Интервью алуу – бул сурамжылоо жүргүзүүчү адам менен изилдөөнүн алкагында маалыматы керек болгон объекттин ортосундагы жеке баарлашуу процедурасы. Интервьюнун бир нече түрлөрү жана аларды өткөрүү процесси, ошондой эле интервью алуунун ар кандай ыкмалары бар. Мүмкүн болгон түз жана кыйыр байланыш - бул бардык ыкмалардын негизги классификациясы.
Негизги категориялар
Интервью түшүнүгү катышуучулардын өзүн алып жүрүү жолдорун аныктоону камтыйт. Мисалы, процедураны так стандартташтырууга болот, бул учурда сурамжылоо жүргүзүүчү кызматкерлердин бардык иш-аракеттери предмети боло турган алдын ала анкета түзүлөт. Интервью алуучу анкетаны кантип колдонуу керектиги жана интервью алуучулар менен кантип байланышуу керектиги боюнча көрсөтмөлөрдү алат. Бул түрдөгү интервьюлар бир эле учурда көп адамдардан сурамжылоого муктаж болгондо кеңири таралган. Алынган окшош жоопторду эч кыйынчылыксыз анализдөөгө болот.
Интервью ыкмаларынын дагы бир категориясы жарым-жартылай формалдаштырылган. байланыш учурунда, бир нечесөздөрдү тууралаңыз, ошондой эле суроолордун ырааттуулугун конкреттүү учурга жана диалогго тууралаңыз.
Акыры, бейформал маектешүү мүмкүн. Бул катуу структурага ээ эмес ачык байланыш форматы. Бул формада алдын ала иштелип чыккан анкета жок жана интервью алуу учурдагы диалогдун өзгөчөлүктөрүнө жараша суроолорду оңдоону камтыйт. Бул формат пилоттук изилдөө учурунда аз сандагы адамдар менен иштөөдө эң актуалдуу. Мисалы, эксперттерден интервью алууда интервью (эреже катары) дал ушул ачык формада өткөрүлөт. Методду колдонуу мүмкүнчүлүгү жыйынтыктарды салыштыруунун жана жоопторду классификациялоонун зарылдыгынын жоктугу менен түшүндүрүлөт.
Детальдарга көңүл буруңуз
Интервью изилдөө ыкмасы катары анкетаны түзүүгө гана эмес, интервью алуучу менен өз ара аракеттенүү процессине да көңүл бурууга милдеттендирет. Белгилүү бир иште сырттан кийлигишүүлөр барбы, алар кырдаалга кандай таасир эте аларын эске алуу зарыл. Мисалы, кээде адамдын жоопторуна таасир этпеген үчүнчү жактардын болушун жокко чыгаруу мүмкүн эмес, бирок алардын катышуусу менен атмосфераны оңдоп, чыңалуунун белгисин алып келет. Бул өз кезегинде респонденттин тилине таасирин тийгизет.
Интервьючулар телефондогу чалууларга жана SMS билдирүүлөрүнө, шашылыш иш, радио жана телеберүүлөргө алаксып кетиши мүмкүн. Мындай факторлордун таасирин минимумга түшүрүү үчүн, мүмкүн болсо, аларды четтетүү керек, эгерде буга жетишүү мүмкүн болбосо, өтө эле алыска барбаңыз. Эгерде процесскээ бир айкын көйгөйлөр менен коштолот, адамдын жүрүм-туруму күтүлгөндөн такыр башкача, маекти тууралап, баарлашуу стилин өзгөртүүгө же иш-чаранын уюштуруучусунан жардам издөөгө туура келет. Бул өзгөчө актёрлор, ошондой эле чыңалган режимде жашоого аргасыз болгон башка атактуу адамдар менен маектерди өткөрүүдө актуалдуу.
Сурамжылоолор: алар эмне?
Бир нече түрлөрү бар, алардын ичинен алар изилдөө жүргүзүү, интервью алуучулардын өзгөчөлүктөрүнө баа берүү үчүн конкреттүү түрүн тандашат. Ошентип, алар көп учурда массалык сурамжылоого кайрылышат. Мында маалыматтар калктын ар кандай топторунун өкүлдөрүнөн чогултулат. Тандоо белгилүү бир факторлорго (курагы, жумушу, үй-бүлөлүк абалы) байланыштуу эмес.
Маектин кеңири таралган түрү адистештирилген. Аны ишке ашыруу үчүн белгилүү бир иш чөйрөсүндө компетенттүү жарандардан маалыматтар чогултулат. Интервьюердин изилдөө объектисине тиешелүү чөйрөдө иштегендерди, ошондой эле тажрыйбасы жана топтолгон маалыматы авторитеттүү жооп үчүн негиз болгон адамдарды тандаңыз. Респонденттер эксперт болуп калышат, алардын негизги милдети бардык суроолорго кылдаттык менен баа берүү жана аларга туура жооп берүү. Социологияда изилдөөнүн бул түрү эксперттик сурамжылоо деп аталат.
