Азыркы дүйнөдө көзөмөлсүз кылуу өтө кыйын. Тилекке каршы, адамзат коому али жакшы жана сапаттуу жасаганды үйрөнүүдөн алыс. Ал эми бул жерде башкаруу ыкмалары жардамга келет. Чындыгында булар адамдын ишинин эффективдүүлүгүн аныктоочу методдор. Алар эмне?
Усулдар жөнүндө жалпы маалымат
Адегенде теорияны карап көрөлү. Контролдоонун ар турдуу формалары жана методдору бар. Азырынча конкреттүүлөргө токтолбой, жалпысынан сүйлөшөбүз. Негизги башкаруу ыкмалары:
- Дайыма көзөмөл. Ал жетекчиге студенттин сабакка болгон мамилеси, ошондой эле ал үчүн инструкциялардын, буйруктардын, кызматтык нускамалардын бар экендиги жана ишке ашырылышы жөнүндө баа берүүгө мүмкүндүк берет. Мындан тышкары, чеберчиликтин деңгээлин өзүңүз байкай аласыз.
- Оозеки сурамжылоо. Үч түрү бар: жеке, фронталдык жана айкалыштырылган (жыйма). Биринчи вариант белгилүү бир суроого же алардын тобуна деталдуу жоопту камтыйт. Фронталдык изилдөөнү камтыйткөп адамдар менен иштөө. Майда жоопторду талап кылган суроолорго жооп берүү зарыл. Ал эми биргелешкен жооп - бир нече адам чакырылганда, алардан оозеки жана жазуу жүзүндөгү түшүндүрмөлөр талап кылынат. Мисал жетишсиздик аныкталганда жетекчиликтин иш-аракеттери. Алгач оозеки сурамжылоо жүргүзүлөт, андан кийин эмне жана кантип түшүндүрмө кат жазылат.
- Жазылган документтерди текшерүү. Издөөнүн негизги максаты - позиция (компания, сатуу ж.б.) боюнча маалыматтарды шайкеш келтирүү. Аудит, бухгалтердик эсеп, башкаруу жана каржылык эсепке алуу үчүн да колдонулат.
- Квалификациянын деңгээлин текшерүү. Адисттин белгилүү бир жумушту аткарууга тажрыйбасы жетиштүүбү же жокпу, ал ээлеген кызматына туура келер-келбесин аныктоо үчүн колдонулат.
Бул жерде көзөмөлдөө ыкмалары. Албетте, бул кошумча маалымат жана деталдуу изилдөөнү талап кылган жалпы маалымат.
Контролдун формалары жана түрлөрү жөнүндө жалпы маалымат
Алар эмгекти уюштуруунун өзгөчөлүгүнө жараша болот. Алардын бардыгы бешөө бар:
- Алдынкы форма. Берилген суроолорго кыска жоопторду жана маалыматтарды жана маалыматты түшүндүрүү өтүнүчтөрүн камтыйт.
- Топ формасы. Жумуш белгилүү бир сандагы кызматкерлер же маалыматтар менен гана жүргүзүлөт. Алар ошондой эле бир нерсе жөнүндө айрым суроолорго кайрылышат. Азыркы кезде жок башка топтордун екулдеру экендигин белгилей кетуу керек дакөзөмөлдөнөт.
- Жеке форма. Айрым кызматкерлердин жөндөмдөрү, жөндөмдөрү жана билимдери, ошондой эле алардын ишинин натыйжалары менен таанышуу үчүн колдонулат.
- Бириккен форма. 1-3 пункттарынын айкалышы деп болжолдойт.
- Өзүн-өзү башкаруу. Бул кызматкерлердин өзүлөрүнүн ишинин сапатына, жабдуулардын иштөөсүнө, маалыматтын ишенимдүүлүгүнө жана өз убагында берилишине сырттан мажбурлоосуз өз алдынча көз салышат деп болжолдойт. Көп учурларда, бул эң эле жагымдуу, бирок кыйын болсо да, вариант.
Мындан тышкары, башка түрлөрүн белгилей кетүү керек:
- Учурдагы башкаруу. Аны күнүмдүк жумуш учурунда түздөн-түз жетекчи, мисалы, айрым участоктор боюнча цехтин башчысы жүргүзөт.
- Мезгил-мезгили менен көзөмөл. Ал иштин белгилүү бир логикалык жактан аяктаган бөлүгү аяктагандан кийин ишке ашырылат. Мисалы, өндүрүш цикли же кварталдын аягы.
- Акыркы көзөмөл. Бүткүл жыл үчүн отчет берүүгө чейин жүргүзүлдү.
