Социология коомдун абалы жөнүндө маалыматты аныктоо үчүн эки негизги ыкманы колдонот - сапаттык жана сандык изилдөө ыкмалары. Сандык методология адамзат коомчулугун системалаштыруу идеясына негизделген. Мындай ыкмалардын жардамы менен алынган маалыматты заказ кылууга болот деп ойлогон адат. Логикалык эрежелерди колдонууда анын негизинде бизди курчап турган чындыкты түшүндүрүүгө болот. Бул багыттын эң актуалдуу өнүгүшү өткөн кылымдын 60-жылдары болгон. Көбүрөөк даражада мындай ыкмаларды колдонуу Батыш социология мектептерине мүнөздүү.
Жалпы көрүнүш
Заманбап социологиялык ыкмалар катаал структураланган сандык изилдөө ыкмаларын колдонууну камтыйт. Талдоо үчүн негиз болгон маалыматтарды алууга мүмкүндүк берген үч негизги техника класстары бар:
- байкоо;
- суроо;
- документтер менен иштөө.
Ушул топтордун көптөгөн колдонмолору ойлоп табылган. Азыркы учурда, жеке өзгөртүүлөризилдөө ыкмалары өз алдынча мамиле болуп калды. Суроонун, интервью алуунун тагдыры ушундай.
Бул маанилүү
Эгер сиз азыркы коомдо жеткиликтүү сандык изилдөө ыкмаларынын бардык спектрине көңүл бурсаңыз, эң негизгилери төмөнкүлөр экенин байкайсыз:
- психологиялык ыкмаларды колдонгон тесттер;
- эксперименталдык мамиле.
Эки вариант тең фактылар менен иштөөнүн эки чөйрөсүнө негизделген: тактоо, катуу көрсөтүлгөн ыкмаларды колдонуу менен иштетүү. Бул эки процесс параллелдүү иштейт.
Эмне кереги бар?
Сандык изилдөө ыкмасы - кийинки талдоо үчүн маалыматтар чогултулган социологиялык ыкма. Мындай изилдөөлөр актуалдуу болуп саналат, эгерде милдет эң так маалыматты, маалыматтарды алуу болсо, анын бардык сандык параметрлери эң кылдаттык менен текшерилет. Учурда статистикалык, математикалык моделдерди колдонуу адатка айланган. Мындай мамиле иштелип чыккан методдордун так эффективдуулугун, эсептеелердун журушунде алынган керсеткучтердун тууралыгын камсыз кылууга мумкундук берди. Бул бул маалыматты катадан коркпостон иш жүзүндө колдонууга болорун билдирет.
Бул эмне үчүн керек?
Социологияда сандык изилдөө ыкмаларын колдонуу менен чечүүгө мүмкүн болгон милдеттердин так аныкталган диапазону бар. камтыйт:
- рыноктун көлөмүн, потенциалын баалоо (финансылык шарттар, натуралай);
- нарыктын үлүшүнүн канча пайызын атаандаш ишканалар ээлегенин баалоо;
- керектөө секторунун сегментациясын аныктоо;
- кардардын товарды сатып алууга даярдыгын, тенденцияларды, белгилүү бир кызматтын келечегин аныктоо;
- социалдык, демографиялык, психологиялык факторлорду эске алуу менен кардардын портретин аныктоо;
- сатып алуучунун товарга карата кандай сезимде экенин аныктоого мүмкүндүк берген алдын ала аныкталган параметрлерди аныктаңыз.
Функционалдык кеңейтилди
Изилдөөнүн натыйжаларын профессионалдуу иштетүү жана талдоо азыркы учурда кайсы рыноктук уячалар бош экендиги жөнүндө так түшүнүк алууга мүмкүндүк берет. Адистер продукциянын шарттарга, рыноктун талаптарына кандайча жооп берерин түшүнө алышат, ошондой эле жарнаманын натыйжалуулугун, өндүрүүчү менен кардар ортосундагы байланышты камсыз кылган ар кандай каналдарды баалай алышат. Жүргүзүлүп жаткан изилдөөлөрдүн негизинде изилдөө объектисин сатуунун деңгээли кандай экенин, ал керектөөчү (чекене) менен түздөн-түз иштеген пункттарда канчалык деңгээлде чагылдырылганын түшүнүүгө болот.
