Адам ресурстарын башкаруу уюмдагы жөнгө салуунун эң татаал элементтеринин бири. Анткени, кызматкерлердин өзүнүн потенциалы, өз кызыкчылыктары, эмоциялары, өз алдынча чечим кабыл алуу же жетекчиликтин буйруктарын сындоо жөндөмү бар. Демек, башкаруучулук чечимдерди колдонуу реакциясын алдын ала айтуу мүмкүн эмес.
Уюмдун жашоосу узак болуп, алдыга коюлган максаттарга жетүү үчүн туура башкаруу системасын түзүү зарыл.
Система – бул жалпы максатка жетүү үчүн бардык компоненттердин жана алардын айкалышынын бирдиктүү бүтүндүккө тизилиши. Башкача айтканда, бул ирээттүүлүк жана негизги ишке баш ийүү.
Менеджмент функцияларды камтыйт: пландоо, мотивациялоо, уюштуруу жана контролдоо. Алардын жардамы менен алдыга коюлган милдеттерди аткарууга жетишилет.
Контролдоо системалары – бул пландоо, уюштуруу, мотивациялоо, башкаруу процесстери. Алар вндуруштук тапшырмаларды орундатууга жана уюм-дун бар болушунун негизги максатына жетишууге багытталган.
Башкаруу тутумунун компоненттери
Уюмду башкаруу системасы өзүнө камтыйтбардык жүрүп жаткан процесстер, ошондой эле ишкананын бардык кызматтары, подсистемалары, коммуникациялары. Ишканадагы коллективди эки топко белууге болот. Биринчиси көзөмөлдөнөт, экинчиси башкаруу.
Келгиле, аларды карап көрөлү. Башкарылган топко материалдык жана руханий байлыктарды түзүү же кызмат көрсөтүү процессине катышкан элементтер кирет. Булар кол алдындагылар. Башкаруу тобу уюмга жүктөлгөн милдеттерди аткаруу үчүн зарыл болгон бардык функцияларды аткарат, бул үчүн ал зарыл ресурстарга ээ болушу керек: материалдык, эмгектик, финансылык. Ал бардык кызматкерлердин ишин координациялайт жана коммуникациялар, жабдуулар сыяктуу бардык техникалык каражаттарга ээлик кылат, ошондой эле өндүрүштүн иши жана уюмду андан ары өркүндөтүү процесси үчүн жооп берет. Булар лидерлер.
Уюмдун структурасына жана кол алдындагылардын санына жараша бир нече жетекчи болушу мүмкүн, бирок алардын баары бир башкы жетекчиге баш ийет.
Башкаруу подсистемасынын төмөнкү этаптары айырмаланат:
- пландоо - кандай натыйжага жетүүгө болорун көрсөтөт;
- регуляция - оптималдуу коюлган иштөө режимин сактоо;
- маркетинг;
- бухгалтердик эсеп;
- контроль.
Башкаруу системалары – бул уюмдун эң жогорку максатына жетүү үчүн бардык компоненттерди бириктирген системалар.
Тема жана объект
Ар кандай түшүнүктүн өзүнүн предмети жана объекти болот. Персоналды башкаруу системасында алар кандай экенин карап көрүңүз.
Объекттерге төмөнкүлөр кирет:
- жумушчулар;
- кызматкерлер;
- кызматкерлер топтору;
- жумуш командасы.
Башкаруу системасынын предмети башкаруу персоналынын ар кандай структуралары менен көрсөтүлөт.
Лидерликтин түрлөрү
Уюмдагы координация төрт формада болушу мүмкүн:
- Сызыктуу, ар бир баш ийген жетекчи жогору турганга баш ийгенде. Алардын аракеттери координацияланып, конкреттүү максаттарды ишке ашырууга багытталган. Көбүнчө уюмдун төмөнкү деңгээлдери үчүн колдонулат.
- Функционалдуу. Башкаруу органдарынын бир нече топтору бар, алардын ар бири белгилүү бир иш үчүн жооптуу. Мисалы, бири пландаштыруу үчүн, экинчиси техникалык база үчүн. Бирок, бир нече ар кандай тапшырмалар жумушчуларга «түшүп» калганда кыйынчылыктар бар жана аларды тез арада бүтүрүү керек. Мындай системанын бар болушунун идеалдуу варианты сызыктуу система менен айкалышы.
