Англис тилинен бизге attitude деген сөз келип, "мамиле" деп которулат. Саясий социологиядагы «мамиле» түшүнүгү адамдын кандайдыр бир конкреттүү аракетти жасоого даярдыгын билдирет. Бул сөздүн синоними "орнотуу."
Мамилеси деген эмне?
Социалдык шартта инсан конкреттүү кырдаалда ишке ашыра турган же ишке ашыра турган ар кандай аракеттердин конкреттүү образы түшүнүлөт. Башкача айтканда, мамиленин астында субъекттин белгилүү бир коомдук жүрүм-турумга болгон ыктуулугу (предиспозициясы) катары түшүнүүгө болот. Бул кубулуш көптөгөн компоненттерди камтыган татаал түзүлүшкө ээ. Алардын арасында инсандын кандайдыр бир социалдык субъектке карата белгилүү бир жол менен баамдап, баалоого, ишке ашырууга жана акырында иш-аракет кылууга ыңгайлуулугу бар.
Ал эми расмий илим бул түшүнүктү кандай чечмелейт? Социалдык психологияда "социалдык мамиле" термини адамдын белгилүү бир диспозициясына карата колдонулат, анын сезимдерин, ойлорун жана мүмкүн болгон аракеттерин, болгон объектти эске алуу менен уюштурат.
Төмөндөмамиле инсанда калыптанып калган белгилүү бир объектиге баа берүүнү мүнөздөгөн ишенимдин өзгөчө түрү катары да түшүнүлөт.
Бул түшүнүктү карап чыгууда «мамиле» жана «социалдык мамиле» терминдеринин ортосундагы айырмачылыктарды түшүнүү зарыл. Алардын акыркысы коомдук мамилелердин деңгээлинде иш алып баруу менен инсандын аң-сезиминин абалы болуп эсептелет.
Атtitude гипотетикалык конструктордун бир түрү болуп эсептелет. Ал байкалбагандыктан, коомдун каралып жаткан объектисине терс же оң бааларды чагылдырган адамдын өлчөнгөн реакцияларынын негизинде аныкталат.
Изилдөө тарыхы
«Мамиле» түшүнүгү биринчи жолу 1918-жылы социологдор В. Томас жана Ф. Знацкий тарабынан киргизилген. Бул окумуштуулар Польшадан Америкага эмиграцияланган дыйкандардын адаптация көйгөйлөрүн карашты. Алардын изилдөөлөрүнүн натыйжасында эмгек жарык көрдү, анда мамиле инсандын белгилүү бир коомдук баалуулукка болгон аң-сезиминин абалы, ошондой эле инсандын мындай баалуулуктун маанисине болгон тажрыйбасы катары аныкталды.
Күтүлбөгөн багыттын окуясы ушуну менен эле бүтпөйт. Келечекте мамилени изилдөө улантылды. Мындан тышкары, аларды бир нече этаптарга бөлсө болот.
Изилдөө күч алууда
Социалдык мамилелерди изилдөөнүн биринчи этабы бул термин киргизилгенден тартып Экинчи дүйнөлүк согушка чейин созулган. Бул мезгилде проблеманын популярдуулугу жана ал боюнча изилдөөлөрдүн саны анын тез өсүшүн башынан өткөрдү. Бул концепциянын мазмуну жөнүндө талашып-тартышкан көптөгөн талкуулардын учуру эле. Окумуштуулар жолдорун иштеп чыгууга аракет кылышканбул аны өлчөөгө мүмкүндүк берет.
Г. Оппорт киргизген концепция кеңири жайылды. Бул изилдөөчү антиподдорду баалоо процедураларын иштеп чыгууга активдүү катышкан. Булар 20-30-жылдар болчу. илимпоздордо анкета гана болгон өткөн кылымдын. Г. Оппорт өзүнүн масштабын түзгөн. Мындан тышкары, ал эксперттик процедураны киргизди.