Теория жана практика
Интервью максаттуу сурамжылоо болуп саналат. Аны ишке ашыруу интервью берүүчүнүн милдети. Мындай иш-чаранын максаттарынын негизинде, кайра чыгарууга, кырдаалды баалоого арналган ретроспективдүү изилдөөнү уюштурууга болот.адамдар катышты, ошондой эле интроспективдүү, учурдагы окуяларга арналган жана кырдаалдын мүмкүн болуучу өнүгүшүнө баа берүүгө багытталган проектиивдүү.
Интервью алуу түшүнүгү кызмат адамдарынын жана жооптуу адамдардын, ошондой эле эксперттик корутундусу бар же жөнөкөй жарандардын арасында маалымат чогултулган сурамжылоону камтыйт. Маек топ менен же жекече жүргүзүлүшү мүмкүн.
Интервьюга даярданууда, ошол эле анкетаны колдонуу менен белгилүү бир убакыттын ичинде тандалган аудиториядан маалымат алынганда, бир актылуу изилдөө керекпи же панелдик иш-чара керекпи, аныктоо керек. ар дайым. Интервью багытталган же терең, багытсыз болушу мүмкүн, мында респонденттер актуалдуу маселелер боюнча өз пикирин деталдуу түрдө билдире алышат. Ошол эле учурда, теманы тандоо интервьюерде калат - ал көйгөйдү жана ал тургай аны чечүүнүн ыкмаларын атайт, ал эми респонденттер кырдаалга болгон көз карашын айтып беришет. Эреже катары, бул формада баарлашуу эркин жана интервью алуучу аудитория толук сүйлөй алгыдай темаларды оңдоп алышы керек.
Кантип байланышабыз?
Интервью берүүнүн негизги ыкмалары жеке өз ара аракеттенүү жана кыйыр (мисалы, телефон аркылуу) болуп саналат. Экинчи вариант өзгөчө оперативдүү иш-чаралардын жүрүшүндө кеңири таралган. Бул сурамжылоого өзгөчө мамиле, кыскалыкты, иштөө режиминин бир түрүн талап кылат. Анкета алдын ала түзүлөт, бул формалдаштырылган топтом, ага ачык-айкын жооптордун күйөрмандары бар. Бардык суроолор так жана кыска формулировкаланышы керек, жооптор толук эмес, тандалган болушу керектактоону талап кылат. Кыйыр сурамжылоо жүргүзүүдө сиз өзүңүздү тез тааныштырып, маектин темасын көрсөтүп, анонимдүүлүккө кепилдик берип, конструктивдүү баарлашууда аудиторияны кызыктыра тургандай пикириңизди билдирүүнү сунуштай аласыз.
Интервью жашаган жеринде, иштеген жеринде (эгер изилдөөнүн темасы жумушка байланыштуу болсо), көчөдө жана адистештирилген жерлерде алынышы мүмкүн - мисалы, телеканалга интервью көбүнчө студияда уюштурулат. бул иш-чара үчүн жабдылган.
Баарын жазып, сакта
Азыр болгон интервью ыкмалары маалымат кантип жазылганына жараша категорияларга бөлүнөт. Сиз анкеталарды колдоно аласыз, аларда изилдөөнүн жыйынтыгы боюнча бардык маанилүү маалыматтарды камтый аласыз. Дагы бир вариант - байланыш процессинин аудио жазуусу. Бул вариант респондент үн жаздыруучу жабдууларды колдонууга макул болгондо гана мүмкүн болот. Келечекте интервью алуучу мазмунду конденсациялоо жана бардык маалыматты кыскача жазуу үчүн алынган маалыматты чечмелеши керек болот.
Таанымал варианттардын бири командада иштөөнү камтыйт. Интервью учурунда суроолорду интервьюер берет, анын жардамчысы болуп жаткан нерселердин баарын жазып алат. Негизгипроцесстин кемчилиги үчүнчү тараптын, башкача айтканда, жардамчы болушу болуп саналат. Бул учурда, сүйлөшүү анонимдүү болуп калат, бул жооп берүүчү азыраак так маалымат бере алат дегенди билдирет. Жооптордун чынчылдыгы күмөн жаратышы мүмкүн.
Иш: кайдан башталат?
Процессти жүргүзүү үчүн жооптуу адам чече турган биринчи милдет – анкетаны түзүү. Бул үчүн, адегенде изилдөө программасын алуу керек. Анкета объекттерден маалыматтарды алуунун негизги куралы болуп саналат. Гипотезалардын жана изилдөө максаттарынын негизинде ойлорду түзүү керек.
