Ар бир өзүн сыйлаган уюм акча табуу менен гана алектенбестен, анын пайда болуу себептери ар дайым ишкананын миссиясы болуп саналат. Бул анын ар бир кызматкери кызмат кылууга милдеттүү нерсе. Бизнес принциптерди жана баалуулуктарды ушундайча калыптандырат. Ишкананын миссиясынын функциясы анын максатын чагылдыруу, атаандаштарынан өзүнүн айырмасын аныктоо, коомдун коомдук турмушта ойногон ролун аныктоо болуп саналат.
Компания эмне кылат же эмне кылбайт
Биринчиден, ишкананын миссиясы – бул компания аткара турган нерсе. Өнүгүү багыттары, компаниянын келечектеги ишмердүүлүгү, бизнес-пландары жана максаттары жөнүндө унчукпай турат. Ишкананын миссиясы - мыктылыкка умтулуудагы ишмердүүлүктүн стратегиялык мааниси, ал бардык кызматкерлердин мотивациясы калыптанган платформа болуп саналат.
Ал эми бул байлыктын өсүшү эмесээлери, кандай болгон күндө да, миссия бул факторго таасир этпейт. Кыязы, ишкананын бул миссиясы кызматкерлерди шыктандырбайт, анткени алар башкалардын капчыгын толтурууга аракет кылышпайт. Ырас, компания акцияларды чыгарып, аларды өз кызматкерлерине бөлүштүргөн учурлар бар, бирок ошондо да керектөөчүлөр жана бүтүндөй коом ала турган кошумча пайдаларды түзүү мотивдери баса белгиленет.
Миссия кантип аныкталган
Компаниянын ээлери, жогоруда айтылгандай, кардарлардын керектөөлөрү эң жакшы канааттандырылганда гана байыса болот. Демек, ишкананын миссиясынын аныктамасы керектөөчүгө эң сапаттуу жана атаандаштыкка жөндөмдүү кызматтарды же товарларды берүү болуп саналат. Коомго кызмат көрсөтүү алардын өндүрүшүндө турат.
Ишкананын миссиясын аныктоо практикалык ыкманы колдонууну камтыйт. Дүйнө жүзү боюнча белгилүү фирмалар ушундай иштешет. Адегенде ишкананын ички миссиясын, жарыялоого арналбай турган максаттарын жана милдеттерин формулировкалоо зарыл. Бул үчүн, сиз кээ бир суроолорго жөнөкөй жана чынчыл жооп беришиңиз керек.
Ишкананын миссиясын өнүктүрүү
Биринчи суроо: компания эмне кылат, кандай бизнес? Ага жооп берүү менен сиз ишкананын миссиясын түзө баштасаңыз болот. Экинчи суроо: компаниянын бардык ишмердүүлүгү ким үчүн арналган? Үчүнчү суроо ишкананын географиялык абалына тиешелүү. Миссия, максат жана стратегия дайыма ушуга тыгыз байланыштууфактор.
Кийинки суроо айкыныраак: активдүүлүк кандай, бизнестин өзгөчөлүгү эмнеде, атаандаштык артыкчылыктары эмнеде? Бул суроолорго жоопторду так билбестен ишкананын миссиясын жана максаттарын аныктоо мүмкүн эмес. Анан акырында: компания эмне кылбайт жана эч качан кылбайт? Бул эң маанилүү суроолордун бири.
Бизнес чектери
Эмне үчүн акыркы суроо мынчалык маанилүү? Анткени ар дайым мүмкүнчүлүктөрдүн чөйрөсү бар жана каалаган компания андан чыга алат. Бир жагынан бул жакшы, бирок экинчи жагынан андай эмес, анткени жакын жердеги нерселердин баарын ылгабай чогултуп алса, ишкана дээрлик дайыма олдоксон жана оор болуп калат.
Бизнес чектерин коргоо керек, антпесе ишкананын миссиясын, максатын жана стратегиясын аныктоо кыйынга турат. Ал эми беш суроого тең жооп берилгенде, алардан коомчулук үчүн эң жагымдуу миссияны чыгара аласыз жана аны өтө кыска, бирок кыска аткарсаңыз болот.