Ар түрдүү интервалдардагы жеке таразаларды Л. Терстоин иштеп чыккан. Бул приборлор адамдын белгилүү бир кубулушка, объектке же социалдык көйгөйгө карата болгон мамилелеринин терс же оң чыңалуусун өлчөө үчүн кызмат кылган.
Андан кийин Р. Лайкерттин таразасы пайда болду. Алар коомдогу социалдык мамилелерди өлчөөгө арналган, бирок эксперттердин баалоолорун камтыган эмес.
30-40-жылдары. мамиле адамдын инсандар аралык мамилелеринин структурасынын функциясы катары изилдене баштаган. Ошол эле учурда Дж. Миддин идеялары активдүү колдонулган. Бул илимпоз адамда коомдук мамилелердин калыптанышы анын айланасындагы адамдардын мамилесин кабыл алуудан болот деген пикирди айткан.
Кызыкчылыктын төмөндөшү
«Социалдык мамиле» түшүнүгүн изилдөөнүн экинчи этабы 1940-жылдан 1950-жылга чейин созулган. Бул учурда мамилени изилдөө солгундай баштады. Бул кээ бир табылган кыйынчылыктарга, ошондой эле туюк позицияларга байланыштуу болгон. Ошон үчүн окумуштуулардын кызыгуусу топтук процесстер тармагындагы динамикага өттү – бул багытК. Левиндин идеялары.
Рецессияга карабастан, окумуштуулар социалдык мамиленин структуралык компоненттерин изилдөөнү улантышты. Ошентип, антиподго көп компоненттүү мамиленин формуласын М. Смит, Р. Кручфилд жана Д. Креч сунуштаган. Мындан тышкары, инсандын социалдык мамилелерин караган концепцияда изилдөөчүлөр үч компонентти аныкташкан. Алардын арасында:
- аффективдүү, бул объектке жана ага карата пайда болгон сезимдерге баа берүү;
- когнитивдик, бул коомдун объектисин кабылдоону, ошондой эле ал жөнүндө адамдын билимин чагылдырган реакция же ишеним;
- конативдик же жүрүм-турумдук, конкреттүү объектке карата ниеттерди, тенденцияларды жана аракеттерди көрсөтүүчү.
Көпчүлүк социалдык психологдор мамилени баа же эффект катары карашат. Бирок айрым эксперттер ага жогоруда саналып өткөн үч реакция тең кирет деп ишенишкен.
Кызыкчылыктын кайра жаралышы
Адамдардын социалдык мамилелерин изилдөөнүн үчүнчү этабы 1950-жылдан 1960-жылга чейин созулган. Бул учурда бул маселеге болгон кызыгуу экинчи ирет пайда болду. Окумуштуулардын бир катар жаңы альтернативалуу идеялары бар. Бирок, бул мезгил тынымсыз изилдөөлөрдөгү кризистин белгилеринин ачылышы менен да мүнөздөлөт.
Бул жылдардагы эң чоң кызыгуу коомдук мамилелердин өзгөрүшүнө, ошондой эле анын элементтеринин бири-бирине болгон мамилесине байланышкан көйгөй болгон. Бул мезгилде Смит Д. Кац жана Кельман менен бирге иштеп чыккан функционалдык теориялар пайда болгон. МакГвайр менен Сарнова өзгөрүүлөр жөнүндө гипотеза жасашканорнотуу. Ошол эле учурда окумуштуулар масштабдоо техникасын өркүндөтүштү. Инсандын социалдык мамилелерин өлчөө үчүн окумуштуулар психофизикалык ыкмаларды колдоно башташты. Үчүнчү этап да К. Ховланд мектеби тарабынан жүргүзүлгөн бир катар изилдөөлөрдү камтыйт. Алардын негизги максаты мамиленин эффективдүү жана когнитивдик элементтеринин ортосундагы байланышты изилдөө болгон.
1957-жылы Л. Фостингер когнитивдик диссонанс теориясын алдыга койгон. Андан кийин ар кандай шарттарда байланыштын бул түрүн активдүү изилдөө башталды.