Форма киришүү бөлүгү менен башталат, анда изилдөө эмне үчүн жүргүзүлүп жаткандыгы, натыйжалар кандай колдонулаары, иш-чарага ким жооптуу жана эмне үчүн ар бир респонденттин пикири маанилүү экенин кыскача сүрөттөйт. Негизги бөлүгү адамдын абалын баалоого багытталган кызыктуу суроолор (жана андай эмес). Жыйынтыктоочу бөлүгүндө суроолор жайгаштырылат, алардын жооптору интервьюнун сапатын баалоого жардам берет. Адатта, формада изилдөөнүн башталышы жана аягы жөнүндө талаалар, ошондой эле интервью алуучу иш-чара учурунда көрсөтмөлөр так аткарылганын ырастаган талаа камтылган.
Кантип уюштуруу керек?
Интервью алуучу адам менен баарлашуу үчүн эң жакшы жерди жана убакытты тандоого жооптуу. Бул тажрыйбалуу жана такшалган адам болушу керек. Анын негизги өзгөчөлүктөрү кыймылдуулук, активдүүлүк, активдүүлүк; милдет так план боюнча сүйлөшүү жүргүзүү болуп саналат. Көп жагынан алганда, иш-чаранын жыйынтыгынын ийгилигин формадагы кызыктуу суроолор эмес, интервьюердин ишинин сапаты аныктайт.жалпысынан. Кызматкердин кесипкөйлүгү жана сезимталдыгы алынган натыйжалардын ишенимдүүлүгүнүн ачкычы болуп саналат. Интервью максималдуу пайдалуу маалымат бериши үчүн сиз потенциалдуу интервью алуучулардын инсандыгын баалап, алардын арасынан эң жакшы талапкерди тандап алышыңыз керек.
Маек ийгиликтүү болушу үчүн иш-чарага даярдануу, убакытты жана жерди тандоо керек. Мисалы, интервьюну үйдө өткөрүү интервью алуучудан максималдуу ыкластуулукка жетүү үчүн жакшы вариант, анткени айлана-чөйрө адамга эс алууга жана өзүн корголгон сезүүгө мүмкүндүк берет. Бирок жумуш ордунда маектешүүнү уюштуруу бир аз татаалыраак - сиз адамды түшкү тамактан жана жумуштан ажырата албайсыз. Бул мөөнөт бардык тараптар үчүн ыңгайлуу болуп, жетекчилик тарабынан бекитилиши үчүн биз алдын ала бир күндү жана убакытты макулдашып алышыбыз керек. Иш-чара үчүн сиз эч кандай кошумча адамдар жок бөлмөнү тандоо керек, бирок ошол эле учурда атмосфера иштеп жатат. Акырында, интервьюларды көчөдө да алса болот, бирок булар адатта формулалуу жооптор менен бир нече пункттан турган кыска сурамжылоолор.
Кантип иштөө керек?
Сурамжылоону өткөрүүгө жооптуу адамдын негизги милдети – респондентти байланышка чакыруу, маалыматты туура тапшыруу жана жоопторду жаздыруу. Сиз иш-чарага жоопкерчилик менен мамиле жасап, берилген шарттарга жооп берген респонденттерди тандап, ошондой эле алардын катышууга кызыгуусун ойготуп, жүйөлүү аргументтерди келтиришиңиз керек. Баарлашуу учурунда адам менен баарлашуу керек, ошентип атмосфера достук болсун. Респондент чынчыл жана ачык жооп берүүгө түрткү болушу керек.
Интервьючунун тапшырмасы- интервью алуучу менен жеке өз ара аракеттенүү. Анкета боюнча сурайт жана алынган маалыматты, сүйлөшүүнүн багытын каттайт, сүйлөмдөрдү так түзөт. Бардык суроолорду барактан алдын ала белгиленген ырааттуулук менен берип, жоопторду деталдуу жазыш керек. Сиз өз каалооңуз боюнча процедураны өзгөртө албайсыз, анткени интервью идеясы бардык катышуучулар үчүн сурамжылоонун бирдей шарттары болуп саналат. Бул суроолордун сөздөрүнө да, ырааттуулугуна да тиешелүү.
Байланыштын нюанстары
Интервьюнун бир бөлүгү катары сиз респондент менен талкуулай албайсыз. Маектештин сөзүн бөлүүгө же жеке кызыкчылыктарын көрсөтүүгө жол берилбейт. Интервью алуучу бейтарап болууга тийиш, бирок ойду тактоо үчүн зарыл болсо, маектешинен кошумча маалыматты талап кылууга укуктуу. Эгерде жооптордо карама-каршылыктар бар болсо, бул фактыны белгилей алат. Адатта, иш-чаранын узактыгы чектелбейт, андыктан маектешке шашпаңыз, бирок көп нерсе кырдаалдын өзгөчөлүктөрүнөн көз каранды. Баарлашуунун темпи темага, респонденттин өнүгүү деңгээлине жана анын жашына жараша аныкталат. Эгерде интервью татаал маселе жөнүндө болсо, анда темп жай болушу керек. Ошол эле учурда ашыкча ойлонуу да орунсуз жана маалыматтардын бузулушуна алып келиши мүмкүн.