Тийиштүү социологиялык изилдөө программасы тандалган болсо, адистер төмөнкүдөй туура формулировкалай алышат:
- сунушталган продуктуну бир жолу сынап көргөн кардарлар ага кайра кайтып келиши үчүн системаны пландаштырыңыз;
- оптималдуу таңгак тандаңыз;
- туура бааны табыңыз.
Жакшы да, жаман да
Сурамжылоолордун натыйжасында бир изилдөөнүн алкагында кардарларды кызыктырган көп сандагы объектилерди камтууга болот. Кээ бир учурларда, иш болотсегменттерге жетүү кыйын. Ошентип, алынган натыйжанын тууралыгы үчүн кээде төмөнкү социалдык катмар үчүн же жогорку катмар үчүн гана үлгү алуу маанилүү. Ийгиликке жетүү үчүн социологиялык изилдөөлөрдүн конкреттүү программасы изилдөө кызматтарын сунуштаган ишкананын бардык мүмкүнчүлүктөрүн колдонуу менен түзүлөт. Бирок, көптөр жумуштун жетүүгө кыйын тармактарына келгенде сапаттуу ыкмалар ийгиликтүү колдонулат дегенге кошулат.
Айтам, бирок баарын эмес
Сандык изилдөө ыкмаларынын мүнөздөмөлөрүн кароодо катышуучулардын мүмкүн болгон анонимдүүлүгүнө өзгөчө көңүл буруу адатка айланган. Бул эреже ушул түрдөгү бардык изилдөөлөр үчүн милдеттүү эмес, бирок кээ бир учурларда аны сактоо гана ишенимдүү натыйжаларды алууга мүмкүндүк берет. Эгерде алдын ала баалоо анонимдүүлүк маалыматты ишенимдүүрөөк болорун далилдесе, анда жумуш үчүн анкета ушундай жол менен иштелип чыккан.
Буга тескери көз караш да бар. Көптөр анонимдүүлүк фактысы респонденттерден изилдөөчүлөргө чейин жарандарды сурамжылоодо берилген маалыматтын ишенимдүүлүгүнүн деңгээлине дээрлик эч кандай таасир этпейт деп эсептешет. Бул ыкма дагы практикада колдонулат: социологиялык агенттиктин интервьюерлери ар бир респонденттен идентификациялык маалыматтардын минималдуу топтомун – аты-жөнүн, телефон номерин жана дарегин сурашат. Бул маалыматтын негизинде интервьюга жооптуу адамдардын канчалык деңгээлде жакшы иштегенин түшүнсө болот.
Усулдун артыкчылыктары
Жарандардан сурамжылоо жүргүзүүдө визуалдык материалдарга кайрылсаңыз болот. Бирок, сапаттуу изилдөө да ушундай иштөөгө мүмкүндүк берет.
Сандык методдорду колдонуу менен изилдөө иштерин ар кандай ыкмалар менен курууга болот. Психологдор тарабынан иштелип чыккан тесттерге, психологиялык программаларга, изилдөө иштеринин субъекттери, объекттери жөнүндө так фактылык маалыматтарды алууга мүмкүндүк берүүчү методдорго токтолсо болот. Анкета аркылуу маектешинин инсандыгы жөнүндө фактылык маалыматтарды алуу мүмкүнчүлүгүнүн фактысы да маанилүү.
Талгылуу темалар
Анкеталарды иштеп чыгуу жакшы натыйжа бериши үчүн интервью алуучулардын үлгүсүн туура түзө билүү керек. Эгерде сиз репрезентативдик вариантты уюштурсаңыз, анда белгилүү бир кадамды сактоо менен адамдарды кокустан тандап алуу жетиштүү. Бул, мисалы, көчөдө маектештин жанынан өтүп бара жаткан үчүнчү адамдын бири болушу мүмкүн.
Альтернативдик вариант – бул квоталарды түзүү, анын негизинде жарандар менен маектешүү. Сиз, мисалы, айына бир жолу жана андан көп жолу маникюр процедураларына баруучу 35 жаштагы аялдар менен иштөөнү орното аласыз.
