Инсандар аралык мамилелердин өзгөчөлүктөрүн карап көрөлү: структурасы, элементтери, функциялары, динамикасы. Карама-каршылыктар үй-бүлөдө, жумушта гана эмес, мамлекеттердин ортосунда да болот, ошондуктан бул маселе актуалдуу жана өз убагында.
Карама-каршылыктардын өзгөчөлүктөрү
Чыр-чатактын функциялары - тараптардын ортосундагы мамилени жакшыраак түшүнүүгө мүмкүндүк берүүчү маанилүү аспект. Мындай аң-сезимсиз карама-каршылыктардын тереңдигин түшүнүү, аларды чечүүнүн жолун издөө кыйын.
Конфликттин конструктивдүү функциялары
Алардын арасында:
- Когнитивдик. Конфликттик кырдаалдын пайда болушу субъекттердин ортосундагы дисфункциялык мамилелердин белгиси, карама-каршылыктардын көрүнүшү.
- Өнүктүрүү. Бул конфликт пайда болгон карама-каршылыктарды чечүүнүн куралы катары иштейт.
- Инструменталдык. Карама-каршылыктар көйгөйлөрдү чечүүнүн куралы.
- Кайра куруу. Конфликттин жардамы менен сиз диалогдун катышуучуларынын ортосунда нормалдуу мамилелердин калыптанышын стимулдаган инсандар аралык өз ара аракеттенүүлөрдү бузуучу факторлорду жок кыла аласыз.
Кыйратуучу конфликттер
Алар төмөнкү параметрлер менен байланышкан:
- бар болгон биргелешкен иш-аракеттерди жок кылуу;
- мамилелердин бузулушу же бузулушу;
- жаңжалдын катышуучуларынын саламаттыгы начар;
- кийинки кызматташуунун минималдуу натыйжалуулугу.
Плюс жана минус
Келгиле, конфликттин позитивдүү функцияларын баса белгилейли. Алардын арасында карама-каршы тараптардын ортосундагы чыңалууну азайтуу да бар. Конфликт оппонент тууралуу жаңы маалыматтарды алууга мүмкүнчүлүк берет. Бир тышкы душманга каршы күрөштө ротанын командасынын митинги жүрүп жатат.
Конфликттик кырдаалдардын артыкчылыктарынын арасында өнүгүүгө жана өзгөрүүгө түрткү берүүнү, кол алдындагылардагы моюн сунуу синдромун жоюуну, кошумча мүмкүнчүлүктөрдү аныктоону да белгилесе болот.
Пайдаланган көйгөйгө туура мамиле кылуу менен, көйгөйдүн себептерин аныктап, аларды жоюп, мамилелердин жаңы деңгээлине өтө аласыз.
Эми конфликттин терс функцияларын белгилейли. Алар бардык катышуучулардан олуттуу эмоционалдык, материалдык чыгымдарды камтыйт. Карама-каршылыктардын натыйжасы - кызматкерлерди иштен бошотуу, коллективде психологиялык-социалдык абалдын темендешу, эмгек тартибин темендетуу.
Чыр-чатактын жыйынтыгы боюнча жеңилген субъекттер жөнүндө, ошондой эле алардын каршылаштары («душмандар») жөнүндө ой түзүлөт.
Чыр-чатактын терс функциялары команданын айрым мүчөлөрүнүн ортосундагы кызматташтыкка кыйратуучу таасирин тийгизет, андан кийин ишкердик мамилелерди калыбына келтирүү кыйла кыйын.көйгөйлүү кырдаал.
Инсандар аралык конфликттин элементтери жана түзүмү
Конфликттерди системалуу изилдөө алардагы айрым элементтерди бөлүп көрсөтүүгө мүмкүндүк берди:
- субъекттердин жеке өзгөчөлүктөрү, максаттары жана мотивдери менен;
- жагдайды колдогондор;
- талаш-тартыштын себеби.
Конфликттердин функциялары айрым элементтердин ортосундагы байланыштарды мүнөздөйт. Конфликттүү мамилелердин компоненттери системалуу түрдө өзгөрүп тургандыктан, чыр-чатактын тынымсыз өнүгүшү жөнүндө сөз кылууга болот.
Бул нааразычылыкты жана иштин натыйжалуулугун төмөндөтүп, душман топтор деп эсептелген башка адамдар менен жемишсиз атаандаштыкты жаратышы мүмкүн.
Мындай сапаттарды чыңдоо конкреттүү маселени чечүүнүн ордуна, болгон конфликтте «ийгиликке» жетишүүгө олуттуу маани берилишине алып келет. Бул байланышты гана алсыратпастан, ошондой эле бизнес мамилелердин бузулушуна алып келет.
Кыйратуучу функциялардын өзгөчөлүгү
Социалдык конфликттин терс функциясы – карама-каршылыктар максаттарыңызга жетүүңүзгө тоскоолдук кылат. Жок кылуу төмөнкү кесепеттерге алып келет:
- канааттанбагандыгы, жаман маанай, кадрлардын алмашуусу, иштин сапаты начар;
- келечекте кооперациянын даражасынын төмөндөшү, орнотулган байланыш системасынын бузулушу;
- топко толук берилгендик жана команданын башка мүчөлөрү менен жемишсиз атаандаштык;
- кабылдоо конфликттин экинчи тарабын катарыдушман;
- тараптардын ортосундагы мамилелердин толук токтотулушу;
- топтор арасындагы кастыктын күчөшү, алардын ортосунда кастыктын жана жек көрүүчүлүктүн пайда болушу;
- басымдын жылышы;
- жаңжалдын кийинки айлампасына даярдануу, пайда болгон проблеманы күч менен чечүү.