Кабыл алуу көйгөйлөрүн азайтуу үчүн стандарттуу суроолор колдонулушу керек. Интервью алуучу маектешинин жынысын, анын жаш категориясын жана билим деңгээлин жана башка индивидуалдык өзгөчөлүктөрүн эске алышы керек.
Техникалык маалымат
Сурамжылоону жүргүзүү менен,мунун учин жогапкэр адам озалдан алнан инструкциялары ерине етирмелидир. Анкетанын мазмунун, бардык чыпкаларды, өтүүлөрдү билүү, ошондой эле жоопторду кантип каттоону жана кошумча куралдар менен байланышууну түшүнүү зарыл. Жооптуу адам бул маселе боюнча көрсөтмөлөрдү брифингдин алкагында алат. Маалымат нускамаларда жана анкетада кайталанган.
Интервьюер үчүн иштелип чыккан нускама – жоопторду талдоо үчүн маанилүү болгон методикалык документация. Анда иш-чара, уюштуруу нюанстары жана методологиясы боюнча техникалык маалыматтарды айтуу керек. Иш процессинде оор кырдаалды жаратышы мүмкүн болгон бардык аспектилерди белгилей кетүү маанилүү. Көрсөтмө респондент менен сүйлөшүүнүн кириш бөлүгүнүн сыпаттамасын, ошондой эле респонденттин тандоосун жөнгө салуучу эрежелерди камтууга тийиш. Инструкцияда түзүүчү интервью кандай принциптердин негизинде жүргүзүлүшү керектигин, жоопторду кантип жаздыруу керектигин көрсөтөт.
Корытынды
Маалыматтарды чогултуу аяктагандан кийин интервью үчүн жооптуу адам уюштуруучуга толтурулган анкеталарды, маршруттук баракчаларды жана отчетторду берүүгө милдеттүү, аларда интервьюнун орду жана убактысы, четтөөлөрдүн жана өткөнгө карата комментарийлердин бар экендиги жазылган., ошондой эле респонденттердин окуяга болгон мамилеси.
Интервью андан аркы изилдөөлөр үчүн толук фактылык материалдын булагы болушу керек. Суроолор жана жооптор, эскертүүлөр изилдөө жыйынтыктары үчүн негиз болуп саналат, алардын чечимдери көп учурда белгилүү бир долбоорго караганда алда канча кеңири колдонулат. Ошондуктан, интервьюерди эң жогорку сапатта даярдоо, эң мыкты талапкерди тандоо,көрсөтмө.
Билип алуу маанилүү
Көбүнчө интервью алуучулар социологдор, башка тектеш кесиптердин өкүлдөрү болушат. Бирок, практика көрсөткөндөй, бейтарап, калыс, конкреттүү жыйынтыкка кызыкдар эмес, демек объективдүү катары үчүнчү тараптын талапкерлерине артыкчылык берүү жакшы. Натыйжалар так болушу үчүн бир эле учурда бир нече интервьюерлер тартылышы керек – алар канчалык көп болсо, натыйжалар ошончолук так болуп, субъективдүүлүктү жок кылат. Интервью алуучу чынчыл, акылдуу, кунт коюп, маданияттуу болгондо гана жакшы жыйынтыкка ишене аласыз. Маанилүү аспекттери - бул жогорку сапаттагы дикция жана жогорку когнитивдик жөндөмдүүлүк. Абитуриенттерден интервьюерлерди тандоодо, сиз аларды реакциянын ылдамдыгы, эс тутуму жана башка адамдар менен баарлашуу, аларды угуу жөндөмдүүлүгүн текшеришиңиз керек. Бирок курактык топко, улутка же жыныска таандык болуу процесске минималдуу деңгээлде таасир этүүчү факторлор болуп саналат.
Ошол эле учурда респонденттин мындай топторуна таандык болуу интервью берүүчүнүн жүрүм-турум линиясын оңдогон маанилүү нюанс болуп саналат. Ошондой эле, мисалы, компаниянын президенти менен болгон интервью линиялык кызматкерлердин арасында жүргүзүлгөн сурамжылоодон формасы боюнча айырмаланышы керек экенин түшүнүү керек - бул изилдөө деталдуу жана терең байланыш форматын талап кылат, ал эми адам өзү колдонулат анын сөздөрүнө көңүл буруу, бул интервью берүүчүдөн тандалган жүрүм-турум багытын өзгөчө кылдаттык менен сактоону талап кылат.
