Байланыш коомдук мамилелердин абдан маанилүү, алтургай ажырагыс бөлүгү экени эч кимге жашыруун эмес. Бул концепция биринчи кезекте субъекттер арасында ар кандай маалымат алмашууну билдирет.
Адамзат коому жаралгандан бери өз ара аракеттенүү жана баарлашуу маанилүү роль ойноп келет. Булар байланыштын биринчи каналдары болгон. Бүгүнкү күндө маалыматтын ролу өсүүдө. Ушуга байланыштуу байланыш каналдарынын бардык колдо болгон түрлөрү адамзат үчүн чоң мааниге ээ.
Белгилүү жазуучу Антуан де Сент-Экзюперинин сөзүн көпчүлүк билет. Бир убакта ал дүйнөдөгү эң баалуу нерсе – адамдардын баарлашуусунун люкстугу деп айткан. Бул билдирүү бүгүнкү күндө да актуалдуулугун жогото элек. Адамдардын ортосундагы эффективдүү баарлашуу, албетте, адамзат коомунун көптөгөн тармактарында ийгиликтин негизги факторлорунун бири болуп саналат. Бул чыныгы жана ишенимдүү досторду табууга, карьера курууга, ошондой эле таанылууга жана ийгиликке жетүүгө жардам берет. Байланыш каналдары аркылуу мындай мамилелерди эффективдүү куруусуз мунун баары мүмкүн эмес болуп калат.
Түшүнүктүн аныктамасы
Каналдар деген эмнебайланыштар? Бул түшүнүктүн аныктамасы маалыматты берүү процессинин өзү үчүн маанилүү. Ошентип, байланыш каналы - бул булактан алуучуга билдирүү өткөрүп бере турган тигил же бул каражат. Алардын биринчиси тигил же бул маалыматты жөнөтсө, экинчиси кабыл алат. Бул учурда бирден ашык адресат болушу мүмкүн. Ошентип, презентация учурунда лектор бардык аудиторияга маалыматты жеткирет. Мындан тышкары, билдирүү текст же үн менен чектелбеши мүмкүн. Көбүнчө ага интонация, жаңсоо ж.б. кирет.
Адам коомундагы коммуникациянын өнүгүшү
Байланыш каналдары - бул маалымат кыймылдаган реалдуу же ойдон чыгарылган байланыш линиялары. Ошол эле учурда булак да, абонент да кабыл алуу үчүн белгилүү каражаттарга муктаж. Алар коддор жана тилдер, ошондой эле техникалык түзмөктөр.
Адамзат коомунун өнүгүшү менен байланыш каражаттары жана каналдары өзгөрүүгө дуушар болгон. Алар адамдар менен бирге примитивдүү түзүлүштөн постиндустриалдык цивилизацияга чейинки жолду басып өтүштү. Ошол эле учурда саны гана өзгөрбөстөн, байланыш каналдарынын жаңы түрлөрү да пайда болду. Маалыматты берүүнүн табигый жолдору акырындык менен бул максаттар үчүн адамдардын өздөрү тарабынан түзүлгөн жасалма жолдор менен толукталды.
Вербалдык эмес жана оозеки каналдар
Маалымат берүүнүн бул түрлөрү табигый. Вербалдык эмес жана вербалдык байланыш каналдары адамга табиятынан мүнөздүү болгон каражаттарды колдонот. Мунун аркасында семантикалык билдирүүнү берүү мүмкүн болот.
Вербалдык эмес (вербалдык эмес) жана вербалдык (вербалдык) каналдаркоомдук байланыш. Анын үстүнө алардын биринчиси эң байыркысы.
Ал биологиялык эволюция процессинде адам пайда болгонго чейин эле пайда болгон, жогорку тепкичтеги жаныбарлар кандайдыр бир окуяларга ар кандай сезимдер менен мамилесин билдиришкен.
