Рынок экономикасынын шартында анын айлана-чөйрөсү жөнүндө маалымат ар бир ишкананын өнүгүшү үчүн чоң мааниге ээ. Сатып алуучулар атаандаштардын тигил же бул аракетине, ошондой эле компания иштеп жаткан башка шарттарга кандай мамиле кыларын билип, акыркысынын жетекчилиги анын иши боюнча адекваттуу чечимдерди кабыл ала алат. Бул өзгөрүп жаткан шарттарга тез ыңгайлашууга, тармакта алдыңкы позицияны ээлөөгө мүмкүндүк берет. Маркетинг изилдөөлөрүнүн ар кандай түрлөрү бар. Алар дагы талкууланат.
Изилдөөнүн баалуулугу
Маркетинг – бул рынокту, анын мыйзамдарын изилдөө менен алектенген илим. Ал компанияга учурда кардарларга эмне керектиги жөнүндө керектүү маалыматты алууга мүмкүндүк берет. Базар кыймылда. Бизнес чөйрөсү дайыма өзгөрүп турат. Учурдагы кырдаал жөнүндө ишенимдүү маалымат алуу үчүнрыноктун маркетинг изилдөөлөрү жүргүзүлөт. Изилдөөнүн түрлөрү ар кандай болушу мүмкүн. Алардын белгилүү бир өзгөчөлүктөрү бар.
Рынок чөйрөсүн изилдөө маркетологдор тарабынан учурдагы кырдаалды көзөмөлдөө, ошондой эле ишкананы ага ыңгайлаштыруу максатында жүргүзүлөт. Көбүнчө, мындай иш-аракеттерге муктаждык компания өз максаттарына жете албай калганда же атаандашына позициясын жоготкондо пайда болот. Ошондой эле маркетингдик изилдөөлөр анын ишмердүүлүгүн диверсификациялоо максатында жүргүзүлөт. Компаниянын жаңы бизнес багыты үчүн бизнес-план даярдоо процессинде рынок жөнүндө бардык тиешелүү маалыматты алуу абдан маанилүү.
Маркетингдик изилдөөлөр компаниянын ишмердүүлүгүн уюштуруу процессинде туура чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берет. Инвестициялар киреше алып келе турган келечектүү аймактарга гана багытталган.
Изилдөөнүн жүрүшүндө алынган маалыматтар тармактын көйгөйлөрүн жана келечегин баалоого жана белгисиздик деңгээлин төмөндөтүүгө мүмкүндүк берет. Ал ошондой эле рынокто өзүңүздүн позицияңызды баалоого, бул жерде болуп жаткан процесстерге жана кубулуштарга баа берүүгө мүмкүндүк берет. Бул жаңы мүмкүнчүлүктөрдү ачат.
Маркетинг изилдөөлөрүнүн түрлөрүн кыскача карап чыгуу менен, талдоочулар изилдеген бир нече секторлор бар. Аларга атаандаштар, кардарлар, учурдагы өнүмдөр жана алардын баасы, даяр продукцияны жылдыруу жолдору жана жаңы мүмкүнчүлүктөр кирет. Алынган маалыматтардын негизинде стратегиялык чечимдер кабыл алынат, тактика иштелип чыгатанын чөйрөсүндө компаниянын жүрүм-туруму. Бул атаандаштарга караганда артыкчылыктарга ээ болууга, кирешени көбөйтүүгө жана рынокто жаңы позицияларды алууга алып келет.
Максат
Маркетингдик изилдөөнүн ар кандай максаттары, милдеттери жана түрлөрү бар. Алар системалуу мүнөзгө ээ жана ишенимдүү, актуалдуу маалыматты чогултууга мүмкүндүк берет. Ошондой эле, маалымат чогултуу алынган маалыматтарды системалаштырууга, аны түшүнүктүү түрдө берүүгө мүмкүндүк берет. Рыноктук чөйрөнү изилдөөнүн негизги максаттары бар. Мындай иш жетекчилер тарабынан стратегиялык, учурдагы чечимдерди кабыл алууда белгисиздиктин деңгээлин төмөндөтүүгө жана тобокелдиктерди минималдаштырууга багытталган. Ошондой эле, мындай изилдөөлөрдүн максаты компания тарабынан коюлган милдеттердин аткарылышын контролдоо болуп саналат.
