Байланыш процессинин кадамдары максатка жетүү үчүн конкреттүү деңгээлдерди камтыйт. Процесстин өзү адамдардын же адамдардын топторунун ортосунда ырааттуу маалымат алмашууну билдирет. Негизги максат - маалыматтын дарек ээси тарабынан кабыл алынышын жана ал тарабынан толук өздөштүрүлүшүнө ынануу. Ошондой эле процесстин катышуучуларынын ортосунда өз ара түшүнүшүү болбосо, бул максат ишке ашкан жок дегенди билдирет.
Байланыш
Байланыш процесси – бул эки катышуучунун ортосунда маалымат жана маалымат алмашуу. Ал белгилүү бир функциялар аркылуу көрүнөт.
Заманбап уюмдагы байланыш функциялары:
- Маалыматтык. Ар кандай мүнөздөгү маалыматты берүүнү камтыйт.
- Стимул. Жеке адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн бардык варианттарын иштетет, мисалы, сиз конкреттүү аракеттерди ырастоо, адамдарды уюштуруу, маанайды өзгөртүү керек болгондомаектеш же анын ишеними.
- Кабылдоочу. Бири-бирин психикалык кабыл алуу үчүн жооп берет, адамдардын ортосундагы кийинки байланышка таасир этет.
- Экспрессивдүү. Ал адамдын кабылдоосуна, анын эмоционалдык жана психологиялык фонунун абалына таасир этет.
Тапшырмаларды жана алардын компоненттерин иштетүү
Белгилүү бир милдеттерди аткаруу үчүн маалыматты жайылтуу процессин кайра чыгарууга болот. Мунун баары төмөнкүлөрдүн эсебинен болот:
- туура приоритеттөө жана максаттар;
- методду кантип мыкты колдонуу керектиги боюнча түшүндүрмөлөр;
- адам өзүнөн эмне талап кылынарын так түшүнгөндүгүн түшүнүү;
- түшүнүүнү текшерүү;
- маектештин өз оюн эске алуу менен;
- маалымат алмашуу;
- өз ара пландоо;
- максатка жеткенин билдирүү.
Коммуникация процессинин этаптары да өз ара аракеттенүүнүн милдеттеринен турат, ошондуктан алар алардын калыптанышына негиз болуп саналат. Эң негизгиси - процедуранын бардык майда-барат жактарын билүү. Бул учурда, адамдардын ортосунда түшүнүшүүдө мүмкүн болуучу көйгөйлөр болбойт.
Байланыш процессинин элементтери жана этаптары
Байланыш процесси ийгиликтүү болушу үчүн коммуникация процессинин түшүнүгүн билүү гана зарыл эмес. Негизги кадамдар да маанилүү. Алардын төртөө гана бар. Байланыш процесси жана анын этаптары катышуучулардын ортосундагы өз ара түшүнүшүүгө жардам берген маанилүү маалымат.
- Жөнөтүүчү. Байланыштын башка катышуучусуна жеткирүүгө аракет кылган идеяны же чогултулган маалымат үчүн жооптуу адам.
- Кабар. Ал жазуу же оозеки түрдө берилүүчү маалыматтын бүтүндөй комплексин камтыйт. Бул маалыматтын негизги компоненти болуп идея, айрым фактылык билдирүүлөр, эмоциялар же адресатка болгон мамиле саналат. Маалыматты өткөрүү процессинин өзүнө ал жөнүндө айтып жаткан адам да, көз тийбестен маалымат бере турган ар кандай интернет булактары да кирет.
- Канал. Бул маалымат берилүүчү белгилүү бир курал. Ар кандай телефон сүйлөшүүлөрү, ошондой эле почта, каттар жана оозеки берүүлөр канал катары кызмат кыла алат. Ошентип, каражат ар кандай варианттар болушу мүмкүн, алар акырында адресатка маалымат берет.
- Алуучу. Ал бардык этаптарды аяктагандан кийин ал үчүн алдын ала даярдалган маалыматты алган адамды билдирет.
Байланыш процесси, анын элементтери жана этаптары кайрылуучунун татаал жактарын толук түшүнүүнү билдирет, анткени түшүнбөстүктө суроолор, агрессия жана көңүл бурбоо түрүндө татаалдыктар келип чыгышы мүмкүн.