Токтоо
Мамилелер боюнча изилдөөнүн төртүнчү этабы 1970-жылдарга туура келет. Бул учурда илимпоздор бул багыттан баш тартышкан. Көрүнгөн токтоп калуу көп сандагы карама-каршылыктар, ошондой эле колдо болгон теңдешсиз фактылар менен байланышкан. Бул мамилени изилдөөнүн бүткүл мезгилиндеги кетирилген каталар жөнүндө ой жүгүртүү учуру болгон. Төртүнчү этап көптөгөн «мини-теориялардын» жаралышы менен мүнөздөлөт. Алардын жардамы менен илимпоздор бул маселе боюнча буга чейин жеткиликтүү болгон топтолгон материалдарды түшүндүрүүгө аракет кылышкан.
Окуу уланууда
Мамилелер көйгөйүн изилдөө 1980-жана 1990-жылдары кайрадан жанданды. Ошол эле учурда окумуштуулар коомдук мамилелердин системаларына кызыгуусун арттырды. Алардын астында коомдун объектисинде пайда болгон эң маанилүү реакцияларды камтыган мындай татаал түзүлүштөрдү түшүнө башташты. Бул этапта кызыгуунун жанданышы ар кандай практикалык багыттардын муктаждыктарына байланыштуу болгон.
Социалдык мамилелердин системаларын изилдөө менен бирге проблеманын маселелерине кызыгуу тынымсыз өсө баштады.мамилелердин өзгөрүшү, ошондой эле келип түшкөн маалыматтарды иштетүүдө алардын ролу. 1980-жылдары Дж. Капоччио, Р. Петти жана С. Чайкен тарабынан ынандыруучу коммуникация чөйрөсү менен алектенген бир нече когнитивдик моделдер түзүлгөн. Окумуштуулар үчүн коомдук мамиле менен адамдын жүрүм-туруму кандай байланышта экенин түшүнүү өзгөчө кызыктуу болду.
Негизги функциялар
Окумуштуулардын мамилесин өлчөөлөрү оозеки өз алдынча отчетко негизделген. Ушуга байланыштуу инсандын социалдык мамилелери деген эмне экенин аныктоодо эки ача түшүнүктөр пайда болду. Балким, бул пикир же билим, ишеним ж.б.у.с. Методологиялык каражаттардын иштелип чыгышы андан аркы теориялык изилдөөлөргө түрткү берген. Анын изилдөөчүлөрү социалдык мамиленин функциясын аныктоо, ошондой эле анын түзүлүшүн түшүндүрүү сыяктуу тармактарда иш жүргүзүшкөн.
Адамдын кээ бир маанилүү муктаждыктарын канааттандыруу үчүн мамиле керек экени айкын болгон. Бирок, алардын так тизмесин түзүү зарыл болчу. Бул мамилелердин функцияларын ачууга алып келген. Алардын төртөө гана бар:
- Адаптивдүү. Кээде адаптивдик же утилитарлык деп аталат. Бул учурда социалдык мамиле инсанды өзүнүн максаттарына жетүү үчүн зарыл болгон объекттерге багыттайт.
- Билим. Бул социалдык жөндөө функциясы белгилүү бир объектке колдонула турган жүрүм-турум боюнча жөнөкөйлөштүрүлгөн нускамаларды берүү үчүн колдонулат.
- Сүрөттөр. Коомдук мамиленин бул функциясын кээде өзүн-өзү жөнгө салуу же баалуулук функциясы деп да аташат. Бул учурда, мамиле катары иш-аракет кылатинсанды ички чыңалуудан бошотуу каражаты. Ошондой эле өзүн адам катары көрсөтүүгө салым кошот.
- Коргоо. Бул мамиленин функциясы инсандын ички карама-каршылыктарын чечүү үчүн иштелип чыккан.