Маркетинг изилдөө максаттарынын глобалдуу түрлөрү рыноктун өнүгүүсүнүн математикалык моделдерин түзүү аркылуу ишке ашат. Бул алыскы перспектива үчүн болжолдоолорду түзө алуу үчүн зарыл. Макродеңгээлде изилдөөнүн максаттары тармактын өнүгүүсүнүн болгон мыйзам ченемдүүлүктөрүн жана анын ичиндеги учурдагы кырдаалды аныктоо жана моделдөө болуп саналат. Бул рыноктун мүмкүнчүлүктөрүн баалоого, суроо-талаптын деңгээлин жана келечекте анын структурасын болжолдоого мүмкүндүк берет.
Рыноктук чөйрөнү микродеңгээлде талдоо максаты – уюмдун өзүнүн мүмкүнчүлүктөрүн, потенциалын аныктоо. Бул компания иштеген өзүнчө, чектелген сегменттин өнүгүү келечегин баалоого мүмкүндүк берет.
Компания мындай жумушту же ээ болгон өзүнүн кызматкерлерине тапшыраттиешелүү квалификация жана тажрыйба, же үчүнчү жактарга. Экинчи учурда коммерциялык негизде келишим түзүлөт. Мындай изилдөө уюму тарабынан чогултулган маалыматтар коммерциялык сыр болуп саналат жана ачыкка чыгарылууга жатпайт.
Тапшырмалар
Кайсы бир учурда маркетинг изилдөөлөрүнүн кандай түрү тандалаары маркетологдорго коюлган милдеттерден көз каранды. Алар өздөрүнүн бизнес-пландарын, стратегияларын түзүүдө уюмдун тигил же бул маалыматка болгон муктаждыктарына көз каранды. Изилдөөнүн максаттары алынган маалымат тартылган аймакка жараша олуттуу түрдө айырмаланышы мүмкүн.
Мындай маалыматтардын негизинде өнүм жана баа саясаты түзүлүшү мүмкүн, сатуу, байланыш жана уюмдун ишмердүүлүгүн башкаруунун башка аспектилери боюнча чечимдер кабыл алынышы мүмкүн. Маркетологдор көптөгөн кыйынчылыктарга туш болушат:
- негизги атаандаштар арасында рынок үлүшүн бөлүштүрүү боюнча изилдөө;
- рыноктун мүнөздөмөлөрү жөнүндө маалымат алуу;
- өнөр жайынын потенциалын эсептөө;
- сатуу саясатын талдоо;
- бизнес тренд маалыматтарын чогултуу;
- атаандашкан өнүмдөрдү изилдөө;
- кыска мөөнөттүү болжолдоо;
- жаңы өнүмгө рыноктун реакциясы, анын потенциалын изилдөө;
- узак мөөнөттүү болжолдоо;
- баа саясаты маалыматы;
- башка.
Маркетинг изилдөөлөрүнүн түрлөрүн жана түрлөрүн тандоодон мурун, аныкталаталардын милдеттери жана максаттары. Ошондон кийин гана тийиштуу багытта иш жургузулет. Бул ишканада бар ресурстарды мүмкүн болушунча сарамжалдуу пайдаланууга мүмкүндүк берет.
Сиздүү тапшырмалар маркетологдордун алдына компания учурда чечим кабыл алуу үчүн жетиштүү маалымат жок болгондо гана коюлат. Бул стратегияны, алдыга коюлган максаттарга жетүү механизмин иштеп чыгууда айрым ички карама-каршылыктарды чечүүгө да мүмкүндүк берет. Эгерде компания ийгиликсиз болсо же тескерисинче, ийгиликтин туу чокусунда болсо, бул жагдай милдеттүү талдоону талап кылат. Ушундай учурда гана жаңы тактикалык долбоорлорду жана стратегиялык пландарды түзүүгө мүмкүн болот.
Иштин кадамдары
Рыноктук изилдөөлөрдү жүргүзүү процессинде максималдуу эффективдүүлүккө жетишүү үчүн ал так белгиленген ырааттуулукта жүргүзүлөт. Ал адистер маалымат чогулта электе түзүлөт. Маркетинг изилдөөлөрүнүн түрлөрүн жана этаптарын аларды жүргүзүүнүн максаттарына жана милдеттерине ылайык тандаңыз.
Рынок конъюнктурасын талдоо үчүн колдонулуп жаткан методдордун көбү үчүн бирдей иш ырааттуулугу мүнөздүү. Маркетинг изилдөөсүн жүргүзүү тартиби 5 этапка бөлүнөт.