Этап максаттары
Адамдар ортосунда өз ара аракеттенүү болгондо дарек берүүчү да, дарек берүүчү да бир катар этаптардан өтөт. Байланыш процессинин негизги этаптарынын милдеттери болуп кабарды куруу, маалыматты берүү үчүн каалаган тандалган каналды колдонуу саналат. Эң негизгиси, сиз бардык этаптарды басып өткөнүңүзгө ынануумаалыматтын сапаты өзгөргөн жок. Башкача айтканда, ал баштапкы түрүндө калышы керек.
Кадамдар
Байланыш процессинин этаптары, маалымат алмашуу – бул процессти аягына чейин басып өтүү керек болгон негизги этаптар.
- биринчиден, идея пайда болот;
- анын коддоосу жана маалымат берүү каналын тандоо;
- чынында адресатка билдирүү жөнөтүлүүдө;
- маалыматты чечмелөө процесси, башкача айтканда түшүндүрүү;
- пикир алууда.
Этаптарды түшүнүү маселесинин маңызы
Коммуникация процессинин түшүнүгү, негизги элементтери, этаптары маалымат алмашуунун компоненттери болуп саналат. Көп учурда бул терминдерди начар түшүнүү менен байланышкан кээ бир кыйынчылыктарды жаратат. Негизинен, суроолорду туудурган баарлашуунун этаптары, андыктан алардын аныктамасын, ошондой эле максаттарын жана натыйжаларын билүү маанилүү.
Идеянын пайда болушу
Коммуникация процессинин концепциясы, анын негизги элементи так идея, адамдардын ортосундагы ийгиликтүү баарлашуу үчүн абдан маанилүү. Биринчиден, кайрылуучу өзүнө жана маектешине актуалдуу болгон теманы түзүшү керек. Байланыш процессинин бул этабында жөнөтүүчүнүн ролу маанилүү, анткени маалыматты коддоочу, талдоочу жана жөнөтүүчү ал. Эң негизгиси кабарды мааниси жагынан гана эмес, башкаларга да түшүнүктүү кылуу зарыл. Эгер тема тиешеси жок болсо, байланыш ал баштала электе бүтөт.
Даяр көрүнгөн маалыматты тапшыруудан мурун,аны көптөгөн факторлорду эске алуу менен текшерүү керек. Биринчиден, албетте, бул маектешинин көз караштары. Эгерде адресат адам менен тааныш эмес болсо, анда аба ырайы жана башкалар жөнүндө ишенимдүү, нейтралдуу темадан баштаганы жакшы. Дарек ээси жөнөтүүчүгө белгилүү болгондон кийин гана тереңирээк сүйлөшүүнү баштасаңыз болот, анын мааниси жалпы кызыкчылыктардан көз каранды.
Коддоо жана канал тандоо
Байланыш процессинин мурунку этабынан өтүп, маалымат дагы эле "жашыл", аны көрсөтүүгө али эрте. Жөнөтүүчү аны тийиштүү жаңсоолор, коддор менен сабашы керек, андыктан дарек кызыгууну көрүп, билдирүүнү толугураак кабыл алат.
Жөнөтүүчү кабарды жөнөтүү ыкмасын да тандоого укуктуу, анткени алар ар кандай болушу мүмкүн. Түз байланыш мүмкүн болбосо, анда электрондук почта, видео же аудио билдирүүлөр, же жөнөкөй SMS билдирүүлөрү жардам берет. Жазуу түрүндө билдирүү жөнөтсө болот, бирок бүгүнкү күндө бул түрүн колдонгондор аз. Эң негизгиси колдонулган каналга байланыштуу маалымат бурмаланбашы керек.
Заманбап коммуникация теориясында диалогду же полилогду өткөрүүнүн эң жакшы жолу маалыматты берүүнүн бир нече ыкмаларын колдонуу болуп саналат деп болжолдонууда. Орточо алганда, эки каналды пайдалануу абдан оптималдуу болуп саналат. Эки канал боюнча маалымат берүү убактысынын ортосунда айырма болушу керек, анткени бир жолку билдирүү өтө күлкүлүү көрүнөт. Туура көз ирмемди тандап, адегенде эң кеңири тараган канал опциясын колдонуу маанилүү.
Мисалы, биринчижөнөтүүчү SMS аркылуу билдирүү жөнөтөт, жана бир аз убакыттан кийин адам менен түз эфирде теманы тереңирээк талкуулайт. Ушундай жол менен байланыш ийгиликтүү болот, анткени маалымат кайталоо аркылуу жакшыраак түшүнүлөт.