- Сызыктуу штат. Штабдар линиялык жетекчилердин алдында түзүлөт. Ошол эле учурда алар эч кандай чечим кабыл алышпайт, болгону кызматкерлерге кеңеш берип, багыт беришет. Алар линиялык жетекчинин милдеттерин кыскартуу жана бөлүштүрүү үчүн иштелип чыккан.
- Матрица. Башкаруу туурасынан да, тигинен да болот. Мындай структуралар ар бир комплекс өзүнүн лидери бар түйүндөргө бөлүнгөн курулуш объекттерин башкаруу үчүн колдонулат.
Ишкананын координациялоо структурасынын мисалы
Заводдогу цехти башкаруу системасынын мисалын карап көрөлү.
Цех - буткул ендуруштун иштеши учун жооптуу негизги звенолордун бири. Жетишкендиги үчүнуюмдун максаттары үчүн туура башкаруу системасын түзүү зарыл.
Цехте директор начальникти жана анын орун басарларын дайындайт, алар жогорку жетекчиден алынган тапшырмалардын аткарылышын уюштурууга тийиш. Мында цехтин начальниги кадрлардын ендуруштук ресурстарга болгон мамилесин ез алдынча контролдоп турууга тийиш. Бул функция атайын дайындалган кызматкерге жүктөлгөн болушу мүмкүн. Ошентип, мисалы, чийки заттардын чыгымдалышы, коопсуздук эрежелеринин сакталышы жана цехтин санитардык сакталышы көзөмөлгө алынат.
Координациянын структурасына бригадирден тапшырма алган жана аны жумушчулардын арасында бөлүштүрүүчү бригадирлердин болушу кирет. Алар ошондой эле алардын аткарылышын уюштуруп, кесипкөй жардам көрсөтүшөт, керек болсо мастерге көзөмөлдөөгө жардам беришет.
Заманбап ишканаларды башкаруу
Азыркы шартта кызматкерлердин ишин координациялоо жетекчиден өзгөчө чеберчиликти талап кылат. Туруксуз экономикалык кырдаал жана атаандаштык ушуга алып келет. Ошондуктан, башкаруунун заманбап системаларын түзүүдө менеджер аларды куруунун принциптерин билиши керек.
Ишкананын иштеши жана өнүгүшү үчүн анын продукциясы атаандаштыкка жөндөмдүү болушу керек. Бул негизинен кандай башкаруу стратегиясы тандалат көз каранды. Ишкана үчүн ал уникалдуу болушу керек - бул ийгиликтүү жашоонун негизги белгиси.
Компания узак убакыт бою бар болушу жана киреше табышы үчүн продукциялар атаандаштыкка туруштук бериши керек. үчүнсапатты жакшыртуу керек:
- Керектүү ресурстарга ээ болуңуз: чийки зат, материал, компоненттер.
- Өндүрүш линияларын жакшыртыңыз: продукциянын сапатын жакшыртуу үчүн жабдууларды жаңыртыңыз.
- Кызматкерлердин квалификациясын мезгил-мезгили менен жакшыртыңыз.
- Товарларыңызды сатыңыз.
Профессионалдуу менеджер эң биринчи баштоосу керек болгон нерсе - башкаруу системаларын иштеп чыгуу, ишкананы талдоо, максатка жетүү үчүн кандай элементтер жетишпей жатканын карап чыгуу жана аларга кантип жетүүнү аныктоо. Өнүгүү стратегиясын иштеп чыгууда төмөнкүлөрдү эске алуу зарыл:
- узак мөөнөттүү ишкананы өнүктүрүү максаттары;
- ресурстар;
- технология;
- башкаруу системасы.
Башкача айтканда, өз максаттарына жетүү үчүн ишканада бардык керектүү ресурстар, бул ресурстарды иштете турган жогорку сапаттагы технологиялар жана жакшы курулган башкаруу системасы болушу керек.
Ошол эле учурда стратегия монолиттүү болбостон, тышкы жана ички факторлорго жараша өзгөрүп турушу керек. Ал эми башкаруу системасынын милдети - бул уюмдун стратегиялык максаттарын көзөмөлдөө жана өз убагында өзгөртүү.