Биринчиден, маркетологдор көйгөйдү аныктап, анын негизинде изилдөө максаттарын коюшат. Экинчи этапта маалымат чогултуу үчүн булактар тандалып, экинчилик маркетинг маалыматы талданат.
Андан кийинпландаштыруу жол-жобосу, ошондой эле айлана-чөйрөдөн түздөн-түз баштапкы маалыматтарды чогултуу жүзөгө ашырылат. Төртүнчү этапта бул маалымат системалаштырылат жана талданат. Маркетинг изилдөөсү отчет түзүү жана компаниянын жетекчилигине адистер жүргүзгөн иш боюнча жыйынтык берүү менен аяктайт.
Ишти кийинчерээк кайра жасабоо үчүн маркетинг изилдөөлөрүнүн негизги түрлөрүн, ошондой эле аларды жүргүзүүнүн өзгөчөлүктөрүн тандоо процессинде жетекчилик маалыматтар чогултулган максаттарды так формулировкалоого тийиш. Андан кийин маркетологдор маалыматтарды чогултуу менен эң керектүү маалымат булактарын аныктай алышат. Аткарылган иштин баасы ушундан көз каранды.
Негизги түрлөр
Маалыматтарды чогултуунун ар кандай максаттары маркетингдик изилдөөнүн предметин аныктайт. Ишкананын ишинин түрлөрү ар кандай болушу мүмкүн. Бирок бардык уюмдар үчүн керектүү маалыматты алуунун негизги түрлөрү төмөнкү аспектилер болуп саналат.
Негизги түрлөрүнүн бири – рынокту изилдөө. Ал тармактагы абал жөнүндө маалыматтарды чогултууга жана системалаштырууга мүмкүндүк берет. Бул уюмга рынокту туура тандоого, сатуунун мүмкүн болуучу көлөмүн аныктоого, ошондой эле белгилүү бир сегментте анын ишин болжолдоого мүмкүндүк берет. Мындай изилдөө акысыз орун ээлөөгө, ошондой эле компаниянын жаңы кызматтарга ээ болуу мүмкүнчүлүгүн баалоого мүмкүндүк берет.
Макросистемалык талдоо көбүнчө жасалат. Бул учурда рынокко түздөн-түз тиешеси жок факторлор изилденет. Бирокалар ага тузден-туз таасирин тийгизет. Бул, мисалы, калктын кирешесинин деңгээли, мамлекеттик саясат ж.б.
Изилдөө ишкананын ички чөйрөсү үчүн да жүргүзүлөт. Мындай иш уюмдун атаандаштыкка жөндөмдүүлүгү жөнүндө ишенимдүү маалымат алуу максатында жүргүзүлөт. Тышкы жана ички чөйрө жөнүндө маалыматтарды салыштыруунун негизинде тыянак чыгарылат. Аналитиктер уюмдун күчтүү жана алсыз жактары, ошондой эле анын келечеги жана чектөөлөрү тууралуу маалыматтарды чогултушат.
Маркетингдик изилдөөлөрдүн түрлөрүн кыскача карап чыгуу менен, керектөөчү анализи сыяктуу багытты да белгилей кетүү керек. Ал белгилүү бир продуктуну тандоого таасир этүүчү бардык түрткү берүүчү факторлорду аныктоого багытталган. Изилдөөдө калктын кирешеси, ошондой эле билим деңгээли, сатып алуучулардын жалпы массасынын структурасы бааланат. Бул талап кылынган мүнөздөмөлөргө ээ өнүмдөр чыгарыла турган максаттуу сегментти тандоого мүмкүндүк берет.
Дагы бир нече сорттор
Маркетинг изилдөөлөрүнүн негизги түрлөрүн изилдеп жатып, атаандаштарды изилдөө сыяктуу багытка көңүл буруу керек. Бул эң жакшы позицияларды ээлөө, жаңы ресурстарга жана мүмкүнчүлүктөргө жетүү үчүн зарыл. Бул учурда, алар атаандаштардын күчтүү жана алсыз жактарын, алардын рыноктук үлүшүн, ошондой эле сатып алуучулардын мындай уюмдардын айрым маркетинг ыкмаларына реакциясын изилдешет. Негизги оюнчуларды талдоо алардын материалдык, эмгек потенциалын, кредиттик рейтингин ж.б. аныктоо максатында жүргүзүлөт.
Кээ бир учурларда болушу мүмкүнмүмкүн болгон ортомчуларды талдоо талап кылынат. Алардын жардамы менен уюмдун продукциясы жаңы рынокторго чыга алат. Транспорт, жарнама, камсыздандыруу жана ортомчулардын башка түрлөрү боюнча маалымат да изилденип жатат.