Өткөрүү
Бул этапта каналды активдештирүү процессинин өзү жүрүп жатат, башкача айтканда, берүү жүрүп жатат. Сахна өзү баарлашуу эмес, ал бул максатка жетүү ролун аткарат.
Маалымат белгилүү бир символдорду колдонуу аркылуу даректен адресатка өтөт. Белги системалары коммуникациянын көптөгөн түрлөрүнө мүнөздүү, мисалы, вербалдык жана вербалдык эмес байланыш. Бул адам башкасына дайындарды өткөргүсү келгенде колдоно турган белгилердин тутумун камтыйт.
Вербалдык эмес баарлашуу адам сөзсүз колдоно ала турган бардык белгилерди чогултат. Бул жаңсоолор, мимикалар, дене кыймылдары, көз караштар жана башкалар. Бул белгилердин баары жөнөтүүчү негизги билдирүүгө мүмкүн болушунча көбүрөөк экспрессияны жана кошумча маанини киргизиши үчүн керек. Мунун себеби, эреже катары, вербалдык эмес коммуникация өзүнөн өзү пайда болбойт, ал вербалдык баарлашууга кошумча болуп саналат.
Вербалдык баарлашуу белги катары тигил же бул тилдин алфавитинин тамгаларын жана тыбыштарын колдонууну камтыйт. Адам бул белгилерди белгилүү бир жол менен куруп, сөздөрдү кабыл алат. Булар байланыш процессинин маанилүү бирдиктери.
Decoding
Адресат маалымат алгандан кийин, ал ар кандай жолдор менен чечмелейт, аны өз жолу менен иретке келтирет. Башкача айтканда, өзүэтап алуучунун маалыматтын өзүнүн ойлоруна которуусу деп түшүнүлөт. Дарек берүүчү тарабынан берилген бардык каармандар адресат тарабынан толук ассимиляцияланат жана ал алар ага эмнени билдиргиси келгенин түшүнө алат. Кээде кабыл алуучунун жообу талап кылынбай, байланыш ушул этапта токтоп калат.
Бул бирдей эмес коммуникация системасын билдирет, анткени жөнөтүүчү маалыматты берген учурда алгач ойду маанисине жараша формулировкалайт, андан кийин коддошот, өткөрүп берет. Дарек ээси декоддоо баскычынан өтүү менен бирге ага жеткирилген билдирүүнүн маанисин билип алат.
Пикир
Алуучунун маалыматты кабыл алуу процесси жана жооп – бул жөнөтүүчү билдирүүнүн түшүнүлгөнүн же түшүнбөгөнүн түшүнө турган баскыч. Бул этапта кабыл алуучу өз ойлорун толук түшүнүүнүн далили жана байланыш ийгиликтүү болгонун далилдөө үчүн жөнөтүүчү болушу керек.
Байланыш процесси эки жактуу багытка ээ болушун шарттайт. Бул түшүнбөстүк болгон учурда дарек ээси ушинтип айтышы үчүн зарыл. Андан кийин билдирүү дагы түшүнүктүү түрдө жөнөтүлөт. Бул кабылдоо, өзгөчө, жетекчи менен баш ийген адамдын ортосундагы мамилелер чөйрөсүндө актуалдуу. Иш ыңгайлуу, түшүнүктүү болушу үчүн кызматкерлердин пикири зарыл. Болбосо, кызматкерлер ишке жана начальникке, ал эми жетекчи кол алдындагыларга нааразы болот.
Ызы-чуу
Жалпысынан ызы-чууэтаптардын тизмеси мейкиндикти ээлебейт, анткени ал бардык этаптарды аяктоо үчүн гана фактор болуп саналат. Бирок бул абдан маанилүү, анткени сырткы экологиялык ызы-чуу маалыматты түшүнүүдө кыйынчылыктарды жаратышы мүмкүн. Ошондой эле, билдирүү начар угулушу мүмкүн, ошондуктан дарек ээси такыр башка, жалганды түшүнөт. Ызы-чуу булактары катуу музыка, курулуш үндөрү, машина сигналдары жана башкалар болушу мүмкүн.
Ызы-чуу байланышта кыйынчылыктарды жаратпашы үчүн, жагымдуу, эс алуучу атмосферасы бар тынч, тынч жерди тандоо керек.
