Коммуникация сөздүн кеңири маанисинде коммуникация, маалыматтын бир адамдан экинчи адамга өтүшү. Уюмдук контекстте ошол эле түшүнүк процесс (байланыш – бул адамдардын баарлашуусу: ойлорду, идеяларды, маалыматты, сезимдерди, ниеттерди алмашуу) жана объект (ал маалыматты берүүнү камсыз кылуучу техникалык каражаттардын жыйындысы) катары каралат.
Коммуникациянын функциялары маалыматтык-коммуникациялык, эмоционалдык-коммуникациялык жана регулятивдик-коммуникациялык. Бирок, изилдөөчүлөр аларды башкача аныкташат. Бул макаланы окугандан кийин, баарлашуунун маңызы, милдеттери жана ролу эмнеде экенин билесиз. Бул процесстин функциялары жөнүндө да сүйлөшөбүз.
Байланыш процесси жана анын ролу
Байланыш процесси – бул эки же андан көп инсандын ортосундагы маалымат алмашуу. Анын максаты - алмашуу предмети болгон маалыматты түшүнүүнү жана берүүнү камсыз кылуу.
Биз маалыматты жөнөтөбүз жана алабызүчүн:
- башка адамдарга бир нерсе жөнүндө маалымат берүү (мисалы, пресс-релиз же телетекст);
- башкаларга эскертүү (кыйкырык же жол белгилери);
- бир нерсени түшүндүрүү (окуу китеби);
- көңүл ачуу (көркөм тасма же тамаша);
- бирөөнү ынандыруу (чалуу плакат);
- бир нерсени сүрөттөө (оозеки аңгеме же даректүү тасма).
Бул байланыштын максаты. Бир процесстин ичинде, көбүнчө, алардын бир нечеси бар. Мисалы, тасма маалымат берип, көңүл ачып, эскертип, сүрөттөп жана түшүндүрө алат.
Байланыш процессинде адамдын керектөөлөрүн канааттандыруу
Баарыбыз баарлашууга муктаж болушубуздун негизги себеби – бул адамдын же топтун социалдык муктаждыктары. Адам өзүнүн чукул муктаждыктарын канааттандыруу үчүн байланыш процессине кирет. Демек, коммуникациянын жогорудагы максаттары адамдын негизги керектөөлөрүн канааттандырууга кызмат кылат. Алардын ичинен төмөнкүлөр өзгөчөлөнүп турат:
- аман калуу;
- жеке муктаждыктар;
- башкалар менен кызматташуу;
- мамилелерди сактоо;
- бирөөнү кандайдыр бир ой жүгүртүүгө же иш-аракет кылууга көндүрүү;
- уюмдардын жана коомдордун биримдиги;
- адамдардын үстүнөн бийлик жүргүзүү (айрыкча, пропаганда);
- кыялдын жана чыгармачылыктын көрүнүшү;
- курчаган дүйнөнү жана андагы тажрыйбабызды баамдоо (өзүбүз жөнүндө эмне деп ойлойбуз, эмнеге ишенебиз, башкалар менен болгон мамилебиз, бул чындык).
Адамга муктаж топтор
Адамдын муктаждыктары адатта төмөнкү топторго бөлүнөт:
- социалдык;
- жеке;
- экономикалык;
- чыгармачылык.
Өз ара аракеттенүүнүн ар кандай мыйзамдары жөнүндөгү илимий билим болгон коммуникация теориясын түшүнүү жана чечмелөө үчүн биз биринчи кезекте инсандын социалдык жана жеке муктаждыктарына кызыгабыз.
Байланыш компоненттери
Эгерде өз ара түшүнүшүүгө жетишилбесе, баарлашуу болгон жок деп айта алабыз. Бул процессте эки тарап тең активдүү роль ойнойт деген жыйынтык чыгат. Коммуникация процесси – бул бир катар компоненттердин жыйындысынын өз ара аракеттенүүсү. Келгиле, негизгилерине кыскача токтололу.
Коммуникатор
Коммуникатор же жөнөтүүчү – бул идеяны жараткан же маалымат чогултуп, андан кийин аны өткөрүп берүүчү адам. Жөнөтүүчү жөн гана маалымат булагы эмес. Ал ошондой эле жөнөткөн билдирүүлөр үчүн коддоочу жана пикир каналдары аркылуу алган маалымат үчүн декодер катары иштейт. Кошумчалай кетсек, коммуникатор максаттуу аудиторияны түзүү жана негизги билдирүүнү түзүү же тандоо үчүн жооптуу адам.