Ошондой эле маркетинг изилдөөлөрүнүн маанилүү түрү бул продукт анализи. Бул учурда алардын сапаттары жана техникалык мүнөздөмөлөрү изилденет. Андан ары сунушталган товарлардын сатып алуучулардын талаптарына ылайыктуулугу талданат. Алынган маалыматтардын негизинде жаңы өнүмдөрдү чыгаруу уюштурулуп, жарнама иштелип чыккан.
Маркетинг изилдөөлөрүн жүргүзүү, анын түрлөрү ар түрдүү, объект катары жаңы товарды түзүүгө, аны сатууга кеткен чыгымдарды тандай алат. Мындай анализдин жүрүшүндө сатып алуучулардын мындай продукциянын баасына болгон реакциясы аныкталат.
Маркетингдик изилдөө продукцияны бөлүштүрүү, продукцияны сатуу тармагында жүргүзүлүшү мүмкүн. Бул ыкма даяр продукцияны акыркы керектөөчүгө жеткирүүдө кайсы жолдор эң натыйжалуу болорун аныктоого мүмкүндүк берет.
Ошондой эле компаниянын мүмкүнчүлүктөрүн жана тобокелдиктерин аныктоо маанилүү. Бул үчүн рынок чөйрөсүн тийиштүү изилдөө уюштурулса болот.
Маркетологдордун өзгөчө көңүлүн сатууну жана жарнаманы стимулдаштыруу системасы татыктуу. Бул рынокто компаниянын ишенимдүүлүгүн жогорулатууга мүмкүндүк берет. Кээ бир учурларда, изилдөө жарнамалык маалымат каражаттарын текшерүү үчүн гана багытталган. Бул керектөөчүлөргө маалыматты жеткирүүнүн эң натыйжалуу жолун тандоого мүмкүндүк берген алдын ала сыноолор.
Изилдөө түрлөрү
Маркетингдин ар кандай түрлөрү жана түрлөрү баризилдөө. Алар жогорку маалымат мазмунуна жетүүгө мүмкүндүк берет. Изилдөөнүн үч түрү бар. Бул чалгындоо болушу мүмкүн. Бул алдын ала маалымат чогултуу болуп саналат. Анын негизинде кийинки иш-чаралар жүргүзүлөт.
Сүрөттөөчү изилдөө сизге учурдагы көйгөйлөрдү, рынок шарттарын аныктоого, бөлүп көрсөтүүгө мүмкүндүк берет. Бул жерди даярдайт, кырдаалдын маңызын тереңирээк изилдөөгө мүмкүндүк берет. Маалыматты алуунун үчүнчү түрү – кокус изилдөө. Ал талданган чөйрөдө болгон себеп-салдарлык байланыштар жөнүндө гипотезаларды айтууга мүмкүндүк берет. Көбүнчө бул учурда математикалык ыкмалар колдонулат.
Маалыматтын түрлөрү
Маркетинг изилдөөлөрүнүн түрлөрүн жана ыкмаларын изилдөөдө маалымат чогултууга өзгөчө көңүл буруу керек. Бул башкача болушу мүмкүн. Маркетологдор жүргүзгөн иштин сапаты маалыматтарды чогултуу булактарын туура тандоодон, алардын ишенимдүүлүгүнөн көз каранды. Мындай маалымат андан ары талдоо жана белгилүү чечимдерди кабыл алуу үчүн зарыл болгон белгилүү бир маалыматты, фактыларды, цифраларды, көрсөткүчтөрдү камтышы мүмкүн.
Маркетингдик изилдөө маалыматынын түрлөрү кантип алынганына жараша айырмаланышы мүмкүн. Бул өзгөчөлүгүнө ылайык, экинчи жана баштапкы маалыматтар бөлүнөт. Алар баалуулугу, алуу өзгөчөлүктөрү боюнча айырмаланат.
Экинчилик - башка изилдөөлөрдүн жүрүшүндө ар кандай булактардан чогултулган маалымат. Бирок, азыркы талдоо үчүн алар да тиешелүү. Экинчи маалыматтар ички же тышкы болушу мүмкүн. Экинчи типтеги булактарга ишкананын отчеттору, маалымат киретинвентаризация жазуулары, кардарлардын тизмеси, даттануулардын тизмеси, маркетинг пландары жана башка ушул сыяктуу документтер.
