Байланыш – бул биринчи кезекте баарлашуу, башкача айтканда процесстин катышуучулары үчүн маанилүү болгон маалымат алмашуу. Байланыш белгилүү бир максаттарга жетүү үчүн салым кошууга тийиш, натыйжалуу болушу керек. Бул макалада биз маалымат, байланыш, байланыш категорияларын карап чыгабыз. Келгиле, алардын маңызын, азыркы жашоодогу маанисин жана башка бирдей маанилүү аспектилерин изилдеп көрөлү.
Байланыштын коммуникациялык жагы
Байланыш катары баарлашуу – маектештердин ортосундагы өз ара маалымат алмашуу, билимдерди, көз караштарды жана сезимдерди берүү жана кабыл алуу. Белгилей кетүүчү нерсе, байланыш процессинде маалымат бир адамдан экинчи адамга жөн эле берилбейт (маалыматты берүүчү адам коммуникатор, ал эми кабыл алуучу тарап реципиент деп аталат) – бул алмашуу ишке ашат. Ал вербалдык (вербалдык) жана вербалдык эмес (вербалдык эмес) деңгээлде да ишке ашырылышы мүмкүн.
Оозеки маалымат жана аны берүү
Вербалдык коммуникация (байланыш) маалыматты берүү каражаты катары адамдын кебин колдонууну камтыйт. Көбүнчө коомдо сүйлөө адамдын чыныгы маңызын жашыра алат деген пикирди кезиктирүүгө болот. Башка жагынан алып караганда, аны эч кандай принципсиз жана спикердин эркине каршы көрсөтө алат. Белгилей кетсек, кептик коммуникация (вербалдык коммуникация) коомдук турмушта маанилүү роль ойнойт. Чындыгында категориянын эффективдүүлүгү көбүнчө коммуникативдик аспект менен байланышкан.
Маалымат алмашуунун негизги максаты – адамдар менен баарлашуунун ортосунда бир көз карашты өнүктүрүү, белгилүү бир көйгөйлөр жана кырдаалдар боюнча макулдашууга жетишүү. Бул учурда маалыматты туура түшүнүү маанилүү роль ойнойт. Мына ошондуктан өз оюн билгичтик менен айта билүү, ошондой эле угуу жөндөмү баарлашуу катары баарлашуунун ажырагыс компоненттери болуп саналат.
Маалыматты түшүнүүгө эмне таасир этет?
Алуучунун коммуникатор тарабынан кабыл алынган билдирүүлөрдү түшүнүүсүнө алардын мазмуну жана формасы олуттуу таасир этет. Алар биринчи кезекте сүйлөөчүнүн угуучуга болгон мамилесине, анын инсандык өзгөчөлүктөрүнө, ошондой эле баарлашуу (байланыш) процесси жүрүп жаткан конкреттүү кырдаалга жараша болот. Мисалы, сиздин эң жакын досуңуз менен болгон маегиңиз кардарлар же мугалимдер менен болгон сүйлөшүүңүздөн кандайдыр бир деңгээлде айырмаланат. Мындан тышкары, баарлашууда маектешинин айрым баалуулуктарын эске алуу керек. Кеп процесстедүйнөнү өзүңүздүн "көз карашыңыз" аркылуу эске алуу менен, өнөктөш бир аз башкачараак көрүп, угуп, ойлонуп жатканын унутпаш керек. Айтмакчы, чоңдор менен балдардын ортосундагы түшүнбөстүктөр дал ушул жерден келип чыгат. Алар курчап турган жагдайларга жана объекттерге такыр башка маанилерди берет.
Функция маалыматы
Байланыш жана коммуникация технологиясы жөнөтүлгөн билдирүүнү кабыл алуучунун инсандык өзгөчөлүктөрүнүн, ошондой эле анын сүйлөөчүгө болгон мамилесинин, конкреттүү кырдаалдын жана билдирүүнүн мазмунунун таасиринин натыйжасында өзгөрүшү мүмкүн деп болжолдойт. байланыш. Ар кандай маалымат "ишеним-ишенбөө" фильтринен өтөөрүн эстен чыгарбоо керек. Ошондуктан чыныгы маалымат көбүнчө жагымсыз, ал эми жалган маалымат жагымдуу көрүнүшү мүмкүн. Көбүрөөк даражада адам жакын адамдардан, азыраак деңгээлде алыскы тааныштардан же чоочун адамдардан алынган маалыматка ишенет. Көбүнчө баарлашуу процессинде адам анын мотивдери жана сөздөрү маектешинин туура эмес кабыл алынышына, башкача айтканда, ага «жетпей калышына» туш болот. Чынында эле, маалымат берүү жолунда кээ бир тоскоолдуктар жана кыйынчылыктар болушу мүмкүн. Бул учурда сөз мамиле тоскоолдуктары, түшүнбөстүктүн тосмолору жана социалдык-маданий айырмачылыктын тоскоолдуктары болуп классификацияланган коммуникация тоскоолдуктары жөнүндө болуп жатат.