Ошентип, заманбап ишкананы натыйжалуу башкаруу мобилдүү жана экологиялык факторлорго көз каранды болушу керек.
Башкаруу системаларынын түрлөрү
Башкаруу системалары – бул ишкананын ийгиликтүү иштешине багытталган конкреттүү маселелерди чечүү менен байланышкан башкаруу иш-аракетинин чөйрөлөрү.
Эки негизги категория бар:
- жалпы - бүтүндөй компанияны башкаруу;
- функционалдык - компаниянын айрым бөлүктөрүн башкаруу.
Башкаруу системасы – бул коюлган максаттарга жетүү үчүн жалпы жана функционалдык типтердин комплекстүү кызматташуусу.
Башкаруу системаларынын бир нече формалары бар, алардын айрымдарын карап көрөлү:
- стратегиялык пландоо;
- менеджмент: компаниянын жетекчилери, кызматкерлер, ички жана тышкы байланыш, өндүрүш;
- кеңеш берүү.
Ледерликтин мындай түрлөрү менен компания алгач стратегиялык максаттарды коёт, ага жетүү үчүн менеджерлердин ишин координациялай билүү зарыл. Бул башкаруу структурасын жакшыртууга мүмкүндүк берет. Кызматкерлердин ишин координациялоо алардын ишмердүүлүгүн туура багытка багыттоого мүмкүндүк берет. Ошол эле учурда компания менен тышкы чөйрөнүн ортосунда өз ара аракеттенүү бар: жеткирүүчүлөр, кардарлар, кызматкерлер.
Башкаруу системаларынын түрлөрү да башкаруу объектилери тарабынан аныкталат жана мазмуну боюнча айырмаланат. Мисалы, мазмуну боюнча төмөнкүлөрдү бөлүүгө болот:
- нормативдик;
- стратегиялык;
- иштетүү.
Менеджменттин бул түрлөрүнүн ар бири өзүнүн милдеттерин гана чечет.
Координациялоо системасы бардык позитивдүү аспектилерди айкалыштырууга тийиш, алар менен уюмду өнүктүрүү оңой болот. Ошондо алдыга коюлган стратегиялык максат ишке ашат.
Башкаруу системаларынын конструкциясы эске алынатдемократиялык централизм, командалык менен коллегиялуулуктун биримдигинин, жоопкерчиликтин, кызматкерлердин чыгармачылык потенциалынын гармониялуу айкалышы.
Жетекчилик нускамалар
Башкаруу системаларын түзүү төмөнкү негизги принциптерге негизделиши керек:
- уюмдун структурасын өзүнчө элементтерге оптималдуу бөлүштүрүү;
- бийликтерди туура бөлүштүрүү менен иерархиялык түзүлүш;
- уюмдун бардык деңгээлдеринин органикалык өз ара байланышы;
- максаттарды маанилүүлүгү боюнча иретке келтирүү;
- белгиленген тапшырмаларды аткарууда түзүмдүк шилтемелердин ырааттуулугу;
- башкаруучулук чечимдерди кабыл алууда ыкчамдык, зарылчылык жаралса;
- продукциянын жашоо циклинин бардык этаптары, иерархиялык түзүлүш, ар кандай башкаруу иш-чаралары комплексте болушу керек;
- системалуу - бардык башкаруу иштери тынымсыз ишке ашырылат жана узак убакыт бою күчүндө болот;
- чет элдик компаниялардын ийгиликтүү өндүрүштөрүнүн тажрыйбасын өздөштүрүү зарыл;
- башкаруу системасында далилденген илимий ыкмаларды колдонуу керек;
- подсистемалардын автономиясы;
- экономикалык функциялар - долбоорлоодо башкаруу чыгымдарын кыскартууну эске алыңыз;
- өнүгүү перспективалары;
- башкаруучулук чечимдерди талкуулоо жана эң жакшысын тандоо;
- туруктуулук жана атаандаштык чөйрөдө аман калуу жөндөмдүүлүгү;
- кызматкерлер жумушта колунан келгендин баарын кыла алышы үчүн ыңгайлуу иштөө шарттарын түзүңүз;
- конкреттүү тапшырмаларды аткаруу үчүн эмгек чыгымдарын туура бөлүштүрүүөндүрүш;
- уюмдун системасынын тышкы жана ички өзгөрүүлөргө ыңгайлашуусу;
- обочолонгон башкаруу процесси.