Мисалы
Мисалы, болот өндүрүүчү компания мындай миссияны жасады: «Биздин компания керектөөчүлөрдүн жана өндүрүүчүлөрдүн кызыкчылыктарын айкалыштырат, болот тейлөө борборлорун түзөт жана өнөктөштүктү бекемдейт. Металл комфорттун жардамы менен өзүбүздү өнүктүрөбүз, табабыз жана ишке ашырабыз!”
Бул жакшы ойлонулган эмес, анткени анын кандай компания экенин эч ким түшүнбөйт: бул ортомчу же өндүрүүчү, компания кандай деңгээлде - глобалдуу же ал алыскы четте жайгашкан жана иштейт, эмне бул компания менен атаандаштарынын ортосундагы айырма болуп саналат. Ишкананын миссиясынын түрлөрү өтө ар түрдүү болушу мүмкүн, бирок формулировкасы жеке болбошу керек.
Формула эң маанилүү
Эгерде компаниянын айырмалоочу белгилери коомдук миссияда көрсөтүлбөсө, иш масштабы көрсөтүлбөсө, компания миңдеген башка ушул сыяктуу фирмалардын арасында жоголот. Мисалы, зергердик компаниянын кызматкерлери миссиясын мындайча формулировкалашты: «Биз керектөөчүлөрдүн кеңири катмарына жеткиликтүү болгон баалуу таштардан жана металлдардан жасалган буюмдарды чыгарабыз жана сатабыз». Иш-аракеттердин географиясы жана масштабы боюнча так маалымат жок жана бул компаниянын башкалардан бир дагы айырмалоочу өзгөчөлүгү жок.
Чыныгы "желмогуздар" да кээде ишкананын миссиясын түзүүдө ката кетиришет. Бул, мисалы, Microsoft корпорациясы, 1999-жылга чейин өзүн коомчулукка мындайча көрсөткөн: "Компьютер ар бир үйдө, ар бир иш столунда, плюс биринчи класстагы программалык камсыздоо!". жана ишке ашыруу ыкмалары. Бул Microsoft бренди экенин көрсөткөн басма сөзсүз, алар кайсы компания жөнүндө айтып жатканын эч ким түшүнбөйт.
Компаниянын миссиясы ураан эмес
Кээде дүйнөлүк компания да өзүнүн миссиясын өтө жалпы түрдө формулировкалайт. Мисалы, Coca-Cola. "Биз сага жардам берүү жана күч-кубат берүү үчүн жашайбыз!" - бул эмне? Өмүр берүүчү суусундукпу же фармацевтикабы? Же балким, алыскы кичинекей шаарчада тренажерлорду чыгаруучу ишкана ачылгандыр?
Сонун компания Eastman Kodak азырынча өзүнүн миссиясын түзө элекдагы чечен: "Биз сүрөткө тартабыз!" Болду. Теориялык жактан алганда, мындай ураан эч кандай ишкананын миссиясы эмес, анткени компания өзү жөнүндө эч нерсе жарыялабайт.
Дээрлик жакшы мисал
Миссия компания эмне өндүрөрүн, кайда жана ким үчүн иштээрин так айтышы керек. Көп адамдар аны укмуштуудай коюшат. Мисалы, Ford. Бул ишкананын миссиясында мындай деп айтылат: «Биздин максатыбыз – автомобиль кызматтарын жана товарларын өндүрүүдө лидер болуу. Тажрыйба менен байытылган эл аралык компаниянын миссиясы - эң жогорку сапаттагы кызматтарды жана продукцияны камсыз кылуу. Өлкөнүн жыргалчылыгы, коомдун, айланабыздагылардын, бирок баарынан мурда биздин кардарлардын жакшылыгы биздин баалуулуктарыбыз."
Баары жакшы окшойт. Азыр болсо, дээрлик ар бир автокомпания сапатты заманбап автомобиль өнөр жайынын ажырагыс бөлүгү деп эсептейт, демек, Форд ушуга гана таянса, атаандаштыкта жеңе албайт. Башка артыкчылыктар жок.