Кошумчалай кетсек, биз пландаштырылган, алдын ала, тематикалык жана кийинкиге калтырылган башкарууну да эстей алабыз. Жалпысынан турмуштан кабардар болуп турууга мүмкүндүк берген башкаруунун ар кандай формалары, түрлөрү жана ыкмалары бар. Жана кайсынысын тандоо кайсы бир кырдаалда чечилет.
Абалга мониторинг жүргүзүүдө алардын орду кандай?
Келгиле, буга чейин берилген маалыматка негизделген мисалды карап көрөлү:
- Алдын ала көзөмөл. Ал, адатта, диагностикалык милдеттерди аткарат. Ал адистин жөндөмүн, билимин жана көндүмдөрүн аныктоо үчүн жүргүзүлөт,кээ бир милдеттерди аткаруу үчүн жетиштүү. Ал жумушка орношууда же жаңы милдеттерди дайындоо алдында жүргүзүлөт. Ал дайындалган функцияларды аткаруунун эң натыйжалуу жолун тандоого мүмкүндүк берет.
- Учурдагы башкаруу. Ал белгилүү бир процесстин жүрүшүндө (мисалы, өндүрүш) ишке ашат жана продуктыларды, жумуштарды, кызматтарды түзүү кандай аяктаганын аныктоого мүмкүндүк берет. Ошондой эле алардын сапатын аныктоо зарыл. Учурдагы контролдоо кемчиликтерди өз убагында аныктоого жана аларды жоюу боюнча зарыл чараларды көрүүгө мүмкүндүк берет. Ал ошондой эле аткарылып жаткан иштер үчүн жоопкерчиликти талап кылат.
- Мезгил-мезгили менен көзөмөл. Белгилүү бир убакыттын жыйынтыгын чыгарат. Мисалы, чейрек же жарым жыл.
- Акыркы көзөмөл. Иш-чаралардын акыркы натыйжаларын аныктоо үчүн иштелип чыккан. Мисалы, бир жылга же ишкана жоюлганда. Мүмкүн болгон ар бир көз ирмемди камтыйт.
- Кечиктирилген башкаруу. Ал иш-аракет аткарылгандан кийин белгилүү бир убакыт өткөндөн кийин жүзөгө ашырылат. Аудит жакшы мисал. Белгилүү бир убакыттын жыйынтыгы боюнча иштөө процессинин натыйжалуулугу жөнүндө пикир түзүүгө чакырылган.
Кээ бир конкреттүү жагдайлар болушу мүмкүн. Мисалы, университеттин студенти кабыл алынса. Бул учурда калыптанган көндүмдөрдү жана чыныгы эмгектин адаттарын аныктоо максатында практикалык көзөмөл жүргүзүлүшү мүмкүн. Өзүнчө акча жөнүндө сөз кылуу керек. Финансылык көзөмөлдүн атайын ыкмалары бар, алардын милдети максатсыз пайдалануу жана/же ысырапкорчулукту алдын алуу болуп саналат.
Маалыматтык технологияларды колдонуу
Контролдун каражаттары жана методдору тынымсыз өркүндөтүлүп турат. Компьютердик технологиялардын өнүгүшү мониторинг процессине жаңы сөздү киргизди. Машиналарды башкаруу инспекторлордун да, жумушчулардын да убактысын үнөмдөйт. Чынында эле, технологиянын жардамы менен билимди баалоо жана өлчөө үчүн бирдиктүү талаптарды орнотуу оңой. Ошондой эле, машиналар тарабынан алынган жумушчу маалымат иштетүү үчүн абдан жеңил болуп саналат. Андан тышкары, жыйынтыктарды баалоодо субъективдүүлүк жок кылынат.