Сүйлөө же оозеки байланыш каналын колдонуу жөндөмдүүлүгү адамзаттын өзгөчөлүгү болуп саналат. Бул процесстин пайда болушу үчүн артикуляциялык системанын өнүгүшү, мээде өзгөчө зонанын пайда болушу ж. сүйлө.
Жасалма каналдардын пайда болушу
Адамзат коомунун өнүгүүсү менен эки же андан көп субъектилердин ортосунда түз байланыш жок болгон учурда маалыматтарды берүү зарылчылыгы келип чыкты. Ошондуктан байланыштын жасалма каналдары пайда болду. Алардын эң биринчиси даректүү тасма болгон. Ага зергер буюмдар жана тумарлар, татуировкалар жана белгилүү түшүнүктөрдү («дарак», «жырткыч», «аял» ж.б.) ээ болгон символдор кирген. Мындай примитивдүү живопись жазууну өнүктүрүүнүн алгачкы этабы болгон. Анын пайда болушу менен документалдык байланыш каналынын жаңы каражаты пайда болду. Убакыттын өтүшү менен кол жазмалар басылган адабияттар жана басма сөз менен толукталган.
Оозеки байланыш даректүү байланыш каналынын өнүгүшү менен бирге жакшырды. Анын карамагында телеграф, телефон, радио жана телевизор бар.
Бүгүнкү күндө адамзат барБайланыш каналдарынын чоң тандоосу. Маалымат берүүнүн социалдык каражаттары жаңы ойлоп табуулар менен толукталды, булар биринчи кезекте компьютерлер.
Социалдык байланыштын түрлөрү
Заманбап коомдо информацияны берүү колдонулган каналдардын жана материалдык-техникалык жабдуунун каражаттарынын негизинде ишке ашырылат. Буга байланыштуу социалдык коммуникациянын төмөнкү түрлөрү бөлүнөт:
- Оозеки. Бул байланыш табигый вербалдык эмес жана вербалдык каналдарды жана каражаттарды колдонот.
- Документалдуу фильм. Бул байланыш маалымат берүү үчүн адам тарабынан жасалма жол менен түзүлгөн каналдарды колдонот. Аларга басып чыгаруу, жазуу жана визуалдык искусство кирет, алар мейкиндик жана убакыт боюнча маанини берет.
- Электрондук. Ал зым жана радио байланыштарына, компьютердик жабдууларга, магниттик жана оптикалык жаздыруу каражаттарына негизделген.
Маалымат берүүнүн социалдык жолдорунун үч түрү тең бири-бири менен биримдикте болот.
Оозеки байланыш
Бул коммуникация ыкмасынын аталышында анын чыныгы мазмуну бар. Оозеки баарлашуу, б.а. “ооз аркылуу берилүүчү” сөздүк өз ара аракеттенүү менен эле чектелбейт. Ал сезимдин жардамы менен да ишке ашат. Ошондуктан оозеки пикир алышуунун структурасы анын элементтери болгон ар кандай жолдорду жана каражаттарды камтыйт. Алардын эң таң калыштуусу – сүйлөө. Ал татаалдыгы жогорулаган маалыматты бере алат. Тигил же бул элдин тили кош маанидеги сөздөрдү, таасирдүү сөз айкаштарын колдонууга мүмкүнчүлүк берет. Мындай процесстеКабарды жөнөтүүдө көбүнчө “кысылган пружинаны бошотуу” эффектиси пайда болот, башкача айтканда, бир түшүнүктүн же терминдин берилиши маектештин маалыматтын чоң көлөмүн түшүнүшүнө себеп болот.
Оозеки баарлашуунун маанилүү элементи – реципиенттин реакциясы. Ал кайрымдуу же кастык, активдүү же пассивдүү, жасалма ж.б. болушу мүмкүн.
