Биздин цивилизациянын тарыхында биринчи болуп медициналык этика кодекси – Гиппократтын анты пайда болгон. Кийинчерээк, белгилүү бир кесиптин бардык адамдар баш ийе турган жалпы эрежелерди киргизүү идеясы кеңири таралган, бирок кодекстер, адатта, белгилүү бир ишкананын негизинде кабыл алынат. Бул практика Батыш державаларында кеңири таралган, бирок ал бизге салыштырмалуу жакында эле пайда болду.
Маселенин актуалдуулугу
Бүгүнкү күнгө чейин айрымдар этикалык кодекстер башка өлкөлөрдөн келген инвесторлор үчүн жеңилдиктен башка нерсе эмес деп эсептешет, алар россиялык ишкананын кол астындагылар менен өз ара баарлашуу эрежелерин үйдө киргизилген стандарттарга ылайык көргүсү келет. Башкалары коддор модага болгон сый-урмат экенине ишенишет. Ишкерлер иш процессинин эффективдүүлүгүн жогорулатуу жана компаниядан түшкөн кирешени көбөйтүү үчүн коддорду ишке ашырат деп ишенгендер бар.
Практика этикалык кодекстердин эффективдүү курал экенин көрсөттүбир нече милдеттерди чечүү. Азырынча мындай кодекстерди иштеп чыгууга кандайдыр бир стандартташтырылган мамилени түзүү мүмкүн болгон жок. Эгерде тапшырма белгилүү бир ишкананын ичиндеги ички процесстерге баш ийе турган документти түзүү болсо, адегенде кайсы коддор бар экенин, алар кандайча айырмаланарын изилдеп чыгышыңыз керек. Салыштырмалуу пайдалуу классификация системалары иштелип чыкты - алар өзүнүн уникалдуу кодун түзүүнү жана аны бизнесине киргизүүнү пландаган бизнесмен үчүн маанилүү маалыматтын булагы боло алат.
Теория жана практика
Этика кодекси – бул адамдардын белгилүү бир тобунун жүрүм-турумуна баш ийдирүүчү эрежелердин, жоболордун жыйындысы. Документте бүт команданын иш-аракеттери дал келиши керек болгон шаблондор, моделдер бар. Кодду иштеп чыгуучулар сөзсүз түрдө кызматташуу аспектилерине өзгөчө көңүл буруп, топтун мүчөлөрүнүн ортосундагы мамилелердин стандарттары кандай экенин белгилешет.
Эрежелердин биринчи кесиптик жыйнагы жогоруда айтылган, бирок универсалдуу коддор андан да мурда иштелип чыккан. Эреже катары, алар дин менен шартталган жана кээ бир аракеттерге осуяттарды, тыюуларды камтыган. Дал ушундай универсалдуу код Христианчылыкта бардыгына колдонулуп, Он Осуят болуп калды. Чыгыш кошуналар самурай кодексине ээ болгон, ага бул класстын бардык өкүлдөрү баш ийүүгө милдеттүү болчу. Жеке эрежелер жыйнактары бир аз кийинчерээк пайда болгон, кээ бир окшош эрежелер Европада да, мусулмандарда да болгоныйгарым укуктар.
Керекпи?
Узак убакыт бою адамдар үчүн этика кодекси – бул бир катар тышкы факторлорго, жагдайларга жараша инсандын жүрүм-турумун көзөмөлдөө ыкмасы. Жеке коддорду иштеп чыгуу зарылчылыгы адамдардын айрым топторунун жашоосунда болушу жана жөнгө салуу үчүн жалпы кабыл алынган эрежелерде ченемдер жок болгон мындай жагдайлар менен түшүндүрүлгөн - карапайым элге мунун таптакыр кереги жок. Жеке жүрүм-турум кодекстери жалпы кабыл алынган нормаларга негизделген, бирок иш чөйрөсүнүн өзгөчөлүктөрүн эске алуу менен конкреттүү түрдө түзүлөт.