Компания эмне кылбай турганын же эмне кылбасын билгенде
Ишкананын миссиясы анын ишмердүүлүгүн өзгөртүү же толуктоо чечимине жараша сөзсүз түрдө өзгөрөт. Мисалы, дүйнөлүк класстагы лифт компаниясы Otis Elevator миссиясынын билдирүүсүндө биринчи жолу кардарларды жүктөрдү жана адамдарды өйдө жана ылдый жылдыруу үчүн каражаттар менен камсыз кылуу жөнүндө айтып, ал эми тротуарларды жана тротуарларды жасап баштаганда, «өйдө, ылдый жана капталда” миссиясынын билдирүүсүндө пайда болгон. "".
Миссия ушундай ишенимдүүлүк деп айтканы да жакшыкыймыл башка компания тарабынан камсыз кылынышы мүмкүн эмес. "Ишенимдүүлүк" - бул негизги сөз, бул компаниянын атаандаштарынан айырмалоочу өзгөчөлүгү. Бардыгы Otis Lift жасаган жана кылгысы келбеген нерселердин баарын көзөмөлдөп турганын көрсөтүп турат.
Миссия эмне, тагдыр ушундай
Орусияда ушундай жийиркеничтүү компания бар болчу - Россиянын РАО ЕЭС. Ал мындан ары жок болгонуна карабастан, анын миссиясын карап чыгуу пайдалуу болот. Балким, компания жок болгондуктан. Ал эми анын миссиясы төмөндөгүлөр болгон: «Өсүшү тармакта реформаларды ишке ашырууда реструктуризациялоо процессинде түзүлө турган компаниянын акцияларынын жогорку рыноктук наркына умтулуу, учурдагы иш-аракеттердин ачыктыгын жана натыйжалуулугун жогорулатуу».
Компания Россияда жашагандарды жылуулук жана электр энергиясы менен камсыз кылуу менен алек болгон эмес. Ал өзүнүн пайдасына гана кызыккан (акциялардын наркынын өсүшү, башкача айтканда, компаниянын өзүнүн наркы, аны кымбатыраак сатуу үчүн). Азыр биз өлкөнүн экономикасы үчүн биринчи даражадагы мааниге ээ болгон карапайым тургундардын, ал тургай ишканалардын тынымсыз жана түгөнгүс аварияларын, бузулууларын, электр энергиясынын үзгүлтүккө учурашын түшүнөбүз. Оюнчулар айткандай, эмнеге коюңуз, ошону аласыз.
Илхам жана так
Кайсысы маанилүү - фантазиябы же билимби? Ачык эле көрүнүп турганына карабай жооп берүүгө шашуунун кереги жок. Эйнштейн, мисалы, фантазия прогресске түрткү берет деп эсептеген, анткени ал дүйнөдөгү бардык нерсени камтыйт. Бул илхамдын булагы, ансыз мүмкүн эмескомпаниянын миссиясын так аныктоо. Бизнести башкаруу магистрин (MBA) көп жылдар бою окуткан илимпоздор ар бир кызматкер өз ишканасынын миссиясын жатка билүүсү керектигин жана муну поэтикалык компонентсиз жасоо мүмкүн эмес экенин белгилешет.
Мисалы, сегиз жылдан бери алар өздөрүнүн угуучуларынын көп санын текшеришти жана алыскы аймактык филиалдан бир гана ЛУКОЙЛдун өкүлү бул кымбат сөздөрдү тез, оңой, тартынбастан дароо жана так айта алган. жана стресс. Башка эч ким муну кыла алган жок, бирок ар ким эмне жөнүндө экенин түшүнүп, миссиянын маанисин өз сөздөрү менен жеткирүүгө аракет кылышкан. Миссиянын сөздөрү так гана эмес, ошондой эле кооз жасалгаланган, айтууга оңой жана эстеп калууга оңой болушу керек.