Структура
Социалдык мамиле кантип жогоруда саналган мындай татаал функцияларды аткара алат? Аларды ал татаал ички системага ээ болгондуктан аткарат
1942-жылы окумуштуу М. Смит коомдук мамиленин үч компоненттүү структурасын сунуш кылган. Ал үч элементти камтыйт: когнитивдик (көрсөтүүлөр, билимдер), аффективдик (эмоциялар), жүрүм-турумдук, умтулуу жана иш-аракеттер пландарында чагылдырылган.
Бул компоненттер бири-бири менен тыгыз байланышта. Демек, алардын бири кандайдыр бир өзгөрүүлөргө дуушар болсо, анда дароо башкалардын мазмуну өзгөрөт. Кээ бир учурларда, коомдук мамилелердин аффективдүү компоненти изилдөө үчүн жеткиликтүү болуп саналат. Анткени, адамдар объектке карата аларда пайда болгон сезимдерди, алар кабыл алган идеялары жөнүндө айтканга караганда тезирээк сүрөттөп беришет. Ошондуктан социалдык мамиле жана жүрүм-турум аффективдик компонент аркылуу абдан тыгыз байланышта.
Бүгүнкү күндө аттитудиналдык системалар тармагында изилдөөлөрдү жүргүзүүгө болгон кызыгуунун күчөшү менен мамиленин структурасы кененирээк сүрөттөлүүдө. Жалпысынан алганда, бул аффективдүү жана когнитивдик реакцияларга, үстөмдүк кылган жүрүм-турум ниетине, объектиге белгилүү бир баа берүүгө туруктуу ыктоо жана баалуулук диспозициясы болуп эсептелет.ошондой эле мурунку жүрүм-туруму. Социалдык мамиленин баалуулугу анын аффективдүү реакцияларга, когнитивдик процесстерге, ошондой эле келечектеги адамдын жүрүм-турумуна таасир этүү жөндөмүндө. Мамилеси анын түзүмүн түзгөн бардык компоненттердин жалпы баасы катары каралат.
Социалдык мамилени калыптандыруу
Бул маселени изилдөөнүн бир нече ар кандай ыкмалары бар:
- Жүрүм-турум. Ал социалдык мамилени объективдүү стимулдун пайда болушу менен тышкы реакциянын ортосунда пайда болгон аралык өзгөрмө катары карайт. Бул мамиле чындыгында визуалдык сүрөттөө үчүн жеткиликсиз. Ал белгилүү бир стимулга пайда болгон реакция катары, ошондой эле болуп жаткан реакция үчүн стимулдун өзү катары кызмат кылат. Мындай мамиле менен мамиле тышкы чөйрө менен объективдүү стимулдун ортосундагы байланыш механизминин бир түрү болуп саналат. Бул учурда социалдык мамиленин калыптанышы адамдын катышуусуз анын курчап турган адамдардын жүрүм-турумуна жана анын кесепеттерине байкоо жүргүзүүсүнөн улам, ошондой эле мурдатан калыптанып калган мамилелердин ортосундагы байланыштардын оң бекемделишинен улам ишке ашат.
- Мотивациялуу. Коомдук мамилелерди калыптандырууга мындай мамиле кылуу менен бул процесс адам тарабынан жакшы жана терс жактарын кылдат таразалоо катары каралат. Бул учурда инсан өзү үчүн жаңы мамилени кабыл алат же аны кабыл алуунун кесепеттерин аныктай алат. Коомдук мамилелерди калыптандырууга мотивациялоочу мамиле катары эки теория каралат. Алардын биринчиси «Когнитивдик жооп теориясы» деп атаган боюнча, мамиленин калыптанышы качан пайда болот?инсандын жаңы кызматка терс же оң жообу. Экинчи учурда, коомдук мамиле адамдын жаңы мамилени кабыл алуу же кабыл албоо пайда алып келе турган баалоосунун натыйжасы болуп саналат. Бул гипотеза күтүлгөн пайда теориясы деп аталат. Ушуга байланыштуу мотивациялык мамиледе көз караштардын калыптанышына таасир этүүчү негизги факторлор алдыдагы тандоонун баасы жана анын кесепеттеринен алынган пайда болуп саналат.