Азыркы убакта көбүнчө жүрүм-турум эрежелеринин кесиптик, корпоративдик жыйнактары жөнүндө сөз болот. Бул түрлөрдүн кайсынысы көбүрөөк мааниге ээ экендиги ар бир конкреттүү учурда ишкананын уюштуруу түзүмүнүн өзгөчөлүктөрүн жана адамдын кесиптик таандыктыгын эске алуу менен өз алдынча аныкталат. Кесиптик этика кодекси бул тармакта иштеген адамдардын тобунун ичиндеги мамилелерди жөнгө салууга жардам берет. Бул, айрыкча, өкүлдөрү этикалык дилеммалар менен күрөшүүгө аргасыз болгон ишмердүүлүк чөйрөлөрү үчүн өзгөчө маанилүү. Дарыгерлер классикалык үлгү болуп саналат жана бекеринен Гиппократтын анты биринчи кодекс болуп калган эмес. Бүгүнкү күндө юристтердин, кыймылсыз мүлк боюнча адистердин, журналисттердин жана психиатрлардын ортосундагы жүрүм-турум эрежелеринин жана мамилелеринин жыйнагы өзгөчө мааниге ээ. Жумуш процессинин мазмуну адамдардын этикалык дилеммаларына канчалык таасир этсе, алар үчүн коддор ошончолук маанилүү болуп калат.
Атайын артыкчылыктар
Кесиптик этика кодексижүрүм-турумдун ар кандай стратегияларынын этикасына баа берүү кыйын болгон конкреттүү кырдаалда кандайча аракеттенүү керектигин сүрөттөйт. Мындай кодекске ээ болуу – бул чыгармага карата коомдук пикирди көтөрүү ыкмасы. Мындай жүрүм-турум эрежелерин сактоо менен иштегендерге эл алда канча ишеним артат. Көп жагынан алганда, коддон улам, адамдар тандап алган кесипке таандык экенин көбүрөөк сезишет. Кээ бирөөлөр үчүн кодекстин кабыл алынган учуру – бул кандайдыр бир инициация, ритуалдык иш-чара, адамдын динге келиши.
Этикалык кодекстин нормаларын кабыл алуунун зарылчылыгы көбүнчө ишкердик чөйрөсүндөгү адамдардын жашоосунда пайда болгон кыйынчылыктарга байланыштуу. Ар кандай бизнес кызыкдар инсандардын санын бириктирет жана ар биринин башкаларга мүнөздүү болгондорго туура келбеген өзүнүн кызыкчылыктары бар. Ишкердик кардардын, сатып алуучунун, чакырылган жумушчунун, акционердин, камсыздоочунун, атаандаштын, менеджердин экономикалык мамилелерин камтыйт. Көптөгөн кызыкдар тараптар бар жана фирманын эффективдүү иштешине умтулган менеджер кызыкчылыктардын жалпылыгын эске алышы керек.
Көйгөйлөр жөнүндө
Этика кодексинин принциптери кызматкерге бир эле учурда ар кандай адамдардын таасири астында калган кырдаалды жеңүүгө жардам берет жана ар биринин башка талаптарга карама-каршы келген талаптары бар. Демек, кардар менен ишкананын таламдарынын ортосунда ар дайым карама-каршылык бар: эгерде компания айтылгандай сапаты жогору эмес товарды саткысы келсе, анын аягы эмне менен бүтөт? Ушундай кылуу мүмкүнбү? Компания үчүн пайданы максималдаштыруу негизги, ошол эле учурда - мүмкүн болушунча көбүрөөк тартуукөбүрөөк кардарлар. Кандай гана ишкана болбосун ийгиликке жана гүлдөп-өнүгүүгө кызыкдар. Кардар сатылып алынган товардын сапаттары жөнүндө так түшүнүккө ээ болууну каалайт, ал эми анын кызыкчылыгында - объект жөнүндө максималдуу мүмкүн болгон кабардар болушу керек.