Изилдөөнүн шарттары талап кылса, бир долбоордун жүрүшүндө көптөгөн анкеталарды чогултууга болот, бирок көбү рыноктун масштабы менен аныкталат. Көбүнчө 300-2000 киши жетиштүү. Эгерде толук сурамжылоо азыраак катышуучу менен өткөрүлсө, маалымат ишенимсиз болуп калышы мүмкүн жана мындай маалыматтардын негизинде башкаруу чечимдерин кабыл алуу кооптуу.
Суроо
Изилдөөнүн жыйынтыгы туура болушу үчүн зарыл болотсуроолордун берилген санын камтыган анкетаны алдын ала түзүңүз. Алар респондентке дароо бир нече жооптор берилгенде жабылышы мүмкүн, же ар ким өз позициясы жөнүндө ачык айта алган учурда ачык болушу мүмкүн. Анкетаны түзүүдө социологдор персонификациялоо же анонимдүүлүктүн пайдасына чечим чыгарышат, муну даяр документтин атайын талаасында чагылдырышат.
Анкетаны түзүү жана тандоо эрежелерин аныктоо бүтүндөй изилдөөнүн сапатын аныктоочу негизги пункттар болуп саналат. Эгерде анкетаны ийгиликтүү түзүү жана аны толтуруу үчүн максаттуу аудиторияны тандоо мүмкүн болсо, сандык маалымат кардар үчүн пайдалуу болот.
Сандык изилдөө ыкмаларынын түрлөрү
Төмөнкү ыкмалар негизги маалыматтарды чогултуу үчүн колдонулат:
- бетме-бет;
- телефон аркылуу изилдөө;
- көчөдөн интервью алуу;
- сатып алуу пункттарында сурамжылоо;
- батир маеги;
- продукт сынагы;
- товардык пункттардын аудити;
- керектөө панелдери;
- чалып жаткан юридикалык жактар.
Көп учурда мониторинг уюштурулат, анын алкагында ассортименттерди, бааларды каттоо тартибин кошумча киргизүүгө жол берилет. Мындай каттоо сандык изилдөө үчүн маалыматтарды камсыз кылуучу өз алдынча ыкма болушу мүмкүн.
Эмне кайрылуу керек?
Учурда колдонулган эң кеңири таралган ыкмалардын бири бул телефон аркылуу сурамжылоо. Бул үчүн алар төмөнкү кызматтарды тандап, ар кандай ишканалардын кызматкерлерин чакырышат. Булталдоо үчүн керектүү маалыматтарды тез алууга мүмкүндүк берет. Үлгү менен иштөөдө сизде телефон тизмеси болушу керек, анын ичинен номерлер туш келди тандалган. Эң көп колдонулган ыкма - бирдей интервалдар.
Эгер максаттуу үлгүгө кайрылуу чечими кабыл алынса, анда социологдор алдын ала тандоо критерийлерин иштеп чыгышат. Бул жеке адамдарга эмес, кызматкерлери интервью ала турган ишканаларга тиешелүү. Алар компаниянын жүгүртүүсүн, кызматкерлердин санын жана иш чөйрөсүн талдап чыгышат.
Эмне үчүн жана эмне үчүн?
Учурда телефон аркылуу сурамжылоолор бул ыкманын экономикалык жактан натыйжалуулугунан улам кеңири колдонулат. Респонденттин интервью берүүчүгө берген маалыматтары кыйла ишенимдүү деп эсептелет. Экинчи жагынан, телефондаштыруунун деңгээли салыштырмалуу төмөн. Бул көйгөй өзгөчө чакан конуштарда, айыл жеринде байкалат.
Маалыматтарды тез чогултууну уюштуруу үчүн, сиз чалуу борборунун кызматтарын колдонсоңуз болот. Мындай ишканалар колдонгон технологиялардын аркасында жумуш процесси автоматташтырылган, көп сандагы адамдарды тез чакырууга болот. Иштелип чыккан контролдоо ыкмалары телефондук интервьюлардын туура алынганына ынанууга мүмкүндүк берет.
Мамилиянын артыкчылыктары
Бул ыкманын негизги оң жагы – бул иштин жогорку ылдамдыгы, башкача айтканда, керектүү маалыматты чындап эле тез алууга болот. Мындан тышкары, телефон аркылуу байланыштар мүнөздөлгөн фактылар менен бирдей маалыматты алууга болот. Көптөр уюштуруу мүмкүнчүлүгүнө оң баа беришетжумуш процессин көзөмөлдөө.