- Когнитивдик. Бул мамиледе бири-бири менен белгилүү окшоштуктары бар бир нече теориялар бар. Алардын бирин Ф. Хайдер сунуш кылган. Бул Структуралык баланс теориясы. Дагы эки таанылган гипотеза бар. Алардын бири конгруенция (П. Таннебаум жана Ч. Остуд), экинчиси когнитивдик диссонанс (П. Фестингер). Алар адам дайыма ички ырааттуулукка умтулат деген ойго негизделген. Ушуга байланыштуу мамиленин калыптанышы инсандын таанып-билүүлөрдүн жана коомдук мамилелердин ыраатсыздыгына байланыштуу келип чыккан ички карама-каршылыктарды чечүүгө умтулуусунун натыйжасы болуп калат.
- Структуралык. Бул ыкма 1920-жылдары Чикаго мектебинин изилдөөчүлөрү тарабынан иштелип чыккан. Ал Дж. Миддин идеяларына негизделген. Бул илимпоздун негизги гипотезасы - адамдар "башкалардын" мамилесин кабыл алуу менен өз мамилелерин өрчүтөт деген божомол. Бул достор, туугандар жана тааныштар адам үчүн маанилүү, ошондуктан алар мамилени калыптандырууда чечүүчү фактор болуп саналат.
- Генетикалык. Бул ыкманын жактоочулары мамиле түз болушу мүмкүн эмес деп эсептешет, бирокортомчу факторлор, мисалы, темпераменттеги тубаса айырмачылыктар, табигый биохимиялык реакциялар жана интеллектуалдык жөндөмдүүлүктөр. Генетикалык жактан аныкталган коомдук мамилелер ээ болгондорго караганда жеткиликтүү жана күчтүү. Ошол эле учурда алар туруктуураак, азыраак өзгөрүлмө жана ошондой эле алардын операторлору үчүн чоң мааниге ээ.
Изилдөөчү Дж. Годефрой үч этапты аныктаган, анда инсан социалдашуу процессинен өтүп, мамилеси калыптанат.
Биринчиси төрөлгөндөн 12 жашка чейин созулат. Бул мезгилде адамдын бардык коомдук мамилелери, нормалары жана баалуулуктары ата-энелик моделдерге толук ылайык калыптанат. Кийинки этап 12 жаштан баштап 20 жашта аяктайт. Бул коомдук мамилелер жана адамдык баалуулуктар конкреттүү болуп турган учур. Алардын калыптанышы инсандын коомдогу ролдорду өздөштүрүүсүнө байланыштуу. Кийинки он жылдыкта үчүнчү этап созулат. Ал 20 жаштан 30 жылга чейинки мезгилди камтыйт. Бул учурда адамда кандайдыр бир мамиленин кристаллдашуу процесси жүрүп, анын негизинде ишенимдердин туруктуу системасы калыптана баштайт. Азыртадан эле 30 жашта социалдык мамилелер олуттуу туруктуулугу менен айырмаланат жана аларды өзгөртүү өтө кыйын.
Мамилелер жана коом
Адамдардын мамилелеринде белгилүү бир коомдук көзөмөл бар. Ал коомдун социалдык мамилелерге, социалдык нормаларга, баалуулуктарга, идеяларга, адамдын жүрүм-турумуна жана идеалдарына тийгизген таасирин билдирет
Көзөмөлдүн бул түрүнүн негизги компоненттери күтүүлөр, ошондой эле нормалар жана санкциялар болуп саналат.
Ушул үчөөнүн биринчисиэлементтер башкалардын тигил же бул адамга карата талаптарында туюнат, алар ал кабыл алган коомдук мамилелердин тигил же бул формасын күтүү түрүндө туюнат.
Социалдык нормалар – бул адамдар тигил же бул кырдаалда эмнени ойлоп, эмнени айтышы, эмне кылышы жана сезиши керек экендигинин мисалдары.