Бирок кызматкердин этика кодекси дайыма эле моралдык көйгөйлөргө таасир эте бербейт. Көбүнчө, мисалы, бир эле учурда ар кайсы өлкөлөрдүн рынокторун камтыган ишкана жаңы продуктуну каякка чыгарууну адегенде, ал эми экинчи толкунда кайда чыгарууну чечет. Мындай тандоодо моралдык жагы жок. Ал эми өнүккөн жана өнүгүп келе жаткан өлкөлөргө жеткирилген продукциянын сапаттык параметрлери – бул адеп-ахлактуулукка байланыштуу маселе. Корпоративдик этиканын эрежелерин калыптандыруу менен адистер бардык кызыкдар тараптардын артыкчылыктары эмне экендигин, алардын кызыкчылыктарын өздөрү үчүн эң чоң пайда менен кантип айкалыштыруу керектигин аныкташат.
Функционалдык
Кызматкерлердин этика кодекси компаниянын жакшы репутациясын камсыз кылуу, компанияны башкарууну жөнөкөйлөтүү жана корпоративдик маданиятты жогорулатуу үчүн кабыл алынган. Мындай коддун болушу референттик жамааттардын, башкача айтканда, тигил же бул жол менен ишкананын ишмердүүлүгү менен байланышкан адамдардын ишенимин жаратууга мүмкүндүк берери далилденген. Кандайдыр бир деңгээлде код компания үчүн PR каражатына айланат, аны кардарлар үчүн эле эмес, инвесторлор үчүн жагымдуу кылууга жардам берет. Азыркы учурда мындай коддор дүйнөлүк деңгээлде стандарт болуп калды, алар каалаган компания үчүн милдеттүү болуп эсептелет. ийгиликке.
Орусиянын ишканаларынын, Белоруссиянын, Казакстандын фирмаларынын практикасынан көрүнүп тургандай, этикалыккодекс менеджерлерге натыйжалуу иштөөгө жардам берет, анткени документация моралдык оор кырдаалда кызматкерлердин жүрүм-турумун жөнгө салат. Натыйжалуулуктун жогорулашы приоритеттерди белгилөө жана чектөө менен байланышкан, аларды кандайдыр бир тышкы объект менен иштөөдө эстен чыгарбоо керек. Код кандай жүрүм-турумга мүмкүн эмес экенин, оор жагдайлар келип чыкканда кантип чечим чыгаруу керектигин аныктайт.
Этика жана маданият
Мамлекеттик кызматкерлердин, жеке ишканалардын, ар кандай түрдөгү мекемелердин кызматкерлеринин Этикалык кодекси корпоративдик маданияттын элементи болуп саналат. Расмий тартипте бекитилген артыкчылыктар жана эрежелер ишкананын ичиндеги маданиятты көтөрүүгө жардам берет. Код аркылуу жетекчилик ар бир адамга негизги баалуулуктар эмне экенин жеткирүүгө, ошондой эле жалданган кызматкерлерди бирдей максаттарга жетүү үчүн багыттоого мүмкүнчүлүк алат. Бул ишкананын коммерциялык ийгилигине оң таасирин тийгизип, корпоративдик идентификацияны күчтүүрөөк жана айкыныраак кылууга жардам берет.
Кантип түзүү керек?
Ошентип, Россияда Этика кодекси көпчүлүк үчүн жаңылык болуп саналат жана бизнес жетекчилери аны ишке ашырууга кызыкдар болсо да, алар документти иштеп чыгууну кантип жана кайдан баштоону билишпейт. Эксперттер эрежелердин расмий топтомунун мазмуну компаниянын түзүмүн, иш процессинин өзгөчөлүктөрүн жана компания өнүгүүнүн жаңы этабына өтүүсү үчүн жетишүү керек болгон максаттарды эске алуу менен тандалып алынышы керек деп ишендиришет. Көп жагынан алганда, кодекстин формулировкасы башкаруу командасынын мамилесине жараша болот. Адаттадокумент эки бөлүктөн турат, биринчи компаниянын баалуулуктарын жана миссиясын көрсөтүү менен идеологияга арналган, экинчиси ченемдик жасалган, так персоналдын жүрүм-туруму баш ийүүгө тийиш болгон стандарттарды сүрөттөгөн. Кээ бир учурларда, биринчи бөлүк толугу менен көрсөтүлбөйт.