Дагы бир маанилүү жагдай - машиналык башкарууну колдонуу өзүн өзү башкаруунун эффективдүүлүгүн жогорулатууга мүмкүндүк берет. Мобилдик жардамчылардын жардамы менен адам өзүнүн бардык чыгашаларын жана кирешелерин көзөмөлдөп турганда жеке жашоосунан мисал келтирүүгө болот. Албетте, сиз аларсыз кыла аласыз, бирок андан кийин жыйынтыктоо жана маалыматты издөө бардык документтер жана чектер иреттелгенге чейин бир топ убакытты талап кылат. Ал эми техника бардык керектүү маалыматты тез жалпылоого жана аны жагымдуу түрдө көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
Моюнга алуу керек, өзүн өзү башкарууга машинасыз эле жетүүгө болот. Бул учурда, сиз өз алдынча каталарды издеп, туура эмес чечимдердин себептерин талдоо, бардык маалыматтарды жалпылоо жана башка монотондуу жана тажатма иштерди аткарууга туура келет. Заманбап өндүрүш ишканаларында сапатты контролдоо ыкмалары көбүнчө автоматташтырылган жана адамдын катышуусу минималдуу. Бул аз чыгым менен жогорку сапаттагы натыйжаларды алууга мүмкүндүк берет. Бул, өз кезегинде, атаандаштыктын өсүшүнө алып келет жана катаал рынокто аман калууга мүмкүндүк берет. Сиз муну өткөрүп жибере албайсызмаалыматтык технологиялар бухгалтердик эсеп чөйрөсүндө болгон муктаждык. Анткени, алар да контролдукка салым кошушат! Бирден ашык уюштуруучусу бар кандайдыр бир салыштырмалуу активдүү чакан ишканада, орто жана ири бизнесте бухгалтердик эсеп, финансылык, башкаруу эсебин маалыматтык технологияларсыз жүргүзүү мүмкүн эмес.
Талаптар жөнүндө
Адекваттуу жана эффективдүү сапатты көзөмөлдөө ыкмаларын камсыз кылышыбыз керек дейли. Бул үчүн, алар белгилүү бир талаптарга жооп бериши керек. Тактап айтканда:
- Баардык этаптарда контролду системалуу жана үзгүлтүксүз ишке ашыруу.
- Ар түрдүү формалар.
- Ар тараптуулук. Сапаттык жана сандык көрсөткүчтөрдү, теориялык билимдерди, интеллектуалдык жана практикалык жөндөмдөрдү жана жөндөмдөрдү, квалификациялык деңгээлин текшерүү зарыл.
- Контролдун жеке мүнөзү. Кызматкерлер менен иштөөдө бир адамдын жыйынтыгын команданын иш-аракеттери менен алмаштыра албайсыз.
- Объективдүүлүк. Жаңылыш жана субъективдүү тыянактарды жана пикирлерди алып салуу керек.
- Дифференцияланган мамиле. Жеке сапаттарды, жеке сапаттарды, шарттарды эске алуу зарыл.
- Бардык объекттер талаптардын бирдиктүүлүгүнө жооп бериши керек.
Контролдоо ыкмаларын колдонуу оңой болушу керек экенин белгилей кетүү керек. Мамилелер, ошондой эле иш-аракет кылуу керек болгон шарттарга жараша айырмаланат. Мисалы, окуу жайда бир нерсени айтса болот, ишканада такыр башка талаптар коюлат. Бул дагы деле мүмкүнмындай жалпылоону жасоо. Келечекте ишканадагы контролдоо ыкмаларына көңүл бурулат.
Кырдаалды коммерциялык структура менен моделдөө
Контролдоо методдору - бул белгилүү бир маселени таанышууга, түшүнүүгө жана чечүүгө мүмкүндүк берүүчү маалыматтарды (анын ичинде графикалык түрдө) көрсөтүүгө негизделген каражаттар. Статистикалык жана математикалык инструменттер тарабынан атайын иштетүүгө дуушар болгон баштапкы маалыматтар негиз катары алынат. Эгерде биз графикалык көрсөтүү жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда эң популярдуу болуп төмөнкүлөр саналат:
- Жалпы кемчиликтер тизмеси.
- Гистограмма.
- Сапатты көзөмөлдөө диаграммасы.
- Парето диаграммасы.
- Себеп менен натыйжанын графикалык сүрөттөлүшү.
- Корреляция диаграммасы.
- Мээ чабуулу.
Биринчи үчөө кемчиликтерди аныктоо үчүн колдонулат, калган төртөө аны талдоо үчүн колдонулат. Эгер көйгөйлөрдү аныктоо үчүн, мисалы, каржылык контролдоо ыкмаларын колдонуу зарыл болсо, анда алар бул милдет үчүн абдан ылайыктуу болуп саналат. Келгиле, адистер тобу кантип иштээрин элестетип көрөлү:
- Кемчиликтердин жалпы тизмеси. Бул кээ бир окуяларды саны жана түрлөрдүн ар түрдүүлүгү боюнча сорттоого мүмкүндүк берген арзан жана жөнөкөй эсеп ыкмасы. Кемчиликтер эки өлчөмдүү таблицада келтирилген жана ар бир ката, мисалы, сызыкча менен белгиленет. Күтүлбөгөн жана күтүлгөн көйгөйлөр үчүн өзүнчө саптарды киргизсеңиз болот.