Байланыш жана байланыш: айырмачылыктар
Бүгүнкү күндө коммуникация кеңири таралган түшүнүк болгондуктан, философтор, психологдор, чыгармачыл инсандар жана алар сүйлөп жатканда категориянын мазмунуна өзгөчө маани бербеген башка адамдар тарабынан башкача кабыл алынат.телефондо же белгилүү бир теманы талкуулоодо. Көптөр байланыш жана баарлашуу бир эле категория деп ойлошот. Чын эле ошондойбу?
Коммуникацияны биринчи кезекте байланыштарды калыптандырууга жана андан ары өнүктүрүүгө багытталган психикалык, интеллектуалдык жана сүйлөө ишмердүүлүгүнүн көп кырдуу процесси катары түшүнүү керек. Коммуникация – бул сүйлөө жана кеп эмес операциялардын жыйындысынан башка эч нерсе эмес, анын натыйжасы инсандар аралык өз ара аракеттенүү деңгээлинде маалымат алмашуу болуп саналат. Демек, "байланыш" жана "байланыш" түшүнүктөрүндө дагы эле айырмачылыктар бар.
Категорияларды салыштыруу
Коммуникациянын эң маанилүү касиети – универсалдуулук, адамдардын ортосундагы мамилелердин азыркы кездеги түрлөрүн компетенттүү түрдө байланыштыра билүү, алар командалык иштөөгө болгон муктаждыкты канааттандыруу куралы катары кызмат кылат жана өз ара түшүнүшүү категориясы аркылуу ар бир адамга мүмкүнчүлүк берет. өздөрүн уникалдуу адам катары эсептешет. Бул биринчи кезекте коммуникацияны (негизги деп эсептелген коммуникациянын түрү), коммуникация процессинин катышуучуларынын өз ара аракеттенүүсүн жана диалогду өнүктүрүүчү өнөктөш катары бири-бирин түздөн-түз кабыл алууну камтыйт.
Байланыш байланыш формасы катары
Байланыш байланыштын түрлөрүнүн бири болуу менен эң маанилүү функцияларга ээ. Бул адамдын сүйлөө ишмердүүлүгүн, мимика, жаңсоо, интонация жана поза аркылуу маалыматты кабыл алуудагы тактилдик жана көрүү жөндөмүн камтыйт. Байланыштын, баарлашуунун жана сүйлөөнүн аталган түрү бири-бири менен тыгыз байланыштаөз ара. Чындыгында, коммуникативдик байланыш процессинде адам угуп, сүйлөйт. Мындан тышкары, ал маектешине жана сөздүн мазмунуна карата өзүнүн мамилесин билдирет. Адам жылмайып же ачууланып, шериктештин колуна жеңил тийүү менен айтылган сөздүн маанилүүлүгүн баса белгилейт же ирониялык тон менен фразаларды "ыргытат". Ал маектешинин сөзүнө ишенбөөчүлүк көрсөтүү үчүн бир аз артка чегиниши же башка бир катар аракеттерди жасай алат. Байланыш жана коммуникация каражаттары бири-бирин толуктап турат, анткени вербалдык байланыш учурда вербалдык эмес маалыматсыз дээрлик мүмкүн эмес. Бул формада гана ал баарлашуунун негизи болоорун эстен чыгарбоо керек.
Байланыш системалары
Байланыш жана ага байланыштуу бардык процесстер белги системалары менен тыгыз байланышта. Сандык символдорду, символдорду, алфавитти, жол белгилерин, ошондой эле үн жана түстүү сигналдарды кошуу максатка ылайыктуу. Белгилей кетсек, бул символдорду колдонуу, эгерде катышуучулардын ортосунда түз байланыш мүмкүн эмес деп эсептелсе, аралыктан байланыш түзүүгө өбөлгө түзөт.
Коммуникация коммуникация жана инсандар аралык мамилелердин формасы катары перцептивдүү жана интерактивдүү функцияларды коммуникативдик функциялар менен айкалыштырат. Эгерде баарлашуу адамдардын ортосундагы маалымат алмашуу менен байланышкан болсо, анда перцептивдүү тарап алардын бири-бирин кабыл алуусу үчүн жооп берет, ал эми интерактивдүү тарап бизнестин, жеке же расмий байланыштын түрүнө ылайык алардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнү уюштурууну камтыйт.
Нвербалдыкбайланыш. Оптикалык-кинетикалык белги системасы
Маалым болгондой, маалымат алмашуу сүйлөө аркылуу гана эмес, вербалдык эмес коммуникациянын каражатын түзгөн башка белги системалары аркылуу да ишке ашат. Баштоо үчүн оптикалык-кинетикалык системаны карап көрөлү, анда пантомима, жаңсоолор жана мимика колдонулат. Белгилей кетсек, классикалык адабиятта мимиканын 20 000ден ашык мүнөздөмөлөрүн кездештирүүгө болот. Мисалы, Л. Н. Толстой атактуу "Согуш жана тынчтык" романында жылмаюунун 93 түрдүү сүрөттөлүшүн көрсөткөн.