Үчүнчү компонентке келсек, ал таасирдин өлчөмү катары кызмат кылат. Мына ошондуктан социалдык санкциялар ар түрдүү топтук (социалдык) процесстерден улам адамдын турмуштук ишмердүүлүгүн жөнгө салуунун түрдүү жолдору менен туюнтулган коомдук контролдун негизги каражаты болуп саналат.
Мындай көзөмөл кантип жүзөгө ашырылат? Анын эң негизги формалары:
- мыйзамдар, бул штат боюнча адамдардын ортосундагы расмий мамилелерди жөнгө салуучу ченемдик актылардын сериясы;
- табулар, бул адамдын кандайдыр бир ойлорун жана аракеттерин жасоого тыюу салуу системасы.
Мындан тышкары, коомдук контроль каада-салттардын негизинде ишке ашырылат, алар коомдук адаттар, каада-салттар, адеп-ахлак, адеп-ахлак, колдонуудагы этикет ж.б.у.с.
Өндүрүш процессиндеги социалдык мамилелер
Өткөн кылымдын 20-30-жылдарында башкаруу (менеджмент) теориясы тез темп менен өнүккөн. Анда көптөгөн психологиялык факторлордун бар экендигин биринчи болуп А. Файоль белгилеген. Алардын ичинен лидерлик менен бийликтин биримдиги, өз кызыкчылыгын жалпыга баш ийдирүү, корпоративдик дух, демилге ж.б.
Ишкананы башкаруу маселелерин талдап чыгып, А. Файоль белгилегендей, жалкоолук жана өзүмчүлдүк, амбиция жана сабатсыздык түрүндөгү алсыздыктар адамдарды жеке кызыкчылыктарга артыкчылык берүү менен жалпы кызыкчылыктарды этибар албай коюуга алып келет. Өткөн кылымдын башында айтылган сөздөр биздин доордо да актуалдуулугун жогото элек. Анткени, социалдык-экономикалык мамилелер ар бир конкреттүү ишканада гана эмес. Алар элдин кызыкчылыгы кесилишкен жерде ишке ашат. Бул, мисалы, саясатта же экономикада болот.
А. Файолдун теориясынын аркасында башкаруу спецификалык жана ошол эле учурда адамдардын өз алдынча иши катары карала баштаган. Мунун натыйжасы илимдин «Башкаруу психологиясы» деп аталган жаңы тармагынын пайда болушу болду.
20-кылымдын башында менеджментте эки ыкманын айкалышы болгон. Тактап айтканда, социологиялык жана психологиялык. Деперсонализацияланган мамилелер мотивациялык, жеке жана башка социалдык-психологиялык мамилелерди эсепке алуу менен алмаштырылды, ансыз уюмдун ишмердүүлүгү мүмкүн эмес. Бул адамды машинанын тиркемеси катары кароону токтотууга мүмкүндүк берди. Адамдардын жана механизмдердин ортосунда түзүлгөн мамилелер жаңы түшүнүккө алып келди. Адам, А. Майлолдун теориясы боюнча, машина болгон эмес. Мында механизмдерди башкаруу адамдарды башкаруу менен аныкталбаган. Ал эми бул билдирүү ишкананы башкаруу системасында адам ишинин маңызын жана ордун түшүнүүгө олуттуу салым кошкон. Башкаруу практикасы бир нече түзөтүүлөр аркылуу өзгөртүлдү, алардын негизгилери болуп саналаттөмөнкүдөй болгон:
- эмгекчилердин социалдык муктаждыктарына кебуреек кецул буруу;
- уюмдун ичиндеги бийликтин иерархиялык структурасын четке кагуу;
- компаниянын кызматкерлеринин ортосунда орун алган расмий эмес мамилелердин жогорку ролун таануу;
- өтө адистештирилген эмгек ишмердүүлүгүнөн баш тартуу;
- уюмда бар бейформал жана расмий топторду изилдөө ыкмаларын иштеп чыгуу.