Encoder
Коддоочу түзүлүш же коддоо - коммуникатор тарабынан маалыматты конвертациялоонун бир түрү. Жазуу жана оозеки коддоо бар.
Оозеки – бул маалыматты берүү вербалдык же вербалдык эмес ыкмалар аркылуу ишке ашат (тон, мимика, жаңсоолор көбүнчө караганда алда канча маанилүү болуп калат.жалпы сөздөр). Оозеки коддоштуруунун мисалы - дүлөйлөр үчүн билдирүүнүн котормосу. Бул учурда кадимки сөздөр атайын символдор менен коддолот, алар дарек ээсине бейвербалдык жол менен берилет.
Жазылган коддоо төмөнкүдөй түрлөрү:
- электрондук, тамгалар символдорго айландырылганда (0 жана 1);
- тамгалар тыбыштарга айландырылганда өзгөчө (мисалы, Морзе коду).
Канал жана декодер
Ушундай нерсени канал деп эсептеш керек. Бул маалыматты берүү каражаты (жолугушуулар, жазуу жүзүндө берүү, оозеки берүү, телефон сүйлөшүүлөрү, отчеттор, меморандумдар, компьютердик тармактар, электрондук почта ж.б.).
Декоддоочу түзүлүш (декоддоо) – алуучу тарабынан билдирүү трансформациясынын бир түрү. Бул коддоо үчүн колдонулган куралдар жана ыкмалар, бул учурда гана алар карама-каршы багытта колдонулат.
Тоскоолдуктар жана тоскоолдуктар
Тоскоолдуктар жана тоскоолдуктар маалыматтын берилишине тоскоол болушу мүмкүн. Төмөнкү түрлөрү бар: курак, социалдык, терминологиялык, расалык, лингвистикалык, экономикалык, саясий, реципиенттин маалыматты кабыл алуу жөндөмү, ызы-чуу, стереотиптер, жабдуулардын бузулушу ж.б.
Дарек, байланыштын натыйжасы, пикир
Адресат (алуучу) – билдирүү кимге арналган, аны чечмелеп берген адам. Байланыштын натыйжасы кабыл алуу жана чечмелөө болуп саналатбул кат. Акыр-аягы, пикир алуучунун билдирүүгө жообу.
Байланыш функциялары
Аристотелдин доорунан бери ойчулдар пикир алышуу процесси ар кандай түрдө көрүнүшү мүмкүн экенин белгилешкен. Анын маңызы ички жана тышкы экологиялык шарттарга, тараптардын жарыяланган жана чыныгы максаттарына, катышуучулардын санына, ишке ашыруунун стратегияларына жана каражаттарына ж.б. Байланыш функциялары ага көптөгөн факторлордун таасирин эске алуу менен аныкталышы керек. Кабарларды берүүнүн реалдуу процессинде бир коммуникативдик актыда да кээде бир нече функциялар биригет. Ошол эле учурда, алардын бир же эки аныктоочу, негизги болуп саналат. Бул коммуникациянын бүтүндөй функциялары, башкача айтканда, анын коомдун жана адамдын жашоосундагы жана ишмердүүлүгүндөгү ролу кандай экендиги жөнүндө да айта аласыз.
Эреже катары, коммуникация функциялары прикладдык илимий же изилдөө анализинин максаттары үчүн гана бөлүнөт. Мисалы, бул консультациялык иш-чаралар үчүн зарыл. Функциялардын кайсынысы негизги, кайсынысы экинчилик экенин аныктоо менен өз ара аракеттенүү моделин түзсө болот.
Байланыш үлгүлөрү
Бүгүнкү күндө көптөгөн байланыш моделдери окуу жана атайын адабияттарда топтолгон. Алардын көбү 20-кылымда изилдөөчүлөр тарабынан сүрөттөлгөн. Бирок, бизге белгилүү болгон моделдердин биринчисин Аристотель да сунуштаган. Анын негизинде коммуникациянын милдеттерин, функцияларын жана анын маанисин аныктоого болот. «Риторика» жана «Поэтика» деген эмгектеринде ойчул төмөнкүдөй үлгү көрсөткөн:"сүйлөөчү-сөз-угуучу". Ал бул классикалык модель универсалдуу экенин белгиледи, анткени ал жазуу жүзүндө да, оозеки түрдө да баарлашуу актысын толук чагылдырат.