Орусиянын көптөгөн ишканалары өз иштеринин этика кодексин кабыл алышкан, профессионалдык жактан бир тектүү. Жакшы мисал - банк структуралары же консалтинг боюнча адистешкен фирмалар. Бул уюмдардын арасында кызматкерлер көп туш болгон дилеммаларды мүмкүн болушунча майда-чүйдөсүнө чейин сүрөттөгөн кодекстер кеңири таралган. Мындай кодекстер тармактагы адистердин мурда түзүлгөн жамааттарына негизделет. Документтин мазмуну жалданма адам оор кырдаалга туш болгондо өзүн кандай алып жүрүү керек экенине, адамдык адеп-ахлактык көз караштан алганда арналган. Ошентип, банк жөнүндө сөз болгондо, алар кызматкерге басым жасоого аракет кылышы мүмкүн, белгилүү бир кардар жөнүндө купуя маалыматты, ошондой эле сырттан келгендерге бүтүндөй ишкананын туруктуулугун баалоого мүмкүндүк берген маалыматтарды талап кылышат. Кодекс маалымат менен өз ара аракеттенүүнүн эрежелерин бекитет, ошондой эле маалыматты өз кызыкчылыгы үчүн жана жеке байытуу үчүн пайдаланууга катуу тыюу салат.
Кептин өзгөчөлүктөрү
Эгер сиз медайымдын, банк кызматкеринин, юристтин классикалык этика кодексине жакшылап көз салсаңыз, көпчүлүк учурда документ аркылуу жетекчилер кызматкерлердин ишин көзөмөлдөө көйгөйлөрүн чечип жатканын көрүүгө болот. Эгерде корпоративдик маданиятты жакшыртуу каалоосу болсо, алар салым кошо алышатэрежелердин жыйнагы ишкананын баалуулугуна, анын коомдук миссиясына арналган өзүнчө пункттар жана графалар. Эреже катары, документ бир топ татаал жана көлөмдүү болуп чыгат, иерархиялык структурасы менен айырмаланат, бардык жалданма адамдарга кайрылууну камтыйт.
Эгер фирма гетерогендүү, чоң болсо, оптималдуу кодду түзүү оңой иш эмес. Эл аралык деңгээлде кандайдыр бир этика кодексинде (медайым, финансылык же билим берүү кызматкери ж. Документте кардар же пациент менен баарлашууда сакталышы керек болгон эрежелер камтылган, жеткирүүчү, подрядчы менен кантип өз ара аракеттенүүгө боло тургандыгы жазылган. Адаттагыдай, кодекске бийликти жана статусун кыянаттык менен пайдалануу учурларынын сыпаттамасы камтылган. Кодексте паракорлуктун жана алдамчылыктын чечмелөөсү, алардан кантип сактануу керектиги, эмне үчүн бул жол берилгистиги түшүндүрүлөт. Башкаруучу тапшырманын өзгөчөлүктөрүн баалоо менен, алар оор кырдаалда жүрүм-турум үлгүлөрү жөнүндө айтып турган блокторду киргизе алышат. Даяр документ, адатта, көлөмдүү, татаал түзүлүшү менен мүнөздөлөт. Аны ишкананын бардык кызматкерлерине кайрылуу, алардын социалдык абалы жана билими боюнча бири-биринен айырмалангандыктан, көйгөйлүү. Ошондой эле расмий кагазды түзүүдөн качуу мүмкүн эмес, анткени кодекс компаниянын миссиясы жана анын баалуулуктары жөнүндө бүтүндөй кызматкерлер арасында түшүнүк түзүүгө багытталган.