- Гистограмма. Бул курал жөнүндө таблицадагы маалыматтарды графикалык түрдө көрсөтүүгө мүмкүндүк береткемчиликтер. Мунун аркасында сиз аларды даана көрө аласыз. Бул көрүнүш таблица түрүндө көрүү кыйын болгон колдо болгон маалыматтардын түзүмүн жана мүнөзүн ачуу үчүн да ыңгайлуу. Алар кантип курулган? Бул учурда таблицадан мамыча диаграммасына которуу каралган. x огунда сиз өзгөртүү интервалдарын жайгаштырсаңыз болот, ал эми y огунда кемтик жыштыктын маанилерин көрсөтө аласыз. Гистограмманын аркасында жүрүп жаткан процесске баа берүү жана келечек жөнүндө божомолдоо оңой.
Симуляцияланган кырдаалдын башка учурлары
Нике аныкталгандыктан каржылык көзөмөлдөө ыкмалары керек болгон деп ойлойлу. Келечекте төмөнкү ыкмаларды колдонушуңуз керек:
- Сапатты көзөмөлдөө диаграммасы. Бул белгилүү бир координаттар системасындагы кокус окуялардын графикалык интерпретациясы. Өндүрүштө жумушчулар линияда туш келди өнүмдөрдү тандоо жана текшерүүгө жөнөтүү аркылуу иштин сапат аспектисин өз алдынча көзөмөлдөй алышат. Анын жыйынтыгы атайын документке жазылат. Алардын жардамы менен сиз четтөөлөрдүн бар-жоктугун, алар белгиленген нормадан ашып кеткендигине баа бере аласыз. Эгер көйгөй болбосо, процесс көзөмөлдө деп эсептелет.
- Парето диаграммасы. Проблемалардын себептерин алардын ички процесстерге тийгизген таасиринин ырааттуулугунда графикалык түрдө көрсөтүү үчүн колдонулат. Кемчиликтер алардын маанисине же аларды оңдоо үчүн зарыл болгон чыгымдардын көлөмүнө жараша бааланат. Бул жерде биздин көйгөйлөрдүн 80% 20% көйгөйлөрүбүздөн келип чыгат деген атактуу Парето принциби ишке ашат. Ошентипдиаграмма маселелердин ырааттуулугун алар чечилген тартиби боюнча рейтинг үчүн колдонулат.
- Себеп менен натыйжанын графикалык сүрөттөлүшү. Ишикава диаграммасы катары да белгилүү. Бул графикалык ыкма талдоо жана андан кийин себеп-натыйжа байланыштарын түзүү үчүн колдонулат. Анын жардамы менен көйгөйгө байланыштуу бардык мүмкүн болгон себептер таанылат жана изилденет. Ошол эле учурда, беш негизги топту, алар арналган айырмаланат: адам, машина, ыкмалары, материалдар жана айлана-чөйрө. Зарыл болсо, алар деталдаштырылышы мүмкүн.
Корреляция диаграммасы жана мээ чабуулу
Ишкананын моделин бүтүрүү:
- Корреляция диаграммасы. Бул өлчөнгөн факторлордун белгилүү бир санынын (жок дегенде эки) ортосундагы статистикалык байланыштын графикалык көрүнүшү. Бул учурда алардын мамилесинин чоңдугу белгиленет. Мисал катары, сиз "туура" жана "температура" белгилери үчүн жооптуу чекиттерди камтыган диаграмманы тартсаңыз болот. Бул учурда оң корреляция температура канчалык жогору болсо, туурасы ошончолук чоң экенин көрсөтүп турат. Мисалдарга муз, суу жана буу кирет. Терс корреляция тескери байланышты камсыз кылат, башкача айтканда, температура канчалык жогору болсо, туурасы ошончолук тар болот.
- Мээ чабуулу. Бул идеяларды издөөнүн, ошондой эле көйгөйлөрдү чечүү жолун биргелешип түзүүнүн топко багытталган ыкмасы. Анын төмөнкү эрежелери бар: идея издөө баскычында эч кандай сын болбошу керек; санга эмес, санга көңүл буруңузсапаты; чексиз фантазия гана кабыл алынат; бардыгын көрсөтүү жана жазуу керек. Адегенде фасилитатор болгон көйгөйдү доскага жазат. Ошондой эле катышуучуларга эрежелерди сактоону эскертип коюу зарыл. Андан кийин идеяларды издөөнүн биринчи этабы башталат, анын узактыгы сүйлөшүлөт. Топтун талабы боюнча узартылышы мүмкүн. Жыйынтыгы протоколго түшүрүлүп, ойлор доскага жазылат. Андан кийин топтун мүчөлөрү аларга баа берип, эң жакшысын тандай башташат.
