылуу керек?
- Оң сын менен баштаңыз. Мисал: "Игорь, акыркы айларда сиз жакшы жыйынтыктарды көрсөттүңүз. Талыкпаган эмгек жана өжөрлүк менен биздин бөлүмдүн эң мыкты кызматкерлеринин бири болуп калдыңыз." Мындай бекемдээрлик сөздөрдү укканда, кол астыңыздагы кызматкер жакшыртылышы керек болгон жагдайларды талкуулоого даяр болот.
- Эмнени өзгөртүү жана жакшыртуу керектигин талкуулаңыз. Мисал: "Ошол эле учурда, сизде дагы эле орун барөсүү. Бул айда планыңыздын жарымын гана аткардыңыз. Келгиле, келерки айда бул көрсөткүчтү жакшыртуу үчүн эмне кыла аларыңызды талкуулайлы."
- Маекти позитивдүү нота менен бүтүрүңүз. Мисал: "Менимче, сиздин жөндөмүңүз менен бул көйгөйдү чечүүдө көп кыйынчылыктар болбойт."
Ушуну менен биз макалабызды бүтүрүүнү сунуштайбыз. Эми сиз конструктивдүү баарлашуу деген эмнени билдирерин жана аны жеке жашооңузда жана жумушуңузда кантип жүргүзүү керектигин билесиз. Биздин басылма сиз үчүн кызыктуу болду жана сиз көптөгөн маалыматтык маалыматты үйрөндүңүз деп ишенебиз!