Алсыздыктар
Сиз аларсыз кыла албайсыз. Биринчиден, жогоруда айтылган телефондаштыруу маселеси, башкача айтканда, телефону жоктордон пикир алуу мүмкүн эмес. Ошондой эле респондентке иллюстрацияларды, анкеталарды көрсөтүү мүмкүн эмес, бул маалыматты берүү мүмкүнчүлүгүн кыйла азайтат.
Телефондук байланыш ыкмасын тандап жатканда, түшүнүү керек: сүйлөшүүнүн максималдуу узактыгы чейрек сааттан ашпашы керек жана мындай убакытты бөлүүгө баары эле макул боло бербейт. Анын үстүнө, респонденттин бош убактысы болсо да, ал окуяга болгон кызыгуусун тез жоготот жана күтүүсүз каалаган учурда сүйлөшүүнү бүтүрө алат. Интервью берүүчүнүн изилденип жаткан объектиге терең мамилесин ачууга, ошондой эле жетишээрлик кеңири, ар түрдүү маселелер боюнча пикирлерди чогултууга мүмкүнчүлүгү жок. Ал эми суроолордун өзү татаал болушу мүмкүн эмес, телефон бир катар ыкмаларды - таблицаларды, жабык суроолорду же респонденттен рейтинг түзүүнү талап кылган варианттарды колдонууга жол бербейт.
Бул маанилүү
Эгерде телефон аркылуу сурамжылоо ыкмасы юридикалык жактарды изилдөө үчүн тандалган болсо, кээ бир маселелер боюнча чындыкка дал келген маалыматтарды алуу абдан кыйын. Тактап айтканда, бул компаниянын киреше бөлүгүнө байланыштуу. Кызматкерлер телефон аркылуу ишкананын кардарлары, камсыздоочулары тууралуу маалыматты ачыкка чыгарбайт.
Почта күчүн колдонуу
Бул ыкма анкеталарды алуучуларга жөнөтүүнү камтыйт. Алардан жооптор да ушундай эле жол менен алынат. Мындай сурамжылоо түзүүгө өзгөчө көңүл бурууну талап кылатүлгүлөр. Аны социологиялык агенттик даректик базанын сапатына бекем ишенген учурда гана колдоно аласыз. Алуучуда майда-чүйдөсүнө чейин жооп берүү каалоосун ойготуу үчүн коштоочу материалдарды туура түзүү керек.
Бул ыкма салыштырмалуу арзан, ал эми чыгымдар почта, курьердик кызматтарга көбүрөөк байланыштуу (изилдөөчүлөргө толтурулган үлгүлөрдү жеткирүү). Башка жагынан алып караганда, кайтаруу курсу сейрек бардык жөнөтүлгөн материалдардын бештен ашат. Бул пайыздын көбөйүшүнө кагазды эмес, электрондук почтаны колдонуу менен жетишүүгө болот, бирок жооп дагы деле төмөн. Бир катар конкреттүү талаптарга ылайык келүү маектештин жооп алуу ыктымалдыгын жогорулатууга мүмкүндүк берет.
Плюс жана минус
Пайдалуулугу жөнүндө сөз кылып жатып, иллюстрацияланган материалдарды колдонуу мүмкүнчүлүгүн айтуу керек. Ошондой эле өлкөнүн бардык аймактарын камтууга болот, анын ичинде телефон жок, интернет байланышы жок, жеке ишке тартыла турган интервьюерлер жок. Почта сурамжылоосун түзүү жөнөкөй, көптөгөн кызматкерлерди окутуунун кажети жок жана натыйжаларды көзөмөлдөө оңой иш.
Электрондук сурамжылоонун натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн, сурамжылоого бир нече күн калганда бардык алуучуларга пландаштырылган иш-чара жөнүндө эскертме жана жооп берүү жана катышуу өтүнүчүн жөнөтө аласыз. Расмий статистика көрсөткөндөй, мындай чара жооптордун жыштыгын 15% га көбөйтөт. Дагы 18% өсүү байкалат, эгерде анкетага жооп жок болсо, колдонуучуга бир нече жумадан кийин эскертүү жөнөтүлсөОкуялар. Жооп жок болсо, дагы эки жумадан кийин экинчи билдирүү жөнөтүлөт. Бул жоопторду 26% көбөйтөт.