Оптикалык-кинетикалык белгилер системасынын ички классификациясын түзүүгө аракет кылганда, жалпыга окшош принципти колдонуу маанилүү экени белгилүү болду. Ошентип, бет горизонталдуу сызыктар аркылуу үчкө бөлүнөт: чеке жана көз, мурун жана мурун аймагы, ээк жана ооз. Төмөндө мимиканын жардамы менен эң көп колдонулган 6 негизги эмоция: таң калуу, коркуу, кайгыруу, ачуулануу, кубаныч жана жийиркенүү. Эмоцияны “зонага” ылайык коюу мимика кыймылдарын аздыр-көптүр так оңдоого мүмкүндүк берерин билишиңиз керек.
Адамдын баарлашууда колдонгон жаңсоолор жана позалар маектешине кыйла олуттуу таасир этет. Мисалы, коргоочу ишараттар (колду көкүрөктө кайчылаштыруу; түйүлгөн муштум; алаканды бетти жабуу) маектешинин жакындык сезиминин күчөшүн, ошого жараша байланыштын начарлашын билдирет. Тескерисинче, жылмайган жүз жана ачык алакан сиз менен болгон адамда да чыңалууну сезбей коёт.абдан чыңалган мамиледе.
Пара жана экстралингвистикалык белги системалары
Паралингвистикада вокализация системасын, башкача айтканда үндүн сапатын, тоналдыкты, диапазонду түшүнүү керек. Ошентип, ачуулануу үндүн бийиктигинин жана күчтүүлүгүнүн, ошондой эле катуулугунун күчөшү менен коштолот. Басып чыгаруу үндүн бийиктигинин, үнүнүн жана күчүнүн төмөндөшүн билдирет. Экстралингвистика кептин ар кандай түрлөрүн камтышы катары каралат, мисалы, тыныгуу, ыйлоо, жөтөлүү, күлүү. Буга сөздүн дароо темптери кирет.
Проксемика жана көз контакт
Проксемика байланыш процессинде убакыт менен мейкиндикти уюштуруудан башка эч нерсе эмес. Мисалы, Америка маданиятына мүнөздүү болгон адамды маектешине жакындоо нормаларын карап көрөлү (сантиметр менен):
- 0дон 45ке чейин - интимдик аралык.
- 45тен 120га чейин - жеке аралык.
- 120дан 400гө чейин социалдык аралык.
- 400дөн 750гө чейин коомдук аралык.
Команда мүчөлөрү лидердин оң жагында болушу керек.
Мындан тышкары, ар бир адамдын өзүнүн «жеке мейкиндигинин зонасы» бар, аны интуитивдик жол менен ишке ашырууга болот. Эреже катары, ал 40 50 сантиметрге чейин өзгөрөт. Эгерде бул зонаны боорукер же бейтааныш адам кесип өтсө, анда өзүнөн өзү кыжырдануу пайда болот. Бирок, жагымдуу адамдар менен карама-каршы реакцияны күтүш керек. Физикалык аралыкты өзгөртүү менен сиз маектешинин абалын көзөмөлдөй аласыз. Сиз муну билишиңиз керекАялдар үчүн бул аралык калктын эркектерине караганда бир аз көбүрөөк. Ошондуктан айымдар анын жыйрылышына катуураак жооп беришет.
Көз тийүү дегенди кароонун узактыгы, алардын алмашуу жыштыгы, кароонун динамикасынын жана тактикасынын өзгөрүшү же алардан качуу катары түшүнүү керек. Маселен, изилдөөчүлөр сүйүктүүсүн караган аялдын көзүнүн каректери чоңойорун далилдешкен. Албетте, бул анын жүзүн жагымсыз же чоочун адамды караган жагдайдагы жүзгө караганда жагымдуураак кылат.
Тыянак
Ошентип, биз анын негизги сорту катары баарлашуунун категориясын жана баарлашуунун маңызын толук карап чыктык. Мындан тышкары вербалдык эмес коммуникация каражаттары талдоого алынган. Белгилей кетсек, алардын жыйындысы учурда бир катар функцияларды ишке ашыруу үчүн иштелип чыккан, анын ичинде маектештердин эмоционалдык абалын чагылдыруу, сөздү алмаштыруу, ошондой эле аны толуктоо. Бул байланыш жана байланыш категориялары бир эле нерсе эмес экенин эстен чыгарбоо керек. Коммуникация – коммуникациянын же инсандар аралык өз ара аракеттенүүнүн бир түрү. Тиешелүү процесстер сүйлөө активдүүлүгү жана белги системалары менен байланышкан.
Байланыш интерактивдүү жана перцептивдүү функциялар менен коммуникативдик функцияларды айкалыштыра тургандыгын белгилей кетүү маанилүү. Байланышта маанилүү жагдай - бул маалыматты алуу жана баалоо, анын ичинде аны берүү жолу. Баарлашууда мазмун да, эмоционалдык фон да маанилүү. Муну эстен чыгарбастан, иш жүзүндө активдүү колдонуу керек.