Оозеки баарлашуудан тышкары, визуалдык байланыш оозеки баарлашуунун маанилүү элементи болуп саналат. Жөнөкөй маалыматты бергенде ал маектешинин сөзүнө караганда көбүрөөк роль ойнойт. Визуалдык маалымат, анын ичинде жаңсоолор, позалар жана мимика, эмоционалдык жана сенсордук компоненттерди оозеки баарлашууга киргизүү үчүн керек. Бул учурда маанилүү элементи көрүнүшү түшүнүгү болуп саналат. Демек, ар бир адамды кийими менен тосуп алат деген макал бар. Жана бул таң калыштуу эмес. Анткени, эски күндөрдө кийим көбүнчө маектешинин мүлкү жөнүндө сөз болгон. Бүгүнкү күндө бейвербалдык образдын элементтерине бренддик кийимдер гана эмес, ошондой эле сааттар, унаа, уюлдук телефон жана башкалар кирет.
Маектештин социалдык жана ландшафттык чөйрөсү да оозеки баарлашуу процессинде жазылган. Буга пейзаж элементтери ж.б. кирет.
Демек, оозеки баарлашуу – бул субъекттердин татаал өз ара аракети, анын процесси бардык сезимдерди, ошондой эле интуитивдик жана логикалык ресурстарды камтыйт. Кошумчалай кетсек, бул маалыматты берүүнүн негизги жолу, ансыз анын бардык башка формалары мүмкүн эмес.
Документалдуу байланыш
Бул башкабилдирүүнүн түрү. Анын негизги куралы болуп коомдук байланышта колдонуу үчүн түзүлгөн материалдык туруктуу объект камтылган документ саналат. Анын белгилери:
- Маанынын болушу. Бул учурда гана субъекттердин ортосундагы байланыш мүмкүн болот. Мааниси жок билдирүү ызы-чуу деп аталат.
- Документтин узак мөөнөттүү сакталышын камсыз кылуу үчүн кызмат кылган туруктуу реалдуу форманын болушу. "Суунун үстүндө айры менен жазылган" нерсе бул категорияга кирбейт.
- Байланыш каналдарында колдонуу үчүн арналган жер. Бул баштапкы документтер эмес объекттер болушу мүмкүн. Тарыхый, маданий, этнографиялык жана археологиялык экспонаттарда текст сыяктуу чечмелене жана “окууга” боло турган маани бар болгондуктан, бул статус кийинчерээк берилген.
- Документке тиркелген билдирүүнүн аяктоосу. Бирок бул талап бир кезде улуу окумуштуулар, акындар, сүрөтчүлөр тарабынан жазылып бүтө элек адабий чыгармалар, эскиздер, эскиздер, чермелер ж.б. жагынан салыштырмалуу.
Бүгүн документтердин белгилүү бир типтештирүү бар.
Андан тышкары, ал алардын иконикалык формасынын негизинде иштелип чыккан. Ошентип, бардык документтер бөлүнөт:
- Окууга болот. Аларга табигый же жасалма тилде жазылган жазуу иштери кирет.
- Иконикалык. Бул көрүнүш сүрөттөрдү (сүрөттөрдү жана сүрөттөрдү, сүрөттөрдү) алып жүрүүчү документтерди камтыйтжана тасмалар, транспаранттар ж.б.).
- Идеографиялык. Бул символдор (карталар жана чиймелер, гербдер жана диаграммалар, эмблемалар ж.б.) колдонулган документтер.
- Символ. Булар документалдык функцияларды аткарган материалдык объектилерге тиешелүү нерселер (тарыхый эстеликтер, музей экспонаттары, архитектуралык эстеликтер).
- Аудио. Булар фонетикалык, үн берүүчү документтер, ошондой эле ар кандай үн жазуулары.
- Машинада окулат. Аларга дисктер жана магниттик ленталар, перфокарталар жана башкалар кирет.
Сизделген документтердин бардык түрлөрү байланыш каналдарынын түрлөрү.
Жазылган текст да бизнес байланышынын ажырагыс бөлүгү болуп саналат. Башкача айтканда, документтер ар бир иштеп жаткан уюм үчүн негизги байланыш каналдары болуп саналат.