Чечимди ишке ашыруу бардык этаптардан өтүшү керек: пландоо, уюштуруу, координациялоо, контролдоо.
Маанилүү: башкаруу чечими так жана түшүнүктүү болушу керек, кызматкер аны туура түшүнгөндүгүн текшерүү зарыл. Бул кызматкерди керексиз кыймылдардан сактап, анын бардык потенциалын белгилүү бир ишти аткарууга багыттайт.
Келгиле башкаруу системаларын жана технологияларын карап көрөлү.
Персоналды башкаруу технологиясы
Менеджмент технологиясы – бул персоналды башкаруунун куралы. Аларга каражаттар, максаттар, кызматкерлерди керектүү тапшырмаларды аткарууга багыттоо үчүн аларга таасир этүү жолдору кирет.
Персоналды башкаруунун системалары жана технологиялары төмөнкүлөр менен алектенет:
- жумушка алууну уюштуруу;
- кызматкерлердин квалификациясын баалоо;
- алардын машыгуулары;
- карьерада жылыш;
- конфликттик кырдаалдарды башкаруу жана чечүү;
- социалдык өнүктүрүү кызматкерлери;
- кызматкерлердин коопсуздугун башкаруу.
Бул принциптерди колдонуу ишкананын менчигинин формасына, иш стилине да көз каранды.
Башкаруу системаларын өнүктүрүү персоналды башкаруу тармагында иштеген адистердин кесипкөйлүгүн жана компетенттүүлүгүн эске алуу менен ишке ашырылат.
Менеджер функциялары
Башкаруу системаларын ишке ашыруу жеңил жана кызматкерлер тарабынан кабыл алынышы үчүн менеджер төмөнкү негизги функцияларды аткарышы керек:
Пландоо
Менеджер ишкананын негизги максатына жетүү үчүн зарыл болгон чечимдерди тынымсыз пландаштырат. Максат өзгөргөндө, чечимдер да өз убагында өзгөрүшү керек. Пландоо уюмдун өнүгүүсүн туура багытка багыттайт жана кызматкерлер аткарышы керек болгон милдеттерди болжолдойт.
Уюм
Компаниянын алдына коюлган максаттарга жана пландарга жакшыраак жетүү үчүн, бригаданын иши вертикалдуу жана туурасынан туура бөлүштүрүлүп, уюштурулган. Ар бир адам конкреттүү милдеттерди чечүү, башка кызматкерлер менен кызматташуу менен алек.
Мотивация
Жумушчуларды жакшыраак иштөөгө шыктандыруу үчүн менеджерлер мотивацияны колдонушат. Ал эки түрдүү болушу мүмкүн: тышкы жана ички (психологиялык).
Тышкы - материалдык пайдаларды алууну камтыйт: бонустарды, бонустарды жана психологиялык - моралдык жактан стимулдаштыруу, жумуш ордун, коллективдеги мамилелерди жакшыртуу.
Контрол
Тапшырмалардын сапаттуу аткарылышы үчүн түздөн-түз жетекчи көзөмөлгө алышы керек.
Көзөмөл төмөнкүлөрдү камтыйт:
- пландалган нерсеге көз салуу;
- аралык натыйжаларды текшерүү;
- алынган натыйжаларды пландаштырылгандар менен салыштыруу;
- табылган дал келбөөчүлүктөрдү жана божомолдордон четтөөлөрдү оңдоо.
Бул төрт функциянын аракетикомплексте жургузулушу керек.
Тыянак
Ошентип, башкаруу системалары уюмду куруунун, иштешинин жана өнүгүүсүн көзөмөлдөөнүн негизги принциптеринин тартиби. Бул компаниянын алдына коюлган максаттарга жетүү үчүн жасалат. Ишкананын ийгиликтүү өнүгүүсүндө башкаруу системаларын долбоорлоо жана ишке киргизүү чоң мааниге ээ. Туура курулган жетекчилик болбосо, ишкананын болушу жана өнүгүшү мүмкүн эмес.