Түштү кантип көрүүгө болот
Кыраакылык белегисиз компанияны жакшы башкара албайсыз. Компаниянын миссиясы жана сиз компания келечекте эмнени көрөрүн ушул идеяга ылайыкташыңыз керек. Бул кызматкерлер ишке ашырууга тийиш болгон идеал же кыял. Келечекке болгон көз караштан компаниянын алдын ала максаты түзүлөт, бардык перспективалар менен кыймылдын багытына айкындык жеткирилет, бул келечекти көрүү күнүмдүк иш-аракеттерге маани берет, ал түшүнүү менен. компаниянын миссиясы, мааниге ээ болот.
Ошондуктан ишкананын келечегин мумкун болушунча толук баяндоо ете маанилуу, анын курулушун буткул коллектив жургузет. Бирок, кайыкчылар жөнүндө япон макалына ылайык - "Кайык туура эмес багытта сүзүп жатса, катуу кайыктан пайда жок" - сизге биринчи керек болгон нерсе.миссияны калыптандырууда, бул перспективалардын көрүнүшү. Адатта, харизма лидердин негизги сапаты болуп эсептелет, бирок бул андай эмес. Кызматкерлерди күчтөндүрсө болот, бирок алар кай тарапка сүзүү керектигин билбесе, бул пайдасыз. Эң негизгиси - стратегиялык көз караш.
Компаниянын миссиясы жана анын философиялык компоненти
Уюмдун негизги ишенимдерин жана баалуулуктарын аныктаган философия болбосо, кандайдыр бир бизнестин стратегиялык көз карашы кандай? Бул жерде анын күчтүү жактарын ачып, рынокто ийгилик үчүн иштей турган компаниянын мүнөздөмөлөрү болуп саналат. Бул бардык артыкчылыктарды туура коюу үчүн компаниянын өнүгүүсүнүн жалпы вектору пайда болгон стратегиялык максаттар коюлган платформа.
Миссияны калыптандырууга мамиле азыркы учурдун талабына жараша тынымсыз өзгөрүп турат, ошондуктан мындан жарым кылым мурда иштелип чыккан формулировканы негиз катары алуу мүмкүн эмес. Бир гана миссияны куруунун элементтери жөнүндө негиздерин үйрөнүп, андан кийин философия түрткү берген ыкмаларды колдонуу менен компаниянын функцияларын глобалдык масштабда карап чыгууга болот.
Көз карандылыктар
Ишкананын миссиясынын жана максаттарынын концепциясы бир караганда эле жетишсиз реалдуу максимум, эфемердик, атүгүл жасалмадай сезилет. Так роль, такыр конкреттүү функциялар болушу керек. Компаниянын туура формулировкаланган миссиясы компаниянын бүткүл иши үчүн катуу негизди түзөт, ошондой эле корпоративдик маданиятты өнүктүрөт, команданын духун бекемдейт.
Миссиянын түрлөрүн деңгээли боюнча айырмалоого болот. Ар бир компания, албетте,толугу менен өз алдынча иштейт жана бардык нерседе көз карандылык бар: рыноктук мамилелердин өнүгүү деңгээли жана компаниянын бул чөйрөдөгү амбициялары, коомдогу баалуулуктар жана башкалар. Бирок, учурдагы миссияларды түзүүгө дээрлик мүмкүн эмес, анткени негизги максат ар дайым бир - өнүгүү, мейли ал жогорку бренд деңгээлинде болобу же чакан ишкана болобу. Миссия – бул ар бир компаниянын күч-аракетин жана ресурстарын топтоо үчүн убакыт сынагынан өткөн жана өтө эффективдүү курал.
Практикада
Азыркы рынокто ийгиликтүү иштеп жаткан компания үчүн миссияга ээ болуу ушунчалык маанилүүбү? Абдан маанилүү. Бул компаниянын өнүгүү векторун аныктаган ар кандай бизнес үчүн компастын бир түрү.
Бул бизнес жүргүзүүнүн мүнөзүн жана бул бизнестин негизги принциптерин аныктайт. Бул компаниянын корпоративдик маданиятынын деңгээлин калыптандыруу, кызматкерлер үчүн жүрүм-турум нормаларын талап кылган миссия. Мындан тышкары, миссия PR үчүн эң сонун курал.