Кошумча маалыматтын тышкы булактары болуп Мамлекеттик статистика комитетинин, аймактардын отчетторунун жыйнагы, ошондой эле расмий тармактык изилдөөлөр, ЖМКлар жана башка тышкы булактар саналат.
Негизги маалымат жаңы. Мындай маалыматтар изилдөө учурунда алынат. Маалыматтын бул түрү жеткиликтүү маалыматтар жетишсиз болгондо чогултулат. Аны алуу кыйын жана кымбат. Бирок бул так талдоо үчүн зарыл.
Башкы маалыматты алуу ыкмалары
Негизги маалымат маркетинг изилдөөлөрүнүн ар кандай түрлөрүндө колдонулат. Аны алуунун негизги ыкмалары – байкоо, эксперимент жана суроо. Алар баасы жана ишенимдүүлүгү боюнча айырмаланат.
Байкоо ыкмасы эң арзан жана эң оңой. Изилдөө сүрөттөмө болуп саналат. Байкоочу менен респонденттин ортосунда түз байланыш жок. Ар кандай электрондук түзүлүштөр (сенсорлор, сканерлер) тартылышы мүмкүн. Маалымат реалдуу убакыт режиминде кабыл алынат. Байкоочу респонденттер менен түз байланышта болбогондуктан, маалыматтарды бурмалоодон сактайт.
Байкоо жүргүзүүнүн кемчилиги – респондент тигил же бул чечимди кабыл алган объекттердин ички мотивдеринин маңызына кире албагандыгы. Муну изилдөө жүргүзүп жаткан адам туура эмес чечмелеп алышы мүмкүн.
Өзүнүн өзгөчөлүгүнөн улам байкоо кошумча изилдөө ыкмасы катары колдонулат. Бул негизги көрүнүш.маалыматтарды алуу. Андан кийин башка ыкмалар колдонулат.
Эксперимент жана сурамжылоо
Маркетингдик изилдөөлөрдүн ар кандай ыкмаларын жана түрлөрүн изилдеп жатып, эксперимент жана сурамжылоо сыяктуу баштапкы маалыматты чогултуунун түрлөрүн белгилей кетүү керек. Биринчи учурда, бир же бир нече өзгөрмө өлчөнөт. Бир фактордун өзгөрүшүнүн бүткүл системага тийгизген таасири да изилденет. Бул реалдуу керектөөчүлөрдүн айлана-чөйрөнүн белгилүү бир өзгөрүү шарттарына реакциясын аныктоого мүмкүндүк берет.
Эксперимент маркетинг изилдөөлөрүнүн ар кандай түрлөрүндө колдонулат. Бул реалдуу рыноктук изилдөөдө же лабораторияда кырдаалды жасалма моделдөө жолу менен жүргүзүлүшү мүмкүн. Эксперименттин артыкчылыгы каталарды азайтуу мүмкүндүгүндө. Бирок, мындай изилдөөлөрдүн баасы жогору. Ошол эле учурда атаандаштар компания тарабынан каралып жаткан аракеттер тууралуу маалымат алышат.
Баштапкы маалыматты алуунун эң универсалдуу жолу бул сурамжылоо. Бул натыйжалуу жана жалпы ыкмасы болуп саналат. Анкеталардын же респонденттер менен түз байланыштын жардамы менен сурамжылоого алынган адамдардын белгилүү бир бөлүгүнүн пикири тууралуу маалымат ала аласыз. Жыйынтык жалпыланган жана сатып алуучулардын бардык массасына колдонулат. Бул ыкма дээрлик чексиз мүмкүнчүлүктөргө ээ. Бул азыркы кырдаалды гана эмес, респонденттин өткөндөгү жана келечектеги иш-аракеттерин да баалоого мүмкүндүк берет.
Сурамжылоонун кемчилиги анын эмгекти талап кылуусу жана сурамжылоолорду жүргүзүүгө жана респонденттер менен байланышууга кеткен чыгымдардын көптүгү болуп саналат. Кээде алынган маалыматтын тактыгы жетишсиз болот. Бул процессте каталарга алып келетанализ.
Маркетингдик изилдөөлөрдүн түрлөрүн карап чыгып, мындай иш ар бир ишкана үчүн өтө маанилүү деген тыянак чыгарууга болот. Маалымат чогултуунун ар кандай ыкмалары жана ыкмалары белгилүү бир учурда изилдөөнүн оптималдуу, эң так түрүн тандоого мүмкүндүк берет.