Кандайдыр бир компаниянын жазуу жанрлары, эреже катары, юридикалык компетенттүүлүккө ээ. Ошондуктан алар эмоционалдык жана башка жеке башталыштан алыс. Бирок ошол эле учурда документтер логикалык жана объективдүүлүккө, түшүнүктүүлүккө жана семантикалык жактан түгөнүүгө, композициялык тартипке жана башкаларга ээ болгон уюмдун байланыш каналдары болуп саналат. Мындай билдирүүнүн тексти билдирүү, далилдөө, жарыялоо жана башкалар үчүн гана жөнөтүлбөйт. кабыл алынган стандарттын ишке ашырылышын алып жүрүү.
Электрондук байланыш
20-кылым теле жана фототелеграфия, компьютердик байланыш жана видео жазуу пайда болгон экинчи технологиялык революциянын мезгили болгон. Ошол эле мезгилде электрондук почта пайда болуп, 90-жылдардын аягында глобалдык байланыш системасына айланган. Интернет. Мунун баары байланыш ыкмаларын өнүктүрүүнүн кийинки этабы болуп саналат. Ал маалыматты оозеки жана документтик формадан электрондук форматка өткөрүү менен мүнөздөлөт.
Башталгандан бери кабарлашуунун жаңы түрү субъекттердин ортосундагы аралыкты бириктирүүчү каражат катары сунушталган. Мындан тышкары, электрондук байланыш каналын жазуу жүзүндө гана эмес, оозеки маалыматтын да репозиторийси катары колдонуу пландаштырылган. Мындай байланыштын өнүгүшүнүн инструменталдык этабы болгон. илимий-техникалык революциянын жетишкендиктеринин аркасында мумкун болду.
Электр энергиясын колдонууда маалыматты берүүдөгү ылдамдык маселеси чечилди. Ал эми мурда радиотолкундардын кыймылы жарыктын ылдамдыгы менен болгон болсо, азыр кабарлардын глобалдык алмашуусу дээрлик бир заматта камсыздалат. Ошол эле учурда оозеки жана жазуу жүзүндөгү сөздү, ошондой эле образды жеткирүүгө мүмкүндүк берет. Мындан тышкары, электрондук байланыш каналдары билдирүүлөрдү сактоо көйгөйүн чечти, бул социалдык коммуникацияларды өнүктүрүүнүн жаңы кагазсыз баскычына өтүүгө мүмкүндүк берди.
Өнүгүүнүн интеллектуалдык этабында кабарларды берүү ыкмаларындагы сандык өзгөрүүлөрдөн сапаттыкка өтүү болгон. Бул коомдун тексттерди сактоого жана жайылтууга болгон керектөөлөрү колдо болгон техникалык каражаттардын мүмкүнчүлүктөрүнөн ашып түшө баштаганы менен шартталган. Адамзат чоң көлөмдөгү маалыматты сактай турган жана аны бир топ аралыктарга жеткире ала турган жаңы түзүлүштөргө муктаж боло баштады. Жана алар илимий натыйжасында жаралгантехникалык иштеп чыгуулар. Бүгүнкү күндө байланыш каналдарына компьютердик жана эксперттик системалар, ошондой эле тексттик процессорлор кирет. Ошол эле учурда жасалма интеллект маалымат берүү процессине кошулган. Бул адамга көп кайталоону жана тынымсыз көңүл бурууну талап кылган кадимки операцияларды компьютерге тапшырууга мүмкүндүк берди.
Бул этапта адамзаттын жеке жана топтук баарлашуу муктаждыктары Интернетти колдонуу аркылуу канааттандырылат. Бул виртуалдык мейкиндик түзүлгөн глобалдык компьютер тармагы.
Электрондук байланыш каналдарынын тез өнүгүшү адамдын иш-аракетинин дээрлик бардык тармактарына таасирин тийгизет. Буга адамдар аралык байланыш, ишканалардын иши жана бүтүндөй өлкөлөрдүн экономикасы кирет.