Маанилүү пункттар
Чыр-чатактын негизги функцияларын талдоо менен, айрым кырдаалдарда мамилелердин деструктивдүүлүгүн жана конструктивдүүлүгүн эске алуу маанилүү экенин белгилейбиз:
- алардын ортосундагы айырмачылыктардын так критерийлери жок болгон учурда;
- чафтык кырдаал учурунда мамилелерде олуттуу өзгөрүүлөр байкалат.
Кээде мамиледеги плюс менен минустун ортосундагы чек жоголуп кетет, бул чыр-чатактын эки тарабына тең ар кандай кесепеттерге алып келиши мүмкүн.
Чыр-чатактын типологиясы
Коомдун уюштурулушун эске алуу менен конфликттик кырдаалдардын калыптанышы белгилүү бир деңгээлде жүрөт:
- жеке адамдар ортосунда;
- группалар;
- чоң ички системалар же системалар;
- штат.
Социалдык психологияда инсандын конфликттеринин төмөнкүдөй түрлөрү бөлүнөт. Ошол эле учурда адамда карама-каршы каалоолор пайда болгон курч терс окуялар пайда болот.
Мисалы, Фрейддин психоанализинде мындай конфликт адеп-ахлактык сезимдердин, инстинктивдик каалоолордун, реалдуу талаптардын ортосундагы карама-каршылыктын натыйжасы катары каралат. Мындай жагдайлар өзүнүн табияты жана мазмуну боюнча инсандын мотивдеринин, кызыкчылыктарынын, өзүн-өзү сыйлоосунун карама-каршылыгынан келип чыгат. Алар терс окуялар, олуттуу эмоционалдык стресс менен коштолот.
Инсандар аралык конфликт конструктивдүү же кыйратуучу болушу мүмкүн, бул инсан үчүн оң же терс кесепеттерге алып келет.
Ал ар кандай себептерге негизделиши мүмкүн:
- негизги муктаждыктардын карама-каршылыгы;
- ар кандай жүрүм-турумду тандоо кыйын.
Саясий конфликттердин функциялары мамлекеттик органдар менен түзүмдөрдүн ортосундагы олуттуу түшүнбөстүк менен байланышкан.
Мындай конфликттердин мисалы катары бир мамлекеттин экинчи өлкөнүн аймагына куралдуу басып киришин кароого болот. Мындай жагдайларга алып келген себептер ар кандай болушу мүмкүн:
- материалдык жана жаратылыш ресурстарына ээ болууну каалоо;
- жаңы аймактарды изилдөөгө суусап;
- атаандаштарынан артыкчылыгын далилдөө аракети.
Тыянак
Акыркы убакта улуттук өзгөчөлүктөргө негизделген этникалык чыр-чатактар көбөйүүдө. Алар эң коркунучтуу болуп саналат, көбүнчө мамилелердин катышуучуларынын ортосундагы куралдуу кол салуулар менен коштолот.
Чыр-чатактын туурасынан классификациясы бар. Ошол эле учурда, мамилелердин катышуучулары бири-бирине баш ийбеген кызматкерлер болуп саналат.
Начальник менен кол алдындагылардын ортосунда вертикалдык мамилелер пайда болот. Психологдор чыр-чатактын ар кандай түрлөрүн, алардын сырткы көрүнүшүнүн, кырдаалдын катышуучуларынын өзгөчөлүктөрүн эске алуу менен айырмалайт.
Мисалы,Х. Бисно алты вариантты аныктады:
- чырмалышкан милдеттенмелерден келип чыккан кызыкчылыктардын кагылышуусу;
- коюлган максатка жетүү үчүн инсан тарабынан атайылап түзүлгөн мажбурланган пикир келишпестиктер;
- жалган байланыштуу, себеби жана мазмуну чаташкан;
- жагдайды туура эмес түшүнүүгө жана туура эмес кабыл алууга негизделген элес чыр-чатактар;
- антагонизм инсанга багытталган карама-каршылыктарды алмаштырды;
- жеке адамдардын ортосундагы кастыкты камтыган экспрессивдүү чыр-чатактар.
Америкалык психолог М. Дойч конфликттик кырдаалдардын өзүнүн классификациясын сунуш кылган. Ал катышуучулардын кызыкчылыктарынын кагылышына, карама-каршылыктардын кокусунан пайда болушуна, аралаш жана жалган конфликттерге көңүл бурган. Албетте, көйгөйлүү кырдаалдын түрүнө, анын себептерине, жүрүшүнүн өзгөчөлүгүнө карабастан, өз убагында адекваттуу чараларды көрүү маанилүү. Карама-каршылыктарга тийиштүү көңүл бурулбаса, кырдаал курчуп, олуттуу көйгөйлөргө алып келет.
Мисалы, иш берүүчү менен анын түздөн-түз кол алдындагылардын ортосунда олуттуу чыр-чатактар болгондо, жетекчиге карата терс мамиле көбүнчө пайда болот. Кызматкерлердин алдында авторитетин жоготот, ага ишкердик мамиле түзүү кыйынга турат. Бул компаниянын ишине таасир этет. Коммерциялык түзүмдөр үчүн чыр-чатактын жыйынтыгы банкрот болушу мүмкүн.
Өлкөдө мамлекеттик органдардын ортосунда түшүнбөстүк болгондо, адатта, олуттуу карама-каршылыктар белгиленет, алармамлекеттин экономикалык, саясий абалына терс таасирин тийгизет. Бул көп учурда мамлекеттердин ортосундагы олуттуу куралдуу кагылышууларга, карапайым калктын өлүмүнө алып келет.