Бирок 20-кылымдын биринчи жарымында кино, радио, телевидение сыяктуу массалык маалымат каражаттары өнүгө баштаганда, классикалык үлгү бир аз өзгөргөн. 21-кылымда компьютердик технологиянын өнүгүшүнө, экономикалык интеграцияга жана саясий ааламдашууга байланыштуу бул модель дагы тереңирээк түшүндүрүүнү талап кылат. Дагы, изилдөөчүлөрдүн алдында массалык коммуникациянын негизги функцияларын аныктоо милдети турат.
Джейкобсон модели
Р. О. Жакобсон, кайрылуучу жана адресат кеп окуясынын же коммуникациянын функционалдык моделине катышат. Билдирүү биринчиден экинчисине жөнөтүлөт. Бул пост код менен жазылган. Джейкобсон моделинде контекст берилген кабардын кандай мазмунга ээ болгонуна, ал берген маалыматка байланыштуу. Байланыш түшүнүгү байланыштын жөнгө салуучу аспектисин билдирет.
Jacobson Communication Functions
Джейкобсон моделине ылайык, төмөнкү алты функцияны айырмалоого болот:
- экспрессивдүү (эмотивдик), кайрылуучуга байланыштуу, анын сөзүнүн мазмунуна болгон мамилесин билдирүү;
- конатив, адресатка болгон ориентацияны чагылдырган, маектешине болгон таасирин билдирген;
- референциалдык (когнитивдик, денотативдик), контекстке багытталган жана семантикалык объектке шилтемебилдирүүдө берилген;
- поэтикалык (риторикалык), негизинен билдирүүгө багытталган, адамдын күнүмдүк сүйлөө вербалдык искусствонун үлгүсүнө айланган;
- металлингвистикалык, ал берилүүчү билдирүүнүн коду, аны маектештин түшүнүүсү, туура чечмелөө менен байланышкан;
- phatic, бул байланышка багытталган, бул байланышты үзгүлтүксүз кармап турууга, билдирүүнүн же аны берүүнүн жаңылыгына эмес.
Маалыматтын берилиши адамдын иш-аракетине жана аракетине, анын жүрүм-турумуна, ички дүйнөсүнүн абалына жана анын уюшкандыгына таасирин тийгизет. Бул кээ бир байланыш функциялары менен да көрсөтүлөт. Бизди кызыктырган процесстин өзгөчөлүгү анын жардамы менен адамдардын психикалык дүйнөсү бири-бири менен өз ара аракеттенишүүдө.
Бирок, бул процесске адамдар гана кире алабы? Биз жогоруда белгилегендей, коммуникация түшүнүгүн бир нече мааниде кароого болот. Анын жогоруда айтылган функциялары адамдардын баарлашуусуна мүнөздүү. Бирок бул байланыш адам дүйнөсүндө гана ишке ашат дегенди билдирбейт. Сизди анын көп түрдүүлүгү менен таанышууга чакырабыз.
Ар түрдүү байланыш
Демек, бул процесс адам коомунда гана эмес. Байланыш жаныбарларга (аарылардын тили, каперкал леккини, канаттуулардын жупташуу бийлери) жана механизмдерге, башкача айтканда, адам жараткан объекттерге (канализация, түтүк, телефон жана телеграф сигналдары, транспорт) да мүнөздүү. Өзгөчө түрдөгү байланышты жансыз жаратылышта да байкоого болот. Мисалы, ал ишке ашырылаткээ бир өсүмдүктөрдүн ортосунда.
Тактап айтканда, африкалык акация өзгөчө фермент кошулмаларын курчап турган мейкиндикке ыргытып, башка акацияларга дарактын бутактарын жеген жираф басып киргенин кабарлайт. Бул маалыматты алган дарактардын жалбырактары жаныбардын көз карашынан алганда, жегис тамакка мүнөздүү сапаттарга бат ээ болушат. Жогоруда айтылган процесс байланыштын негизги функцияларына жана анын өзгөчөлүктөрүнө ээ. Бул бизди кызыктырган термин менен мүнөздөлүшү мүмкүн экенин билдирет.
Байланыш түшүнүгүн, ролун, функцияларын биз кыскача сүрөттөп бердик. Жогоруда берилген материал бул теманын негизги аспектилерин ачып берет.