Маркетингдик коммуникация
Бул коммуникация ыкмасы ишмердүүлүктүн бардык тармактарында колдонулат, анын максаты коомдун керектөөлөрүн канааттандыруу үчүн ийгиликтүү сатууга жетишүү болуп саналат.
Маркетингдик байланыш каналдары рынокто уюмдун позитивдүү имиджин түзүү үчүн колдонулат. Ошол эле учурда, алар сатуу процессинде натыйжалуу курал болуп саналат. Мындай маалыматты берүүнүн натыйжасында төмөндөгүлөр түзүлөт:
- белгилүү бир кызматтарды же товарларды ишке ашыруу жөнүндө максаттуу аудитория топторуна билдирүүлөрдү жөнөтүү;
- компанияга жагымдуу мамиле түзүү;
- Кардарлардын ишенимин жаратуу үчүн бренд имиджин түзүү;
- жаңы кардарларды тартуу.
Маркетингдик байланыш каналдары тышкы жана ички болушу мүмкүн. Ошол эле учурда, алардын баарыкоомдун керектөөлөрүн канааттандыруу жана сатуудан пайда алуу үчүн маалыматты өндүрүүчүдөн керектөөчүгө өткөрүү үчүн иштелип чыккан.
Маркетингдик коммуникациянын негизги компоненттери төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Товарларды жана кызматтарды сатууга жардам берген маалыматты жайылтууга мүмкүндүк берген каалаган формадагы жарнама.
- Сатуу илгерилетүү. Бул корпоративдик таасирдин рыноктук үлүшүн сактап калууга жана инновацияларды кеңири жайылтууга мүмкүндүк берген иш-аракеттин өзгөчө түрү.
- Түз почта. Бул байланыш каналы почта кызматы аркылуу сатууну стимулдаштыруу үчүн иштелип чыккан.
- Телемаркетинг. Бул байланыш каналы сатууну көбөйтүү жана керектөөчүлөрдүн компания жөнүндө оң пикирин түзүү үчүн телефон байланышын колдонот.
- Коомчулук менен байланыш. Бул жарнама катары көргөзмөлөрдү жана жарманкелерди, таңгактарды жана дизайнды колдонгон маркетингдик коммуникациянын өзгөчө түрү.
Жогорудагы билдирүүлөрдүн бардык ыкмалары компаниялар тарабынан керектөөчүлөрдүн суроо-талабын жана сатууну көбөйтүү үчүн иштелип чыккан. Ошондуктан ар бир уюм маркетинг процесстерин башкаруу тармагында стратегияны иштеп чыгууга жана ишке ашырууга умтулат.
Жеке байланыш каналынын мүнөздөмөсү
Билдирүү азыркы коомдо маанилүү роль ойнойт. Бул жагынан алганда, байланыш каналдарынын мүнөздөмөсү адам үчүн абдан маанилүү жана актуалдуу болуп саналат. Келгиле, аларды кененирээк карап чыгалы.
Жеке баарлашуунун универсалдуу каналдарынын бири болуп эсептелет. Алардын негизги артыкчылыктарыбул:
- маалыматты алуучуларга түздөн-түз эмоционалдык таасир тийгизүү мүмкүнчүлүгү;
- пикир, болуп жаткан окуяларга заматта жооп берүүгө мүмкүндүк берет;
- максаттоо;
- купуялык;
- минималдуу ортомчулар жана техникалык каражаттар менен башкаруу мүмкүнчүлүгү;
- арзан.
Бирок, жогорудагы бардык мүнөздөмөлөргө карабастан, жеке байланыш каналдары дайыма эле колдонула бербейт. Бул алардын терс жактарына байланыштуу, алардын эң негизгиси аудиториянын чектелген өлчөмү.
Көз карашы коом үчүн маанилүү болгон адамдар менен мамилелерди куруу зарыл болгон учурларда инсандык байланыштын эң эффективдүү каналы экенин эстен чыгарбоо керек. Башкача айтканда, "пикир лидерлери" менен.