Чыгуунун жолу барбы?
Өткөн кылымда сүрөттөлгөн маселенин чечими табылган. Жалпы кабыл алынган вариант коддун эки түрүн түзүү болгон,бири толук, экинчиси кыскача негизги жоболордон. Декларативдик версия, адатта, ишкананын ишеними деп аталат. Мындай документ биринчи жолу качан түзүлгөнүн айтуу кыйын, бирок 1933-жылы ал «Мацушита Электрик» ишканасынын ишинде колдонулуп келгени, он бир жылдан кийин ушуга окшош документти «Мацушита Электрик» ишканасына киргизгени белгилүү. Джонсон менен Джонсондун башкаруу структуралары. Документациянын максаты жумушчулардын өзүн кандай алып жүрүүсү керектигин жалпысынан сүрөттөп берүү. Бардык сунуштар декларативдик формада берилет.
Чындыгында документ идеологиялык түзүлүш болуп саналат, ал эми конкреттүү мисалдар жок. Кээ бир оор жагдайлар пайда болгондо, кызматкер ишенимде көрсөтүлгөн негизги баалуулуктарды жана принциптерди эстеп, өз алдынча бул жөндөөлөргө ылайык келе турган жүрүм-турум линиясын аныктоо керек. Мындай коддор бүгүнкү күндө кеңири таралган, бирок кээде карапайым адам үчүн тандалган иш-аракеттин канчалык мыйзамдуу болорун баалоо өтө кыйын болгон жагдайлар бар. Бир ишеним натыйжалуу иштеши үчүн, ал кызматкерлер менен үзгүлтүксүз талкууланышы керек. Ар кандай ырым-жырымдар, анын ичинде, мисалы, гимнди ырдоо пайдалуу болот.
Толук версиясы жөнүндө
Коддордун деталдуу версиялары өткөн кылымдын аягында популярдуу болгон. Мындай документтердин идеясы кызматкерлердин жүрүм-турумунун ар кандай линияларынын эрежелеринин жана этикасынын так жана толук сүрөттөлүшү болуп саналат. Мындай документтер мыйзам бузуулардын коркунучунун жогорулашына байланыштуу белгилүү бир чөйрөдөгү аракеттерди жөнгө салуу жөнүндө маалыматтарды камтыйт. Мындан тышкары, деталдуу код мүмкүн болушунча майда-чүйдөсүнө чейин карайтишкананын кызматкерлери туш болушу мүмкүн болгон этикалык татаал жагдайлар. Мындай жоболор алгач кардарлар, кардарлар жана башкаруу структуралары менен өз ара аракеттенүүгө байланыштуу саясат катары түзүлгөн. Андан кийин коддор эмгек коопсуздугун жана кызыкчылыктардын кагылышын камтышы үчүн узартылды.
Мындай документтин негизги кемчилиги – бул анын кабыл алынышынын татаалдыгы, көлөмүнөн улам көбөйгөн. Мындай өзгөчөлүктөрдөн улам, кодду компаниянын бардык кызматкерлерине кайрылууга мүмкүн эмес, тандоо багытын түзүү керек. Эреже катары, документ жогорку, орто звенодогу жетекчи кадрлардын негизинде түзүлөт. Ал бардык жалданма жумушчуларды бириктирбейт жана универсалдуу эмес.
Корытынды
Этика кодекси компанияга жүктөлгөн милдеттерди аткарууда ийгиликке жетүү үчүн курал болуп саналат. Документти түзүү бул жөн гана анын текстин жазуу эмес. Заманбап практика ушундай болгондуктан, кодду аткарууга мажбурлай албайсың, аны персонал көрсөтүлгөн жоболорду кабыл ала тургандай кылып гана көрсөтүүгө болот. Документти түзүүдө ишкананын абалынын бардык өзгөчөлүктөрү, ар бир жумушчу орундун нюанстары эске алынса, коддун иштеши мүмкүн болот.