Бул жети этап ишканаларда пайда болгон көйгөйлөрдү чечүүнүн варианттарынын бири болуп саналат. Албетте, баары алар менен гана чектелди деп ойлобоо керек. Бул өндүрүшкө жана/же соодага багытталган кадимки бизнес үчүн ылайыктуу боло турган иш-аракеттердин бир эле мисалы. Бул жөнөкөй болбосочу?
Бузбай текшерүү ыкмалары жөнүндө
Техникалык маселелер жөнүндө сүйлөшөлү. Кыйратпаган сыноо методдору - көбүнчө бул конкреттүү объект же анын элементи үчүн ишенимдүүлүгүн, негизги өндүрүмдүүлүгүн жана башка зарыл касиеттерин талдоо, эгерде ал демонтаждалып же иштен чыгарылбаса. Башкача айтканда, алар продукциянын сапатын бузбай текшерүү үчүн колдонулат. Ишти мүмкүн эмес кылган зыянга алып келген жүктүн жогорку чегин баалоо зарыл болгон мисалды карап көрөлү: автокырсык сынагы. Бирок, бул өтө кымбат, кыйын, иш жүзүндө эмес болсочу? Бул учурда жардамга ГОСТ-18353-79 келет. Ал бизге төмөнкү ыкмаларды сунуш кылат:
- Вортекс.
- Радио толкун.
- Оптикалык.
- Акустикалык (УЗИ деп да аталат).
- Магниттик.
- Жылуулук.
- Тирүү.
- Электр.
Физикалык контролдоо ыкмалары бир аз өзүнчө, алар ширетүүчү иштин сапатын текшерүү, темир беттердин каптоо жана башкалар үчүн колдонулат. Кыйратуучу эмес методдорго кайрылып, бул абдан таасирдүү ар түрдүүлүгүнө карабастан, магниттик жана акустикалык ыкмалар көбүнчө колдонулат экенин белгилей кетүү керек. Ал эми радиация көбүрөөк мүмкүнчүлүктөрдү бере алат. Ошондой эле, анын олуттуу артыкчылыгы, ал композиттер сыяктуу башкалар көтөрө албаган материалдарды диагностикалоодо колдонулушу мүмкүн. Албетте, колдонуунун конкреттүү учуру эмненин үстүндө иштеп жатканынан көз каранды, анткени бааны дайыма эстен чыгарбоо керек.
Ишкананын иши жөнүндө
Жана акырында практикада кездешүүчү аспектилердин максималдуу мүмкүн болушуна көңүл буруу үчүн салыктык контролдун ыкмаларын карап чыгышыбыз керек. Эмне алар? Салыктык контролдун ыкмалары - чарбалык операциялардын мыйзамдуулугун, ошондой эле алардын документтерде жана салык реестрлеринде туура көрсөтүлүшүн, салыктар толугу менен чегерилгендигин жана бюджетке төлөнгөндүгүн, ошондой эле бюджетке укук бузуулардын белгилеринин бар же жок экендигин текшерүүнүн ыкмалары жана ыкмалары. салык төлөөчүнүн иш-аракеттери. Бирок, алар абдан тыгыз чырмалышкан жана аларды бөлүү бир топ кыйын. Бирок аракет кылсаңыз болот:
- Документалдуу фильм. Аларга суроо-талаптар жанадокументтерди, ошондой эле бухгалтердик эсеп регистрлерин алып коюу, отчеттуулуктун тууралыгын жана аныктыгын, мыйзамдардын сакталышын, аткарылган операциялардын негиздүүлүгүн, арифметикалык маанилердин дал келишин текшерүү.
- Чыныгы. Буга экспертиза, мүлктү инвентаризациялоо, төлөнгөн иштин иш жүзүндөгү көлөмүн текшерүү, тесттик сатып алуу, материалдардын жана чийки материалдардын сапатын талдоо кирет.
- Эсептешүү жана аналитикалык. Булар экономикалык маалыматтарды талдоо, техникалык эсептөөлөр жана логикалык баалоо, бааны көзөмөлдөө.
- Маалыматтык. Салык төлөөчүдөн түшүндүрмөлөрдү суроо жана алуу, жазуу жүзүндөгү маалымкаттарды суроо, тиешелүү мыйзамдарды түшүндүрүү.
Биз адам жашоосунун ар кандай чөйрөлөрүндө жүзөгө ашырылган башкаруунун ыкмаларын жана ыкмаларын талдап чыктык.