Медиаканалдардын мүнөздөмөлөрү
Керектөөчүлөрдүн максималдуу мүмкүн болгон санына билдирүүлөрдү жөнөтүүгө мүмкүндүк берген байланыштын дагы бир жолу бар. Ал көбүнчө маркетинг максаттары үчүн колдонулат. Бул массалык байланыш каналдары аркылуу билдирүүлөрдү берүү. Алардын негизги маалымат каражаттары теле жана радио, тышкы жарнак жана басма сөз, ошондой эле Интернет болуп саналат. Мунун баары массага маалымат жеткирүү үчүн колдонулган байланыш каналдары. Алардын негизги өзгөчөлүктөрүн карап көрүңүз.
Телекөрсөтүү каражаттары – массалык коммуникация каналдары. Алардын негизги артыкчылыгы:
- Массалык белги. Телевизордун алдында отурган аудитория эң чоң аудитория болуп саналат. Тактап айтканда ТВазыркы адамга алган маалыматтын жарымынан көбүн берет.
- Ылдамдыктар. Өткөрүлгөн маалыматты бардык көрүүчүлөр бир убакта кабыл алышат.
- Көп агым. Бардык жөнөтүлгөн билдирүүлөр көрүүчүгө аудио-визуалдык байланыш аркылуу таасирин тийгизип, максималдуу сиңирүүнү камсыз кылат.
Телевизиянын кемчиликтери маалымат агымынын начар башкарылышын камтыйт. Сыналгы максаттуу аудиторияга керектүү маалыматты бере албайт.
Баспасөз массалык маалымат каналдарына да тиешелүү. Ошол эле учурда басма сөз каражаттары төмөнкү артыкчылыктарга ээ:
- Кичинекей чыгым. Бул ыкма билдирүүнү туура максаттуу аудиторияга жеткирүү үчүн салыштырмалуу арзан.
- Ташоонун тактыгы. Керектүү максаттуу аудитория сиз тапшырган маалыматты сөзсүз окуйт, эгерде ал окшош темалар боюнча адистешкен басылмада жарыяланган болсо.
- Маалыматтарды көрсөтүү мүмкүнчүлүгү. ММКлар эң толук маалыматты жарыялай алат.
- Кабыл алуу оңой. Басылмада камтылган бардык маалыматтарды колдонуучу өз демилгеси менен окуйт. Бул анын кабылдоосуна оң таасирин тийгизет.
Тышкы жарнак чыгаруучуга керектүү маалыматты таратуучу массалык маалымат каражаттарына да таандык болушу мүмкүн. Анын негизги артыкчылыктары төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Тамаша. Бул калкандардын чоң өлчөмү жана чоң чиймелер менен тексттерди колдонуунун аркасында мүмкүн болот.
- Жайгашкан жер. Керектөөчү жарнаманын жайгашкан жерин билетоператор.
- Төмөн баада. Мындай жарнаманын баасы сыналгыдагы же медиадагы билдирүүгө караганда бир топ төмөн.
Тышкы жарнаманын кемчиликтеринин бири – аудиторияга чоң көлөмдөгү маалыматты жеткирүүнүн мүмкүн эместиги.
Эң заманбап массалык маалымат каражаттары бул интернет. Анын артыкчылыктары төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Баасы арзан жарнама.
- Сатып алуучунун кызыгуусу.
- Пикир мүмкүнчүлүктөрү.
- Спрэд ылдамдыгы.
Интернеттин кемчиликтеринин арасында колдонуучулардын ишениминин төмөн кредити бар. Анткени, ар кандай түрдөгү маалымат, атүгүл билип туруп ишенимсиз маалымат бул глобалдык тармакка жайгаштырылышы мүмкүн. Ошондуктан башка ЖМКларда жарыяланган билдирүүлөр карапайым адамдарды абдан кызыктырат.
