Жашоо бул чексиз сандагы чыр-чатактарды чечүү процесси. Биз алардан качып кутула албайбыз, ошондуктан биз чечишибиз керек – түз же кыйыр түрдө. Бирок конфликттин формуласын кантип аныктоого болот? Чыныгы келишпестикти жалгандан ажыратуунун жолу барбы? Бул суроолордун жообун психология берет. Биздин материал конфликтология жөнүндө сөз болот - психология тармагындагы эң маанилүү багыт.
Конфликт түшүнүгү
Латынча конфликтус "кагылышуу" дегенди билдирет. Карама-каршы кызыкчылыктардын, максаттардын, пикирлердин же көз караштардын күрөшү жүрүп, жашоонун кээ бир элементтери башкалары менен карама-каршы келет. Бүгүнкү күндө болгондун баары ушуга негизделет: конфликт - прогресстин шарты, ансыз өнүгүүнү элестетүү мүмкүн эмес.
Коом канчалык өнүккөн жана заманбап болбосун, чыр-чатактарсыз жүрө албайт. Бул табигый нерсе, ошондуктан негиздүү. Пикир келишпестиктер социалдык эволюция менен бирге алардын көрүнүшүн да өзгөртөт. Алар азыраак көрүнгөн жана гумандаштыруу процесстерине ылайыктуу болуп калат. Бирок, чыр-чатактын формуласы өзгөрүүсүз бойдон калууда:бир нече тема макул эмес.
Чыр-чатактын формуласы
Ар кандай кагылышуунун өзөгүндө карама-каршылык жатат. Бул конструктивдүү же кыйратуучу кесепеттерге алып келиши мүмкүн. карама-каршылык менен шартталган оң өзгөрүүлөр өтө күмөн. Кандай болгон күндө да алар көпкө күтүүгө туура келет. Чыр-чатактын натыйжасында эч качан макулдашууга жетишилбей, бардык субъекттер белгилүү бир жоготууларга учураган окуялардын кыйратуучу натыйжасы болушу ыктымал.
Чыр-чатактын формуласы жөнөкөй. Топтолгон карама-каршылыктар талаш-тартыштуу кырдаалды жаратат. "Жарылуу" болушу үчүн мындай кырдаалга инцидент - чыр-чатактын чыгышына шылтоо боло турган белгилүү бир жагдайлар жыйындысын кошуу керек.
Диаграмма окуя менен талаштуу кырдаалдын бири-биринен көз каранды эместигин көрсөтүп турат. Бир элемент экинчисинин көрүнүшү же натыйжасы эмес. Конфликттин формуласы бизге эмнени түшүнүүгө мүмкүндүк берет? Сиз окуяны чарчап, талаштуу жагдайды жок кылуу менен карама-каршылыкты чече аласыз. Андыктан бир эле учурда эки маселени чечүү керек.
Талаштардын себептери
Жогорудагы конфликт формуласы жалгыз эмес. Психологияда окуя жана талаш-тартыш кырдаалдын ордун алмаштырган же жаңы элементтер менен толукталуучу бир нече схемалар бар. Ошентип, экинчи белгилүү формула мындай көрүнөт:
жаңжал=талаштуу кырдаал + талаштуу кырдаал.
Кайрадан эки элемент тең бири-биринен көз карандысыз. Кырдаалдар пайда болотсөзсүз эле ошол эле учурда эмес, сөзсүз түрдө конфликттин өзүнө чейин. Карама-каршылыкты жоюу үчүн анын түпкү маңызына баруу керек. Сиз өзүңүзгө "Эмне үчүн?" деген суроону беришиңиз керек. Так жооп табылганга чейин муну кылышыңыз керек болот.
Акыры, үчүнчү классификация ар кандай конфликттик формуланын үч компонентин көрсөтөт: A, B жана C.
А. Карама-каршылык, позициялардын кагылышы. Чыр-чатактын субъекттери бир тараптын жеңиши экинчи тараптын утулуш болорун сезиши керек.
Б. Көрүүлөр жана кызыкчылыктар дал келбейт.
Б. Талаштуу кырдаалды чечүүгө аракет кылганда пайда болгон каршылык.
Бул ар кандай конфликттин негизги түзүмү. Карама-каршылык конфликтогендер деп аталгандар менен да толукталышы мүмкүн - конфликттин пайда болушуна же өнүгүшүнө өбөлгө түзгөн ар кандай сөздөр, аракеттер же аракеттердин жоктугу. Конфликтогендердин тизмеги кандайча курулганына жараша карама-каршылыктын түрү өзгөрөт. Демек, ал кокустук, конструктивдүү, бир тараптуу, чыныгы же жалган формада болушу мүмкүн.
Чыныгы карама-каршылык
Конфликттердин үч формуласын талдап чыгып, биз карама-каршылыктардын негизги түрлөрүнө көңүл бурушубуз керек. Психологияда алардын чын жана жалган болуп бөлүнүшү кеңири таралган. Мындай системалаштыруу карама-каршылыктын биринчи булагына ишарат кылгандыгына байланыштуу өзгөчө актуалдуу: ал дегеле барбы же жөн эле элеспи? Эгерде адам конфликттин жалган экенин түшүнсө, анда анын чечими маанисиз болуп калат.
Чыныгы конфликт бир катар өзгөчөлүктөргө ээ. Биринчиден, окуяандагы талаш-тартыш кырдаалдын чыныгы мунезу бар. Кызыкчылыктардын кагылышы объективдүү, аны эки тарап тең тааныйт.
Чыныгы чыр-чатактын түрлөрү
Объективдүү карама-каршылык ачык структурага ээ. Бирок, чыр-чатакка катышкан актерлор эмне болуп жатканын толук билбеши мүмкүн. Ушундан улам чыныгы карама-каршылык бир нече формада болот:
- Кокус карама-каршылык - түшүнбөстүктөн же кокустуктан улам пайда болот.
- Конструктивдүү карама-каршылык - субъекттердин ортосундагы реалдуу жана аң-сезимдүү талаш-тартыштардын негизинде келип чыгат.
- Туура эмес конфликт - анда тирешүүнүн "көшөгө артында" калган күнөөкөр бар. Талашка катышкан субъекттер чындыгында келип чыккан карама-каршылыкка тиешеси жок.
- Жыйналган карама-каршылык - жалган негизде пайда болот. Чыр-чатактын чыныгы себеби ошол жерде, бирок ал жашыруун.
Конфликт формуласынын көптөгөн мисалдарына карабастан, чыныгы конфликттин түзүмү бирдей: окуя же талаштуу жагдай бар. Бири да, экинчиси да жалган карама-каршылыкта эмес. Бул кийинчерээк кеңири талкууланат.
Жалган карама-каршылык
Жалган карама-каршылыктар көбүнчө кыйратуучу болуп эсептелет. Эки тарап тең агрессивдүү, каалабаган же мыйзамсыз аракеттерди жасоого ниеттенүүдө.
Мындай чыр-чатактар төрт негизги түргө бөлүнөт:
- ар бир тарап душман мыйзамсыз жана туура эмес аракет кылып жатат деп эсептейт. аракеттердин мыйзамсыздыгы жөнүндө пикирэки тарап тең чын же жалган болушу мүмкүн.
- Тарап душман мыйзамдуу жана туура иш алып барат деп эсептейт.
- Тарап экинчи тарап менен мыйзамдуу мамиледе деп эсептейт. Чынында андай эмес.
- Тарап башка адам менен юридикалык мамиледе эмес деп эсептейт.
Чындыкка караганда жалган карама-каршылыкты өчүрүү алда канча кыйын. Мунун баары чыр-чатакты өнүктүрүүнүн татаал формуласынан улам. Конфликттин милдеттүү элементтери же такыр жок, же бири-бирин кайталайт. Карама-каршылык үчүн негизди жоюу профессионалдуу, мисалы, юристти тартуу менен гана мүмкүн.
Карама-каршылыктардын башка түрлөрү
Конфликт формуласын чын жана жалган деп бөлүү психологияда эң популярдуу. Бирок бул системадагы жалгыз классификация эмес.
Муну да белгилеп кетүү керек:
- инсан ичиндеги конфликт. Сөз адамдын жашоосундагы кээ бир жагдайларга канааттанбаган абалы жөнүндө болуп жатат. Мисалы, адам өз кызыкчылыгына, муктаждыгына, умтулуусуна ж.б. Мунун баары чыныгы жана жалган сигналдарга байланыштуу болушу мүмкүн. Инсан ичиндеги карама-каршылыктар көбүнчө апатияга, стресске, ал тургай депрессияга алып келет.
- Инсандар аралык конфликт. Карама-каршылыктын эң кеңири таралган түрү. Көбүнчө чектелген ресурстар үчүн күрөш менен шартталган - материалдык же руханий. Бул чыр-чатакты компромисстерди табуу менен гана чечүүгө болот.
- Топ менен жеке адамдын ортосундагы конфликт. Бир адам конформист эмесадамдардын буткул тобу менен согушууга аргасыз болду. Мындай күрөштүн себептери дагы эле материалдык же рухий ресурстар үчүн күрөштө.
- Группа ичиндеги же топтор аралык чатак. Адамдар ортосундагы чыр-чатакка окшош, бирок катышуучулар көбүрөөк.
Чыр-чатактын кесепеттери
Түзүлгөн карама-каршылыктардын натыйжалары функционалдык жана иштебей калышы мүмкүн. Биринчи учурда, натыйжада атаандаштык бардык катышуучуларга пайда алып келди. Экинчи учурда, жаңжал ансыз деле оор болгон мамилени курчутуп жиберди.
Психологдор инсандар аралык конфликттерди чечүүнүн бир нече ыкмалары жөнүндө айтып беришет, алар жумуш ордунда өзгөчө натыйжалуу. Бул жерде алардын айрымдары:
- интеграциялоо жана координациялоо механизмдерин колдонуу. Методдун маңызы – кол алдындагыларга начальниктердин белгилүү талаптарын түзүү.
- Жумушка коюлган талаптарды түшүндүрүү. Бул дисфункциялык карама-каршылыктарды алдын алуу жолу.
- Шайлоо үчүн сыйлык системасы түзүлүүдө.
Жогоруда көрсөтүлгөн кесипкөй ыкмалардан тышкары, сиз дагы атай аласыз: көйгөйдү текшилөө, качуу, компромисске баруу, мажбурлоо жана акырында талкуулоо.
